{"id":4254909,"date":"2022-01-10T17:04:27","date_gmt":"2022-01-10T15:04:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deptagency.com\/insight\/warum-testing-die-geheime-zutat-fur-eine-customer-experience-ist\/"},"modified":"2022-01-10T17:09:45","modified_gmt":"2022-01-10T15:09:45","slug":"warum-testing-die-geheime-zutat-fur-eine-customer-experience-ist","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/www.deptagency.com\/de-dach\/insight\/warum-testing-die-geheime-zutat-fur-eine-customer-experience-ist\/","title":{"rendered":"Warum Testing die geheime Zutat f\u00fcr eine optimale Customer Experience ist"},"content":{"rendered":"
\n\t\n\t<\/svg>\n\t\t\t\n\t\t\tZur\u00fcck zu allen Artikeln\t\t<\/span>\n\t\n<\/button>\n\t\tWarum Testing die geheime Zutat f\u00fcr eine optimale Customer Experience ist\t<\/h1>\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/picture>\n\t\n\t<\/div>
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\n\t\tGesine Meitler\t\t
\n\t\tBusiness Development Director, EMEA\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\t
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\n\t\t\t\t\tDatum\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t10 January 2022\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n
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\n\t\t\t\t\n\n\t\tUnternehmen, die ihre Entscheidung auf der Grundlage von Daten statt basierend auf Instinkten treffen, sind laut McKinsey<\/a> 19 Mal rentabler und gewinnen 23 Mal eher neue Kund:innen. Dennoch treffen 62 % der Unternehmen ihre Entscheidungen immer noch allein auf der Grundlage des Bauchgef\u00fchls. Dieser Ansatz ist in der digitalen Welt weder sinnvoll noch nachhaltig, da die cleversten Marken mit Strategien und Technologien experimentieren, um mit ihren Kund:innen auf einer relevanteren und sinnvolleren Ebene in Kontakt treten zu k\u00f6nnen.\u00a0\t<\/h1>\n\n\n\t\tDas Experimentieren bedeutet in diesem Fall die Durchf\u00fchrung von Tests auf der eigenen Website mit realen Besucher:innen. Dies hilft dabei, wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und auf dieser Grundlage Ma\u00dfnahmen zu ergreifen. A\/B-Tests (oder Split-Tests), multivariate und mehrseitige Tests sind alles Beispiele f\u00fcr Experimente, die es Unternehmen erm\u00f6glichen, Feedback zu sammeln und zu verwerfen, was nicht funktioniert, sowie auf dem aufzubauen, was funktioniert.\u00a0

Dieses Thema wurde bei “Optimising the Future”, dem gemeinsamen virtuellen Event von DEPT\u00ae und Optimizely,<\/a> mit Expert:innen diskutiert, um die Teilnehmer:innen Im Hinblick auf ihre Digitalstrategie f\u00fcr 2022 und dar\u00fcber hinaus zu inspirieren und jene zu beschleunigen. Cristian van Nispen, Head of Data bei DEPT\u00ae, und Elizabeth Gabster, Director of Strategy und Value Consulting bei Optimizely, untersuchten, warum die sich st\u00e4ndig ver\u00e4ndernden Customer Journeys eine robuste, zukunftsf\u00e4hige Experimentier- und Optimierungsl\u00f6sung erfordern. Im Folgenden finden Sie die drei wichtigsten Erkenntnisse dar\u00fcber, warum und wie Experimente Ihr Unternehmen auf die n\u00e4chste Stufe heben und die digitale Erlebnisse schaffen k\u00f6nnen, die sich Ihre Kund:innen w\u00fcnschen.\t<\/p>\n\n\n\n\n\t\t
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