{"id":4254785,"date":"2022-06-14T20:45:29","date_gmt":"2022-06-14T18:45:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deptagency.com\/insight\/user-testing-anleitung-methoden-und-ablauf\/"},"modified":"2022-07-06T18:03:06","modified_gmt":"2022-07-06T16:03:06","slug":"user-testing-anleitung-methoden-und-ablauf","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/www.deptagency.com\/de-dach\/insight\/user-testing-anleitung-methoden-und-ablauf\/","title":{"rendered":"User Testing: Anleitung, Methoden und Ablauf"},"content":{"rendered":"<div class=\"block-article-post-header js-block-article-post-header block-article-post-header__theme--onyxGrey\">\n\t<button\tclass=\"cta-button block-article-post-header__back-button cta-button__color--white cta-button__style--back\" aria-label=\"Zur\u00fcck\" >\n\t<svg width='41' height='41' viewBox='0 0 41 41' fill='none' xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg'><circle cx='20.5' cy='20.5' r='19.5' transform='rotate(-90 20.5 20.5)' stroke='var(--dept-button-icon-outline-color)' stroke-width='1.3' stroke-miterlimit='10' fill='none'\/><circle class='icon-backplate' cx='20.5' cy='20.5' r='19.5' transform='rotate(-90 20.5 20.5)' fill='var(--dept-button-icon-backplate-color)' fill-opacity='1'\/><path class='icon-center' d='M21.174 30 11 20.674l10.174-9.326m-9.326 9.328H30.5' stroke='var(--dept-button-icon-color)' stroke-width='1.3' stroke-miterlimit='10' fill='none'\/><\/svg>\n\t\t\t<span>\n\t\t\tZur\u00fcck zu allen Artikeln\t\t<\/span>\n\t\n<\/button><h1\t\tclass=\"typography block-article-post-header__title typography__color--white typography__size--h1 typography__align--left\"\n\t\t\t>\n\t\tUser Testing: Anleitung, Methoden und Ablauf\t<\/h1><div\n\t\tclass=\"image-wrap block-article-post-header__image-wrap\"\n\t\tdata-align=\"center center\"\n\t\t\t>\n\n\t\t\t<picture\n\t\tclass=\"image__picture\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t<img\n\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/www.deptagency.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/user-testing-guide-focus-group.jpg\"\n\t\t\t\tclass=\"image block-article-post-header__image\"\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tloading=\"lazy\"\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\/>\n\t\t<\/picture>\n\t\n\t<\/div><div class=\"author block-article-post-header__author\" data-animation=\"slide-fade\">\n\t\t\t<img\n\t\t\tclass=\"author__portrait\"\n\t\t\tsrc=\"https:\/\/www.deptagency.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/05-verena-sandbote-e1627480031616-150x150.jpeg\"\n\t\t\talt=\"Verena Sandbote\"\n\t\t\/>\n\t\n\t<div class=\"author__text\">\n\t\tVerena Sandbote\t\t<br \/>\n\t\tManaging Director\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\t<div class=\"block-article-post-header__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"block-article-post-header__meta-date\">\n\t\t\t\t<div class=\"block-article-post-header__date-description\">\n\t\t\t\t\tDatum\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"block-article-post-header__published-date\">\n\t\t\t\t\t14 June 2022\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"block-title-and-content js-block-title-and-content block-title-and-content__theme--white\">\n\t<div class=\"block-title-and-content__layout\">\n\t\t<h2\t\tclass=\"typography block-title-and-content__title typography__color--onyxGrey typography__size--h2 typography__align--left\"\n\t\tdata-size-mobile=\"h2\" \t>\n\t\tWarum Benutzertests so wichtig sind, um die richtigen Produkte f\u00fcr Nutzer:innen zu liefern\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t<div class=\"block-title-and-content__content\">\n\t\t\t\t\n<p\t\tclass=\"typography block-typography__typography typography__color--onyxGrey typography__size--regular-body typography__align--left\"\n\t\t\t>\n\t\tHypothesen und Annahmen zu Produkten k\u00f6nnen zwar n\u00fctzlich sein, doch um wirklich sicher zu sein, dass das Produkt ein spezifisches Problem l\u00f6st, empfiehlt es sich, die Zielgruppe das Produkt ausgiebig testen zu lassen. Bestm\u00f6glich l\u00f6sen Produkte nicht nur kurzfristige Probleme, sondern stillen langfristig auch die Bed\u00fcrfnisse der Konsument:innen.\u00a0<br><br>Die Kombination aus User Testing und Product-Market-Fit ist das entscheidende Kriterium bei der Entwicklung Ihrer Produktstrategie. Wenn Teams diese Steps ber\u00fccksichtigen, sind sie auch in vielen anderen Bereichen der Entwicklung effizienter, erm\u00f6glichen schnellere Product-Roadmaps und erzielen schneller den gew\u00fcnschten ROI.\u00a0<br><br>Dieses Verst\u00e4ndnis kann nur durch das L\u00f6sen der zugrunde liegenden Probleme Ihrer Nutzer:innen erlangt werden. In diesem Leitfaden f\u00fcr User Testing stellen wir Ihnen die verschiedenen Arten von Benutzertests vor, wann sie eingesetzt werden sollten und wie man sie in einem realistischen Product-Life-Cycle einsetzt.\t<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\t<div class=\"block-title-and-content__social-links\">\n\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.deptagency.com\/de-dach\/insight\/user-testing-anleitung-methoden-und-ablauf\/\"\n\t\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.deptagency.com\/de-dach\/insight\/user-testing-anleitung-methoden-und-ablauf\/\"\n\t\t\t\tdata-share-title=\"User Testing: Anleitung, Methoden und Ablauf\"\n\t\t\t\tdata-share-type=\"copy\"\n\t\t\t\tclass=\"block-title-and-content__social-links-item js-social-link\"\n\t\t\t\taria-label=\"Copy page link\"\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tdata-tooltip=\"true\"\n\t\t\t\t\tdata-tooltip-text=\"Link in Zwischenablage kopiert.\"\n\t\t\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg fill='none' xmlns='http: \/\/www.w3.org\/2000\/svg' width='22' 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typography__align--left\"\n\t\t\t>\n\t\tGrunds\u00e4tzlich unterscheiden wir zwei Kategorien: die qualitativen und die quantitativen<strong> <\/strong>User Tests.<br><br>Beim qualitativen Testen geht es darum, etwas \u00fcber die Vorstellungen und Gef\u00fchle der Nutzer:innen zu erfahren, w\u00e4hrend quantitative Tests zahlen-basiert und messbar sind. Ein Beispiel w\u00e4re die Befragung einzelner Nutzer:innen zu seiner\/ihrer Bed\u00fcrfnisse und Motivationen im Vergleich zu A\/B-Tests eines einzelnen Interface-Elements oder User-Flows.<br><br>Achten Sie bei der Durchf\u00fchrung Ihrer quantitativen Daten auf statistische Signifikanz, da Ihre Ergebnisse sonst willk\u00fcrlich sein k\u00f6nnten und keinen echten Konsens der Nutzer darstellen.\u00a0<br><br>Um die besten Ergebnisse zu erzielen, m\u00fcssen Sie sowohl qualitative als auch quantitative Tests durchf\u00fchren. Hier sind die wichtigsten Benutzertests und welche konkreten Vorteile diese f\u00fcr Sie haben.\u00a0\u00a0<br><br><strong>Methode 1: Usability Testing<\/strong><br>Bei einem der wichtigsten und beliebtesten Tests, dem Usability-Test, wird ein\/e Nutzer:in aufgefordert, eine bestimmte Aufgabe zu erledigen und Feedback zu geben, w\u00e4hrend ein:e Moderator:in die Beobachtungen dokumentiert. Diese Art von Tests ist deshalb so wichtig, weil Sie einen echten Menschen und potenzielle Nutzer:innen live an ihrem Produkt beobachten k\u00f6nnen. Auf diese Weise erfahren Sie, welche Probleme die Nutzer:innen eventuell haben, wie sie navigieren, wie sie nach Informationen suchen und was sie an einem bestimmten Produkt m\u00f6gen oder nicht m\u00f6gen.<br><br><strong>Methode 2: Direktes Beobachten<br><\/strong>Bei der direkten Beobachtung verfolgen Sie das Geschehen ohne eigene Einflussnahme. Wenn Sie beobachten, wie m\u00fchelos Nutzer:innen Informationen findet oder wie schwierig es ist, eine Anmeldung auszuf\u00fcllen, kann das Aufschluss dar\u00fcber geben, wie komplex Ihre Anwendung zu bedienen oder zu verstehen ist.<br>\u00a0<br><strong>Methode 3: Prototyping\u00a0<\/strong><br>Beim Prototyping pr\u00fcfen ihre Nutzer:innen lediglich einen Prototyp, keine vollst\u00e4ndig entwickelte Software, App oder Website. Manchmal handelt es sich bei diesen Prototypen um Low-Fidelity-Wireframes, manchmal um High-Fidelity-Prototypen, die an- und durchgeklickt werden k\u00f6nnen. Da die Entwicklung oft viele Ressourcen beansprucht, teuer und zeitaufw\u00e4ndig ist, empfiehlt es sich, wirklich erst dann mit der finalen Entwicklung zu beginnen, wenn das Prototyping erfolgreich abgeschlossen ist.\u00a0<br><br><strong>Methode 4: A\/B-Tests<\/strong><br>Ein ebenfalls beliebter und schneller Weg f\u00fcr Iterations-Prozesse ist das gleichzeitige Testen von zwei Optionen, um unter gleichen Bedingungen einen klaren Gewinner zu finden. Reagieren Nutzer:innen eher auf einen &#8220;Kontakt&#8221;-CTA oder auf einen \u201eJetzt anrufen&#8221;-CTA? Funktioniert der blaue Button besser als der rote Button? Mit A\/B-Tests k\u00f6nnen Sie n\u00fctzliche Daten erhalten und schneller Entscheidungen treffen.\u00a0<br><br><strong>Methode 5: Treejack-Test<\/strong><br>Treejack-Tests sind ideal f\u00fcr Tests der Informationsarchitektur, die f\u00fcr jede komplexe Website oder jedes Produkt unerl\u00e4sslich ist. Sie k\u00f6nnen Fragen stellen wie: &#8220;Wenn Sie den n\u00e4chstgelegenen Ort finden wollen, auf welche Seite w\u00fcrden Sie klicken?&#8221; und dann alle Interaktionen aufzeichnen.\u00a0<br><br><strong>Methode 6: Eye-Tracking und Heat-Mapping\u00a0<\/strong><br>Eye-Tracking und gute Heatmap-Tests k\u00f6nnen teuer sein, lohnen sich aber f\u00fcr einige Produkte. Mit dieser Methode k\u00f6nnen Sie feststellen, wohin Ihre Nutzer:innen blicken und welchen Klickpfad diese nehmen. Diese Tests helfen ein Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr zu entwickeln, ob Sie auch die richtigen Informationen an der richtigen Stelle bereitstellen.\u00a0<br><br><strong>Methode 7: Pers\u00f6nlich oder Remote<\/strong><br>Sie k\u00f6nnen all diese Tests pers\u00f6nlich, aus der Ferne oder auch automatisch durchf\u00fchren. Denken Sie daran, diese verschiedenen Situationen bei der Datenanalyse zu ber\u00fccksichtigen, denn unterschiedliche Rahmenbedingungen k\u00f6nnen sich auf die Meinungen der Nutzer:innen und ihre Interaktion mit den jeweiligen Produkten auswirken.<br>\t<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\t<div class=\"block-title-and-content__social-links\">\n\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.deptagency.com\/de-dach\/insight\/user-testing-anleitung-methoden-und-ablauf\/\"\n\t\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.deptagency.com\/de-dach\/insight\/user-testing-anleitung-methoden-und-ablauf\/\"\n\t\t\t\tdata-share-title=\"User Testing: Anleitung, Methoden und Ablauf\"\n\t\t\t\tdata-share-type=\"copy\"\n\t\t\t\tclass=\"block-title-and-content__social-links-item js-social-link\"\n\t\t\t\taria-label=\"Copy page link\"\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tdata-tooltip=\"true\"\n\t\t\t\t\tdata-tooltip-text=\"Link in Zwischenablage kopiert.\"\n\t\t\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg fill='none' xmlns='http: 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typography__align--left\"\n\t\t\t>\n\t\tWie so h\u00e4ufig lautet die Antwort auf diese Frage: &#8220;<em>Es kommt darauf an&#8221;.\u00a0<\/em><br><br>Minimal Viable Products (MVPs) m\u00fcssen anders getestet werden als eine Legacy-App. Eine Single Page Web-App ben\u00f6tigt andere Tests als ein gro\u00dfer E-Commerce-Shop. Es gibt also leider keine Universall\u00f6sung.\u00a0\u00a0<br><br>Eine solide Discovery-Session ist zum Beispiel eine gute Vorgehensweise. Dieser Prozess hilft den Verantwortlichen, die Problematiken zu verstehen und ein entsprechendes Konzept zu entwerfen, um das Problem zu l\u00f6sen. Er hilft auch den Designern zu erkennen, wie und wann getestet werden soll.\u00a0<br><br>Wir k\u00f6nnen jedoch einige allgemeine Empfehlungen geben:\u00a0<br><br><strong>H\u00e4ufig testen\u00a0<\/strong><br>Ein effektiver Entwicklungsprozess beginnt mit der Identifizierung und der Definition, bevor er in die Konzeption \u00fcbergeht. Es empfiehlt sich, diesen Prozess immer wieder zu wiederholen.\u00a0<br><br>1. Ideate<br>2. Prototyp\u00a0<br>3. Test<br>4. Ideate\u00a0<br>5. Prototyp<br>6. Test<br><br>Vor jedem Test sollten Sie sich die Frage stellen: \u201eM\u00fcssen wir das unbedingt testen?\u201c. W\u00e4hrend ein kleiner Farbwechsel vielleicht kein gro\u00dfes Setup ben\u00f6tigt, werden neue Features eine sorgf\u00e4ltige Planung ben\u00f6tigen<br><br>Sie m\u00fcssen auch an Ihr Budget denken. Jede Kleinigkeit zu testen, kostet Zeit und Geld. F\u00fchren Sie also Gespr\u00e4che, stellen Sie die richtigen Fragen und schaffen Sie eine \u201eTesting-Mentalit\u00e4t\u201c innerhalb ihres Teams.<br><br><strong>Light Iteration = quantitative Tests\u00a0<\/strong><br>Ausnahmen best\u00e4tigen die Regel, doch im Allgemeinen gilt:<br><br>Eine \u201eLight Iteration&#8221; ist schwer zu definieren, ist aber in der Regel eine Methode, anhand der bereits durch einen A\/B Test eine Entscheidung getroffen werden kann.<br><br><strong>Heavyweight Iteration = qualitative Tests\u00a0<\/strong><br>Auch f\u00fcr \u201eHeavy Iteration\u201c gibt es Ausnahmen, doch in der Regel geht es um aufw\u00e4ndigere User Tests und Prototyping, bei denen die direkt mit den Nutzer:innen in Austausch treten, um die gesamte Bandbreite der Beweggr\u00fcnde zu verstehen.<br>\u00a0<br><strong>Internes vs. externes Testing<\/strong><br>Wenn Sie sich in der Anfangsphase einer Produktentwicklung befinden (z. B. bei Wireframes), empfehlen wir Ihnen, die Tests mit internen Stakeholdern durchzuf\u00fchren.\u00a0<br><br>Sparen Sie Zeit und Ressourcen, bevor Sie sich f\u00fcr externe Tests au\u00dferhalb ihres Unternehmens entscheiden und belassen Sie die Prozesse so lange In-House, bis Sie mit einem High-Fidelity-Prototyp auftreten k\u00f6nnen.\t<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\t<div class=\"block-title-and-content__social-links\">\n\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.deptagency.com\/de-dach\/insight\/user-testing-anleitung-methoden-und-ablauf\/\"\n\t\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.deptagency.com\/de-dach\/insight\/user-testing-anleitung-methoden-und-ablauf\/\"\n\t\t\t\tdata-share-title=\"User Testing: Anleitung, Methoden und Ablauf\"\n\t\t\t\tdata-share-type=\"copy\"\n\t\t\t\tclass=\"block-title-and-content__social-links-item js-social-link\"\n\t\t\t\taria-label=\"Copy page link\"\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tdata-tooltip=\"true\"\n\t\t\t\t\tdata-tooltip-text=\"Link in 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eMoney\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t<div class=\"block-title-and-content__content\">\n\t\t\t\t\n<p\t\tclass=\"typography block-typography__typography typography__color--lightGrey typography__size--regular-body typography__align--left\"\n\t\t\t>\n\t\tDie Produkte von eMoney, deren Wurzeln in der umfassenden Finanzplanung liegen, st\u00e4rken die Kundenbeziehungen, optimieren die Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufe und f\u00f6rdern das Gesamtwachstum. Das Ziel von eMoney war es, sein Produkt auf eine neue Zielgruppe auszuweiten: Millennials.<br><br>Gemeinsam mit<a href=\"https:\/\/www.deptagency.com\/en-us\/case\/transforming-the-future-of-financial-planning\/\"> eMoney erarbeitete DEPT\u00ae<\/a> f\u00fcnf Konzepte, die potenziell die Zielgruppe der Millennials erreichen k\u00f6nnte. Anschlie\u00dfend startete DEPT\u00ae eine Reihe von <a href=\"https:\/\/www.deptagency.com\/de-dach\/service\/experience\/design-sprints\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Design-Sprints<\/a>, in denen Prototypen f\u00fcr die eMoney-Konzepte erstellt und mit echten Nutzer:innen getestet wurde. Es wurde deutlich, dass sich die Nutzer:innen mehr zu einem der Konzepte hingezogen f\u00fchlten als zu den anderen. Dabei handelte es sich um eine mobile App, die \u201efinanzielle Wellness-Beratung\u201c bieten und die bestehende Software-as-a-Service-Plattform von eMoney erg\u00e4nzen k\u00f6nnte.\u00a0<br><br>Diese Testings waren der Beginn dessen, was folglich zu eMoney Incentive wurde.<br><br>Dar\u00fcber hinaus, und das ist vielleicht am interessantesten, konnte w\u00e4hrend der Test- und Entwicklungsphase festgestellt werden, dass Incentive nicht nur die Zielgruppe Millennials anspricht.<br><br>Aufgrund dieser intensiven Tests hat das eMoney-Pilotprogramm eine starke Pipeline an interessierten Nutzer:innen geschaffen, darunter bereits aktive Nutzer, Berater f\u00fcr Altersvorsorge und Arbeitgeber.\u00a0\u00a0<br><br>Wenn auch Ihr Produkt eine klare Strategie f\u00fcr kommende User Testings ben\u00f6tigt, wenden Sie sich gerne direkt an uns.\t<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\t<div class=\"block-title-and-content__social-links\">\n\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.deptagency.com\/de-dach\/insight\/user-testing-anleitung-methoden-und-ablauf\/\"\n\t\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.deptagency.com\/de-dach\/insight\/user-testing-anleitung-methoden-und-ablauf\/\"\n\t\t\t\tdata-share-title=\"User Testing: Anleitung, Methoden und Ablauf\"\n\t\t\t\tdata-share-type=\"copy\"\n\t\t\t\tclass=\"block-title-and-content__social-links-item js-social-link\"\n\t\t\t\taria-label=\"Copy page link\"\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tdata-tooltip=\"true\"\n\t\t\t\t\tdata-tooltip-text=\"Link in Zwischenablage kopiert.\"\n\t\t\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg fill='none' xmlns='http: \/\/www.w3.org\/2000\/svg' width='22' height='22' viewBox='0 0 22 22'><path d='M6.832 15.167l8.333-8.333M9.332 6.001l2.787-2.787a4.715 4.715 0 016.666 0v0a4.715 4.715 0 010 6.667L16 12.668M5.999 9.334l-2.787 2.787a4.715 4.715 0 000 6.666v0a4.715 4.715 0 006.667 0l2.787-2.786' stroke='currentColor' 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