{"id":4254485,"date":"2023-07-07T12:19:48","date_gmt":"2023-07-07T10:19:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deptagency.com\/insight\/recap-der-salesforce-world-tour-hamburg\/"},"modified":"2023-07-07T12:19:48","modified_gmt":"2023-07-07T10:19:48","slug":"recap-der-salesforce-world-tour-hamburg","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/www.deptagency.com\/de-dach\/insight\/recap-der-salesforce-world-tour-hamburg\/","title":{"rendered":"Recap der Salesforce World Tour Hamburg"},"content":{"rendered":"
\n\t\n\t<\/svg>\n\t\t\t\n\t\t\tZur\u00fcck zu allen Artikeln\t\t<\/span>\n\t\n<\/button>\n\t\tRecap der Salesforce World Tour Hamburg\t<\/h1>\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/picture>\n\t\n\t<\/div>
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\n\t\tOliver Cloppenburg\t\t
\n\t\tManaging Director\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\t
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\n\t\t\t\t\tDatum\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t7 July 2023\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n
\n\t\n\t\tAls langj\u00e4hriger Salesforce Partner war DEPT\u00ae nat\u00fcrlich auch bei der Salesforce World Tour in Hamburg am 4. Juli 2023 vor Ort. Mehr als 1.500 Entscheidungstr\u00e4ger:innen und MarTech-Expert:innen kamen im Herzen der Stadt am Hafen zusammen, um sich anhand von Live-Demos, Sessions und Vortr\u00e4gen \u00fcber die M\u00f6glichkeiten, die Salesforce bietet, auszutauschen.\u00a0\t<\/p><\/div>\n\n\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/picture>\n\t\n\t<\/div>\n\n
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\n\t\tDabei lag der Fokus darauf, wie Unternehmen mithilfe von KI, Daten und CRM zur \u2018Customer Company\u2019 werden k\u00f6nnen. Es wurde gezeigt, wie Kosten gesenkt, effizientes Wachstum gef\u00f6rdert und die Erwartungen der Endkund:innen \u00fcbertroffen werden k\u00f6nnen. Das Programm bot umfassende Einblicke in alle Salesforce-L\u00f6sungen, sei es im Bereich Sales, Marketing, Commerce, Service, Slack, Tableau oder MuleSoft.

DEPT\u00ae war Platinum Partner des Events und nicht nur mit einem gro\u00dfen Stand vertreten, sondern auch einer Speaking Session auf der Main Stage zum Thema Creative\/Marketing Automation. Tim Schr\u00f6der, Commercial Director und Partner bei DEPT\u00ae, gab Einblicke, wie Unternehmen Automatisierung & KI nutzen k\u00f6nnen, um in wirtschaftlich schwierigen Zeiten zu bestehen. In der Session erhielten die Teilnehmer:innen ein umfassendes Verst\u00e4ndnis \u00fcber Strategien und Praktiken anhand konkreter Praxisbeispiele unserer Kund:innen smart<\/a> und JustEatTakeaway. Zudem wurden Insights \u00fcber das Potenzial von K\u00fcnstlicher Intelligenz und Automatisierung zur Verbesserung von Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufen geboten.

Die drei Top Key Takeaways der Speaking Session sind folgende:\t<\/p><\/div><\/div>\n\n
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  • Personalisierte und automatisierte Kommunikation ist wirkungslos, wenn sie nicht auf die Zielgruppe abgestimmt ist. Es ist wichtig, die eigenen Kund:innen gut zu kennen, um wirklich relevante Botschaften zu kommunizieren, die bei ihnen ankommen.<\/li>
  • Die Customer Journeys werden immer komplexer. Es ist notwendig, sich regelm\u00e4\u00dfig mit ihnen auseinanderzusetzen, um die Bed\u00fcrfnisse der Kund:innen zu erkennen. Nur so k\u00f6nnen wir die richtigen L\u00f6sungen zur richtigen Zeit am richtigen Ort kommunizieren.<\/li>
  • Eine effektive IT-Infrastruktur ist entscheidend, um diese Prozesse zu unterst\u00fctzen, anstatt sie zu behindern. Kundendaten sollten einheitlich konsolidiert werden, damit Marketer sie nutzen k\u00f6nnen (Customer Data Platform). Verhaltensbasierte Kundendaten sollten vor Ort erfasst werden, um personalisierte Angebote und Kommunikation zu erm\u00f6glichen (Interaction Studio). Zudem ist eine Automatisierungsengine erforderlich, um regelbasierte Kommunikation umzusetzen (Marketing Automation).<\/li><\/ul><\/div><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\t