{"id":4278183,"date":"2025-01-10T19:07:38","date_gmt":"2025-01-10T17:07:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deptagency.com\/?post_type=case&#038;p=4278183"},"modified":"2025-01-21T19:06:36","modified_gmt":"2025-01-21T17:06:36","slug":"verbesserter-digitaler-zugang-zu-gesundheitsdiensten-in-irland-mit-hse","status":"publish","type":"case","link":"https:\/\/www.deptagency.com\/de-dach\/case\/verbesserter-digitaler-zugang-zu-gesundheitsdiensten-in-irland-mit-hse\/","title":{"rendered":"Verbesserter Zugang zu Gesundheitsdiensten in Irland"},"content":{"rendered":"<div class=\"block-case-intro-title\">\n\t<p\tclass=\"text text-sans-128 block-case-intro-title__title\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" >HSE<\/p><p\tclass=\"text text-sans-48 block-case-intro-title__text\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" >Verbesserter Zugang zu Gesundheitsdiensten in Irland<\/p><\/div>\n\n<div\n\tclass=\"block-assets-and-copy js-block-assets-and-copy\"\n\tdata-variant=\"full-width-content\"\n\tdata-content-align=\"center\"\n>\n\t\n\t\t\t\t\t<img\n\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/www.deptagency.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/hse-logo-with-hand.jpg\"\n\t\t\t\t\talt=\"HSE logo with hand\"\n\t\t\t\t\tclass=\"block-assets-and-copy__media js-block-assets-and-copy-media\"\n\t\t\t\t\tdata-animation=\"scale-fade\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\n<div class=\"block-case-intro js-block-case-intro\">\n\t\t\t<div class=\"block-case-intro__category-container\">\n\t\t\t<p\n\t\t\t\tclass=\"block-case-intro__category-header text-sans-16\"\n\t\t\t\tdata-animation=\"slide-fade\"\n\t\t\t\tdata-animation-delay=\"0.25\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t(&nbsp;&nbsp;Services&nbsp;&nbsp;)\n\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<ul\n\t\t\t\tclass=\"block-case-intro__category-list text-sans-14 js-block-case-intro-category-list\"\n\t\t\t\tdata-animation=\"slide-fade\"\n\t\t\t\tdata-animation-target=\"inner-items\"\n\t\t\t\tdata-animation-delay=\"0.5\"\n\t\t\t\tdata-animation-stagger=\"0.1\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"block-case-intro__category-item\">\n\t\t\t\t\t\tCustomer Experience\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"block-case-intro__category-item\">\n\t\t\t\t\t\tTech &amp; Data\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t<\/div>\n\t\n\t<p\tclass=\"text text-sans-48 block-case-intro__title js-block-case-intro-title\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" data-animation-stagger=\"0.005\" >Die Health Service Executive (HSE) ist Irlands \u00f6ffentliche Gesundheitsorganisation, die Gesundheitsdienstleistungen f\u00fcr alle B\u00fcrger:innen des Landes bereitstellt.<\/p><p\tclass=\"text text-sans-24 block-case-intro__text js-block-case-intro-text\"\n\tdata-animation=\"slideFade\" data-animation-target=\"paragraphs\" data-animation-delay=\"0.1\" >DEPT\u00ae ist seit 2017 ein strategischer Partner, der die HSE dabei unterst\u00fctzt, den digitalen Zugang der irischen Bev\u00f6lkerung zu Gesundheitsdienstleistungen zu verbessern. Durch Innovation, Accessibility und einen nutzerorientierten Ansatz haben wir dazu beigetragen, HSE in ein digitales \u00d6kosystem zu verwandeln, das den Menschen in Irland wirklich dient.<\/p><\/div>\n\n<div\n\tclass=\"block-assets-and-copy js-block-assets-and-copy\"\n\tdata-variant=\"center-aligned-asset\"\n\tdata-content-align=\"center\"\n>\n\t\n\t\t\t\t\t<img\n\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/www.deptagency.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/hse-homepage-on-desktop.png\"\n\t\t\t\t\talt=\"HSE homepage on desktop\"\n\t\t\t\t\tclass=\"block-assets-and-copy__media js-block-assets-and-copy-media\"\n\t\t\t\t\tdata-animation=\"scale-fade\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\n<div\n\tclass=\"block-assets-and-copy js-block-assets-and-copy\"\n\tdata-variant=\"copy-only\"\n\tdata-content-align=\"center\"\n>\n\t<p\tclass=\"text text-sans-48 block-assets-and-copy__title\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" >Die Vision, mit der alles begann<\/p><div\tdata-animation=\"slide-fade\" data-animation-target=\"inner-items-separate\" data-animation-delay=\"0.15\" data-animation-stagger=\"0.2\" class=\"block-assets-and-copy__content\" >\n\t<p\tclass=\"text text-sans-24 block-assets-and-copy__text\"\n\t>Die HSE trat mit einem klaren Ziel an DEPT\u00ae heran: der irischen Bev\u00f6lkerung einen besseren digitalen Zugang zu Gesundheitsdienstleistungen zu erm\u00f6glichen.<br><br>Sie hatten zwar die Vision, ben\u00f6tigten allerdings Hilfe, um diese mit Leben zu f\u00fcllen und Innovation voranzutreiben. Wir integrierten uns in die Organisation und arbeiteten als ein Team mit der HSE. Diese Zusammenarbeit erm\u00f6glichte es uns, Strategie, Design, Technologie und Content zu kombinieren, um au\u00dfergew\u00f6hnliche digitale Experiences f\u00fcr Patient:innen und Mitarbeiter:innen gleicherma\u00dfen zu schaffen.<br><br>Wie k\u00f6nnen wir Design und Technologie nutzen, um das Leben der irischen Bev\u00f6lkerung zu erleichtern? Indem wir die Accessibility in den Vordergrund stellten und auf die unterschiedlichen Bed\u00fcrfnisse des HSE-\u00d6kosystems eingingen, halfen wir den Nutzer:innen, die richtigen Inhalte zu finden, sie zu verstehen und sich vertrauensvoll mit dem irischen Gesundheitsdienst online zu besch\u00e4ftigen.<\/p><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n<div\n\tclass=\"block-assets-and-copy js-block-assets-and-copy\"\n\tdata-variant=\"left-aligned-asset\"\n\tdata-content-align=\"center\"\n>\n\t\n\t\t\t\t\t<img\n\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/www.deptagency.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/woman.jpg\"\n\t\t\t\t\talt=\"woman through blinds\"\n\t\t\t\t\tclass=\"block-assets-and-copy__media js-block-assets-and-copy-media\"\n\t\t\t\t\tdata-animation=\"scale-fade\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\t<p\tclass=\"text text-sans-48 block-assets-and-copy__title\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" >Technologie ausrichten<\/p><div\tdata-animation=\"slide-fade\" data-animation-target=\"inner-items-separate\" data-animation-delay=\"0.15\" data-animation-stagger=\"0.2\" class=\"block-assets-and-copy__content\" >\n\t<p\tclass=\"text text-sans-24 block-assets-and-copy__text\"\n\t>Die Technologie war der Grundstein f\u00fcr den zuk\u00fcnftigen Erfolg. Die HSE sah sich jedoch mit einem veralteten CMS, einem starren Tech Stack und einer begrenzten Automatisierung konfrontiert, was Innovation und Skalierbarkeit behinderte.<br>Wir implementierten die folgenden L\u00f6sungen, um ihre Vision mit einer robusten technischen Grundlage in Einklang zu bringen:<\/p>\n<ul\n\tclass=\"list text-sans-24 block-list__list\"\n\t>\n\t<li><strong>Neue Architektur:<\/strong> Verbesserte Service Zuverl\u00e4ssigkeit (keine Ausfallzeiten seit dem Start) und um mehr als 50 % verk\u00fcrzte Antwortzeiten. Das System skaliert jetzt in Zeiten hoher Nachfrage automatisch und verf\u00fcgt \u00fcber regionale Redundanz f\u00fcr die Notfallwiederherstellung.<\/li><li><strong>Eingebaute Sicherheit: <\/strong>Wir haben von Anfang an Sicherheitsprotokolle integriert, einschlie\u00dflich Penetrationstests, um Risiken zu verringern und die Einhaltung hoher Standards zu gew\u00e4hrleisten. Automatisierte Tests erm\u00f6glichen eine effiziente Bereitstellung von Entwicklungen ohne zus\u00e4tzlichen Aufwand oder Kosten.<\/li><li><strong>Ein neues CMS:<\/strong> Wagtail, das CMS f\u00fcr den NHS und Gov.co.uk, wurde aufgrund seiner Headless-F\u00e4higkeiten, Sicherheit und Flexibilit\u00e4t ausgew\u00e4hlt. Dieser Ansatz erm\u00f6glichte ein rationalisiertes Inhaltsmanagement und die rasche Einf\u00fchrung neuer Produkte.<\/li><\/ul>\n\n<p\tclass=\"text text-sans-24 block-text__text\"\n\t>Diese Investitionen legten den Grundstein f\u00fcr eine anpassungsf\u00e4higere und agilere Arbeitsweise.<br><br><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div\n\tclass=\"block-assets-and-copy js-block-assets-and-copy\"\n\tdata-variant=\"full-width-content\"\n\tdata-content-align=\"center\"\n>\n\t\n\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"block-assets-and-copy__media js-block-assets-and-copy-media\"\n\t\t\t\t\tdata-animation=\"scale-fade\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\t\tclass=\"js-block-assets-and-copy-video\"\n\t\t\t\t\t\t\tdata-plyr-provider=\"vimeo\"\n\t\t\t\t\t\t\tdata-plyr-embed-id=\"1045747283\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t><\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\n<div\n\tclass=\"block-assets-and-copy js-block-assets-and-copy\"\n\tdata-variant=\"left-aligned-asset\"\n\tdata-content-align=\"center\"\n>\n\t\n\t\t\t\t\t<img\n\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/www.deptagency.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/petri-dish.jpg\"\n\t\t\t\t\talt=\"petri dish\"\n\t\t\t\t\tclass=\"block-assets-and-copy__media js-block-assets-and-copy-media\"\n\t\t\t\t\tdata-animation=\"scale-fade\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\t<p\tclass=\"text text-sans-48 block-assets-and-copy__title\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" >Verbesserung der Accessibility von HSE.ie<\/p><div\tdata-animation=\"slide-fade\" data-animation-target=\"inner-items-separate\" data-animation-delay=\"0.15\" data-animation-stagger=\"0.2\" class=\"block-assets-and-copy__content\" >\n\t<p\tclass=\"text text-sans-24 block-assets-and-copy__text\"\n\t>HSE.ie ist die Hauptdomain, auf der die meisten Nutzer:innen ihre Reise ins Gesundheitswesen beginnen. Unsere Untersuchung hat wichtige Probleme aufgezeigt:<br><\/p>\n<ul\n\tclass=\"list text-sans-24 block-list__list\"\n\t>\n\t<li>Die Nutzer:innen hatten Schwierigkeiten, Hilfe zu finden oder mit der Organisation in Kontakt zu treten<\/li><li>Der Inhalt war veraltet und entsprach nicht den grundlegenden Accessibility Standards<\/li><li>Die Informationen stimmten oft nicht mit der Absicht der Nutzer:innen in Suchmaschinen \u00fcberein, was zu Verwirrung \u00fcber Dienstleistungen f\u00fchrte<\/li><\/ul>\n\n<p\tclass=\"text text-sans-24 block-text__text\"\n\t>Um dieses Probleme zu l\u00f6sen, haben wir ma\u00dfgeschneiderte Angebote auf speziellen Subdomains geschaffen:<\/p>\n\n<ul\n\tclass=\"list text-sans-24 block-list__list\"\n\t>\n\t<li>hse.ie: Unterst\u00fctzt Nutzer:innen, die Gesundheitsdienstleistungen suchen<\/li><li>healthservice.hse.ie: Bietet Ressourcen f\u00fcr das Personal zur Erf\u00fcllung seiner Aufgaben<\/li><li>about.hse.ie: Erkl\u00e4rt der \u00d6ffentlichkeit, wie die HSE arbeitet<\/li><\/ul>\n\n<p\tclass=\"text text-sans-24 block-text__text\"\n\t>Indem wir die Accessibility in den Vordergrund stellten, haben wir die digitale Experience f\u00fcr Millionen von Menschen ver\u00e4ndert. Der Accessibility Score der alten Website von 65 % ist nun auf 92 % gestiegen und \u00fcbertrifft damit bei weitem die Benchmarks der Branche.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div\n\tclass=\"block-assets-and-copy js-block-assets-and-copy\"\n\tdata-variant=\"copy-only\"\n\tdata-content-align=\"center\"\n>\n\t<p\tclass=\"text text-sans-48 block-assets-and-copy__title\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" >Beschleunigung von Produkten und Dienstleistungen<\/p><div\tdata-animation=\"slide-fade\" data-animation-target=\"inner-items-separate\" data-animation-delay=\"0.15\" data-animation-stagger=\"0.2\" class=\"block-assets-and-copy__content\" >\n\t<p\tclass=\"text text-sans-24 block-assets-and-copy__text\"\n\t>Mit einer neuen technischen Grundlage und verbesserter Accessibility wandten wir uns dem n\u00e4chsten gro\u00dfen Ziel der HSE zu: der Einf\u00fchrung neuer Produkte und Dienste zur Verbesserung der Gesundheitsergebnisse f\u00fcr irische Nutzer:innen.<br>Dank gestraffter Prozesse, eines Headless CMS und eines containerisierten Ansatzes wurden die agile Entwicklung und Bereitstellung nahtlos. Innerhalb eines Jahres brachten wir mehrere wichtige Produkte auf den Markt, darunter:<\/p>\n<ul\n\tclass=\"list text-sans-24 block-list__list\"\n\t>\n\t<li>Mental Health MindPlan: Dieses Tool, das mit Wagtail\/Django, React und Salesforce Service Cloud entwickelt wurde, bietet ma\u00dfgeschneiderte Beratung zur psychischen Gesundheit. Es bietet eine vollst\u00e4ndig zug\u00e4ngliche Benutzererfahrung mit einer Completion Rate von \u00fcber 96 % seit dem Launch.<\/li><li>My Diabetes &amp; My Pregnancy Unterst\u00fctzung: Um konsistente Gesundheits Reminder zu liefern, haben wir einen automatisierten digitalen Nachrichtenworkflow entwickelt, der Datenmanagement, E-Mail-Design und eine benutzerfreundliche Oberfl\u00e4che umfasst.<br><\/li><\/ul>\n\n<p\tclass=\"text text-sans-24 block-text__text\"\n\t>Diese Initiativen werden inzwischen von Tausenden von Nutzer:innen in Anspruch genommen und tragen zu Ihrer Gesundheit bei.<\/p>\n<\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n<div class=\"block-stats-and-copy is-text-left\">\n\t\n\t\n\t\n\t<ul\n\t\tclass=\"block-stats-and-copy__cards is-content-left\"\n\t\tdata-animation=\"slide-fade\"\n\t\tdata-animation-target=\"inner-items\"\n\t\tdata-animation-delay=\"0.15\"\n\t\tdata-animation-stagger=\"0.15\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"block-stats-and-copy__card\">\n\t\t\t\t<p class=\"block-stats-and-copy__card-title text-sans-76\">\n\t\t\t\t\t92%\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p class=\"block-stats-and-copy__card-subtitle text-sans-16\">\n\t\t\t\t\tAccessibility score\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"block-stats-and-copy__card\">\n\t\t\t\t<p class=\"block-stats-and-copy__card-title text-sans-76\">\n\t\t\t\t\t96%\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p class=\"block-stats-and-copy__card-subtitle text-sans-16\">\n\t\t\t\t\tCompletion Rate f\u00fcr \u2018My Mental Health MindPlan\u2019\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"block-stats-and-copy__card\">\n\t\t\t\t<p class=\"block-stats-and-copy__card-title text-sans-76\">\n\t\t\t\t\t0 \t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p class=\"block-stats-and-copy__card-subtitle text-sans-16\">\n\t\t\t\t\tDowntime seit dem Launch\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n<div\n\tclass=\"block-assets-and-copy js-block-assets-and-copy\"\n\tdata-variant=\"copy-only\"\n\tdata-content-align=\"center\"\n>\n\t<p\tclass=\"text text-sans-48 block-assets-and-copy__title\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" >Ein Blick in die Zukunft<\/p><div\tdata-animation=\"slide-fade\" data-animation-target=\"inner-items-separate\" data-animation-delay=\"0.15\" data-animation-stagger=\"0.2\" class=\"block-assets-and-copy__content\" >\n\t<p\tclass=\"text text-sans-24 block-assets-and-copy__text\"\n\t>Wir sind stolz darauf, die Aufgabe der HSE zu unterst\u00fctzen, die Gesundheitsversorgung in Irland zu verbessern. Indem wir uns auf Accessibility, Einfachheit und Innovation konzentrieren, schaffen wir weiterhin Mehrwert durch Beratung, Technologie und Marketing.<br>Was steht als N\u00e4chstes an? Unsere Roadmap umfasst die Integration von k\u00fcnstlicher Intelligenz, die Unterst\u00fctzung der neuen HSE-Patienten-App, die Verst\u00e4rkung von Sicherheitsma\u00dfnahmen und die Bereitstellung von verwalteten Technologieschulungen. All dies wird sicherstellen, dass wir der irischen Bev\u00f6lkerung den bestm\u00f6glichen Service bieten.<\/p><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n<div class=\"block-case-credits js-block-case-credits\">\n\t\t\t<p\n\t\t\tclass=\"block-case-credits__awards-label\"\n\t\t\tdata-animation=\"slide\"\n\t\t\tdata-animation-target=\"words\"\n\t\t\tdata-animation-stagger=\"0.015\"\n\t\t>\n\t\t\tAwards &amp; recognition\t\t<\/p>\n\t\n\t\t\t<div\n\t\t\tclass=\"block-case-credits__awards\"\n\t\t\tdata-animation=\"slide-fade\"\n\t\t\tdata-animation-target=\"inner-items\"\n\t\t\tdata-animation-delay=\"0.25\"\n\t\t\tdata-animation-stagger=\"0.1\"\n\t\t>\n\t\t\t<div class=\"block-case-credits__awards-header text-sans-16\">\n\t\t\t\t<p><span aria-hidden=\"true\">(&nbsp;&nbsp;<\/span>Award<span aria-hidden=\"true\">&nbsp;&nbsp;)<\/span><\/p>\n\t\t\t\t<p><span aria-hidden=\"true\">(&nbsp;&nbsp;<\/span>Year<span aria-hidden=\"true\">&nbsp;&nbsp;)<\/span><\/p>\n\t\t\t\t<p><span aria-hidden=\"true\">(&nbsp;&nbsp;<\/span>Category<span aria-hidden=\"true\">&nbsp;&nbsp;)<\/span><\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"block-case-credits__award\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"block-case-credits__award-name text-sans-14\">\n\t\t\t\t\t\tIreland eGovernment Awards\t\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t\t<p class=\"block-case-credits__award-year text-sans-18\">\n\t\t\t\t\t\t2024\t\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t\t<p class=\"block-case-credits__award-description text-sans-18\">\n\t\t\t\t\t\t\u00a0Digital Health &amp; Telemedicine\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\n\t\n\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":40,"featured_media":4277215,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"es_utils_meta_schema":"","member_job_title":"","member_linkedin_url":"","dept_alt_featured_image":{"id":4277213,"url":"https:\/\/www.deptagency.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/HSE-interface.png"},"dept_algolia_noindex":false,"dept_algolia_featured":false,"dept_accent_color":"#00B8B5","dept_next_case_accent_color":"","dept_case_video":{"type":"local"},"footnotes":""},"client":[203],"case-category":[42483,42479],"award":[],"person":[957],"case-industry":[42487,42491,42220],"class_list":["post-4278183","case","type-case","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"dept_is_3q_page":false,"dept_current_cpt_partner":""},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - 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