{"id":4255904,"date":"2024-10-05T15:00:41","date_gmt":"2024-10-05T13:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deptagency.com\/case\/eine-digital-erlebbare-marken-experience\/"},"modified":"2026-06-29T12:04:01","modified_gmt":"2026-06-29T10:04:01","slug":"eine-digital-erlebbare-marken-experience","status":"publish","type":"case","link":"https:\/\/www.deptagency.com\/de-dach\/case\/eine-digital-erlebbare-marken-experience\/","title":{"rendered":"Eine digital erlebbare Marken-Experience"},"content":{"rendered":"
\n\tPatagonia<\/h1>Eine digital erlebbare Marken-Experience<\/p><\/div>\n\n\n\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\n
\n\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\t(  Services  )\n\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\tCommerce\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\tCustomer Experience\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t<\/div>\n\t\n\tPatagonia ist ein familiengef\u00fchrter Hersteller von Bekleidung und Outdoor-Ausr\u00fcstung mit tiefen Wurzeln in der Nachhaltigkeit.<\/p>F\u00fcr Patagonias Flagship-Experience wurde BASIC\/DEPT\u00ae beauftragt, eine Designl\u00f6sung zu entwickeln, die den enormen Produkt- und Content-Katalog auf einfache, aber tiefgreifende Weise erlebbar macht. Bei einer Marke, die ihre Werte derart konsequent lebt, bestand die Herausforderung darin, ein digitales Einkaufserlebnis zu schaffen, das an jedem Touchpoint die Markengeschichte erz\u00e4hlt.<\/p><\/div>\n\n\n\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\n\tStorytelling war f\u00fcr Patagonia nie ein Fremdwort; die Marke hatte schon immer eine starke Stimme. Unser Ansatz war es, diese Stimme noch st\u00e4rker hervorzuheben und durch eine klare, einfache Umsetzung erlebbar zu machen \u2013 bei gleichzeitiger Balance zwischen Kultur, Business und Umwelt.

    Die neu gedachte E-Commerce-Plattform fungiert durch einen koh\u00e4renten digitalen Styleguide, klare UX-Prinzipien und eine durchg\u00e4ngige Narrative als Marken-Hub f\u00fcr Aktivismus und Content zugleich. Das Erlebnis weckt menschliche Emotionen, f\u00f6rdert rationales Verst\u00e4ndnis und wird vollst\u00e4ndig von der Mission der Marke angetrieben. Es dient sowohl der Funktionalit\u00e4t als auch dem Storytelling, indem es Wertesysteme transformiert.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\tPartnerschaft<\/h2>\n\tDieses Projekt erforderte einen stark kollaborativen Prozess und eine einzigartige Agentur-Kunden-Partnerschaft. BASIC\/DEPT\u00ae integrierte das Designteam von Patagonia nahtlos in unser Headquarter in San Diego, sodass wir vom Konzept bis zum Abschluss Hand in Hand arbeiten konnten. Dies legte den Grundstein f\u00fcr eine langj\u00e4hrige, erfolgreiche Beziehung, die weit \u00fcber traditionelle Agentur-Kunden-Grenzen hinausgeht.

    Unser Team leitete die \u00fcbergeordnete User Experience und beriet sich eng mit dem Inhouse-Team von Patagonia in den Bereichen Art Direction, Designsysteme, User Testing und Scripting. Im Verlauf des Projekts erhielt BASIC\/DEPT\u00ae die zus\u00e4tzliche Gelegenheit, das visuelle und strategische Redesign der Patagonia-Markeninitiative \u201eThe Footprint Chronicles\u201c zu \u00fcbernehmen. Dabei schuf BASIC\/DEPT\u00ae ein einfaches, koh\u00e4rentes Designsystem, das die gr\u00f6\u00dfere Website optimal erg\u00e4nzt.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\tNavigation & Informationsarchitektur<\/h2>\n\tEin neues Navigationssystem ber\u00fccksichtigt die gesamte Customer Journey \u2013 von der ersten Interaktion bis zum Finden des exakt gesuchten Produkts. BASIC\/DEPT\u00ae transformierte das Erlebnis, indem Inhalte klar und logisch strukturiert und an passender Stelle um relevante Storys erg\u00e4nzt wurden. Das gibt den Produkten mehr Kontext und integriert die Markenstimme nahtlos in die gesamte Journey.

    Die neue Navigation ordnet sich dem \u00fcbergeordneten Ziel des Designs unter: produkt- und purpose-getriebenes Storytelling durch eine einfache Kuratierungsstrategie. Eine umfangreiche Bibliothek kultureller Initiativen wie Patagonia Action Works oder The Footprint Chronicles wird prominent pr\u00e4sentiert, sodass sie leicht zu entdecken ist.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\n\tProduktfilterung

    Um die Schlichtheit unseres Designs beizubehalten, ben\u00f6tigte BASIC\/DEPT\u00ae ein leistungsstarkes Filter-Tool, das einen komplexen Produktkatalog optimieren konnte. Das Ergebnis ist ein schwebender, kontextbezogener Action-Button, der zum prominentesten Element auf jeder Seite wird. Dieses responsive UX-Pattern ist auf Zug\u00e4nglichkeit und Progression ausgelegt und unterst\u00fctzt Nutzer erfolgreich beim Browsen.

    Produktschulung

    Es war essenziell, dass dieses Erlebnis personalisiert und f\u00fcr den Konsumenten stets relevant ist. Unser Ziel war es, Nutzer in einem einfachen Flow zum besten Produkt f\u00fcr ihre Bed\u00fcrfnisse zu f\u00fchren. Durch die Implementierung eines In-Line-Q&A- und Produktvergleich-Overlays konnte BASIC\/DEPT\u00ae Kunden bei der Entscheidung helfen, welches Produkt das richtige f\u00fcr sie ist \u2013 ohne m\u00fchsames Hin- und Herwechseln zwischen Produktdetailseiten. Dadurch werden Nutzer in einem nahtlosen UX-Flow direkt durch den Sales Funnel geleitet.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\tContent-Strategie<\/h2>\n\tDie feine Balance zwischen Purpose und Produkt wurde in unserer gesamten Content-Strategie f\u00fcr dieses Redesign lebendig. BASIC\/DEPT\u00ae trat an, um ein zentrales System zu schaffen, das nicht nur als Shopping-Plattform, sondern auch als Markeninitiative dient. So gelang es BASIC\/DEPT\u00ae, Patagonias Leidenschaft und Purpose direkt in jede Produktgeschichte einzuweben und Konsumenten an die Marke zu binden, selbst wenn sie eigentlich nur einkaufen wollten.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\tSeit dem Launch von Patagonia sind die mobilen Ums\u00e4tze um \u00fcber 25 % gestiegen.<\/h2>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\tDesignsystem<\/h2>\n\tDie feine Balance zwischen Produkt und Purpose war die treibende Kraft hinter unserem gesamten Designsystem. Fokus, Klarheit und Einfachheit wurden zu unseren leitenden UX-Prinzipien. Sie erm\u00f6glichten es uns, Patagonia beim Erz\u00e4hlen packender Geschichten zu unterst\u00fctzen \u2013 und dabei sowohl emotionale Tiefe als auch rationales Verst\u00e4ndnis zu wahren. BASIC\/DEPT\u00ae entfernte konsequent alles \u00dcberfl\u00fcssige, was unserem gr\u00f6\u00dferen Ziel eines zentralisierten digitalen Erlebnisses nicht diente.

    Die st\u00e4ndige Zusammenarbeit zwischen Patagonias Team und unserem \u2013 sowohl bei Designern als auch Entwicklern \u2013 f\u00fchrte zu einem raffinierten digitalen Styleguide mit einer passenden technischen L\u00f6sung. Jedes Element des neugestalteten Systems, von der Startseite \u00fcber die Navigation bis hin zum neuen Produktfiltersystem, wurde detailgetreu in den Styleguide integriert.

    Mit Fortschreiten des Projekts wurde unser Entwicklerteam in Patagonias Tech-Team eingebettet, um beim Aufbau von The Footprint Chronicles und Patagonia.com nahtlosen Support zu bieten. Daraus baute BASIC\/DEPT\u00ae ein intuitives Content-Modell innerhalb der Salesforce Commerce Cloud, w\u00e4hrend unsere Frontend-Arbeit eine hochgradig interaktive Seite mit akribisch gerenderten Animationen hervorbrachte, um die Geschichte der Footprint Chronicles zu erz\u00e4hlen.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\tSkalierbares Design<\/h2>\n\tPatagonia brauchte eine Design-Bibliothek, die f\u00fcr mehr als nur das Design-Team n\u00fctzlich war.

    Wir bauten ein dynamisches, auf Atomic Design basierendes System auf, das als zentrale Bibliothek f\u00fcr die Design- und Marketing-Teams von Patagonia diente. Es enthielt Regeln f\u00fcr verschiedene Elemente einer umfassenden Designstruktur, Richtlinien f\u00fcr Fotografie und Content-Nutzung, Anwendungsf\u00e4lle und Funktionen von Komponenten sowie High-Level-Leitplanken f\u00fcr grundlegende Aspekte wie ADA-Compliance (Barrierefreiheit).<\/p><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/video>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\n\t\n\tResponsiver Code

    \u00fcr ein sauberes Prototyping musste unser Code responsiv und zweckm\u00e4\u00dfig aufgebaut sein. Von Anfang an wussten wir, dass dieses gesamte System mit dem Ziel entwickelt werden musste, n\u00fctzliche Interaktionen, Motion-Referenzen und Experience-Referenzen auf Komponenten-, Modul- und Seitenebene als Prototypen abzubilden. Dies hatten wir bei jedem Entwicklungsschritt im Hinterkopf und arbeiteten bei der Erstellung von User Flows sogar mit echten Markeninhalten, um realistische Key Journeys \u00fcber das gesamte Erlebnis hinweg zu simulieren. Jedes Element wurde responsiv und zweckm\u00e4\u00dfig gebaut, damit die Patagonia-Teams verschiedene Seiten und Momente genau so in der Vorschau sehen konnten, wie sie dem Konsumenten angezeigt werden.

    Dokumentation

    Unser System musste mehr leisten als reine interne Dokumentation. Das Endprodukt unserer Bem\u00fchungen zielte darauf ab, n\u00fctzliche Frontend-Prototypen zu erstellen, die Patagonia in Testprozessen mit Kunden einsetzen konnte, die parallel zu unserem Design und Build liefen. Unsere digitale Design-Bibliothek, gef\u00fcllt mit n\u00fctzlicher Dokumentation und Referenzen, wurde zu einem entscheidenden Werkzeug, um bessere QA- und Testprozesse zu schaffen, w\u00e4hrend unsere Live-Builds der Plattform voranschritten.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\t\n\tWas als Partnerschaft zur Neugestaltung einer digitalen Storefront begann, entwickelte sich bald zu einem kollaborativen Consulting-Projekt. BASIC\/DEPT\u00ae wurde gebeten, bei der Wiederbelebung einer von Patagonias transparenzgetriebenen Markeninitiativen zu helfen \u2013 The Footprint Chronicles.

    Diese Geschichte der Nachhaltigkeit musste an mehr als nur einem Ort erz\u00e4hlt werden, also entwickelte BASIC\/DEPT\u00ae ein System, das sie direkt im Shopping-Erlebnis sichtbar machte. Eine informative Kartenstruktur hebt wichtige Details zum CO\u2082-Fu\u00dfabdruck eines Produkts hervor, um den Konsumenten aufzukl\u00e4ren und Marken-Purpose, Perspektive sowie Conversion zu f\u00f6rdern.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\tEinen Moment zum Innehalten schaffen<\/h2>\n\tUm das Mindset der Konsumenten zu \u00e4ndern, nutzte BASIC\/DEPT\u00ae Produktdetailseiten als Gelegenheit, einen gr\u00f6\u00dferen Marken-Purpose einzuladen. Indem wir K\u00e4ufer behutsam dar\u00fcber aufkl\u00e4ren, wie Produkte hergestellt werden und welche Auswirkungen dies auf den Planeten hat, geben wir ihnen einen Moment zum Innehalten, um \u00fcber ihre eigenen Gewohnheiten nachzudenken. Auf diese Weise kann BASIC\/DEPT\u00ae reine Produktsucher in purpose-getriebene Shopper verwandeln und gleichzeitig bedeutungsvolle Produktgeschichten erz\u00e4hlen.<\/p><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\tEine immersive Geschichte<\/h2>\n\tUnser Ziel bei The Footprint Chronicles war es, zun\u00e4chst Empathie bei den Kunden aufzubauen und dann zum Handeln zu motivieren. Unsere Content-Strategie und das Komponentendesign erm\u00f6glichten es uns, durch interaktive Inhalte, die zum Erkunden und Lernen einladen, reichhaltige, dynamische Geschichten zu erz\u00e4hlen. Die Flexibilit\u00e4t dieses Designs erlaubt es uns nicht nur, Konsumenten \u00fcber die Mission der Marke aufzukl\u00e4ren, sondern bewirkt auch einen echten Wandel im kulturellen Mindset.<\/p><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\tEin Call-to-Action<\/h2>\n\tUnsere \u00fcbergreifende Strategie und das Ziel f\u00fcr The Footprint Chronicles gipfeln in einer einfachen Storytelling-Struktur. BASIC\/DEPT\u00ae beginnt damit, warum jeder Aspekt unserer Mission wichtig ist \u2013 warum diese Argumente vorgebracht und diese Geschichten erz\u00e4hlt werden m\u00fcssen. Den Konsumenten wird dann ehrlich erkl\u00e4rt, wo BASIC\/DEPT\u00ae auf dieser Reise steht, Ver\u00e4nderungen zu schaffen und zu sehen. Den Abschluss bildet das Bekenntnis der Marke zur Zukunft: Wie geht es f\u00fcr Patagonia von hier aus weiter, und was k\u00f6nnen Konsumenten und jede andere Marke tun, um bei diesem Wandel eine Rolle zu spielen?<\/p><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\n
    \n\t\t\t\n\t\t\tAwards & recognition\t\t<\/p>\n\t\n\t\t\t\n\t\t\t
    \n\t\t\t\t

    (  <\/span>Award  )<\/span><\/p>\n\t\t\t\t

    (  <\/span>Year  )<\/span><\/p>\n\t\t\t\t

    (  <\/span>Category  )<\/span><\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\tWebby Award\t\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t2021\t\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\tFashion & Beauty\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\tWebby Award\t\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t2021\t\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\tPeople's Voice Winner\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\n\t\n\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":4255906,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"es_utils_meta_schema":"","dept_alt_featured_image":[],"dept_algolia_noindex":false,"dept_algolia_featured":false,"member_job_title":"","member_linkedin_url":"","dept_accent_color":"#6EB300","dept_next_case_accent_color":"","dept_case_video":{"type":"local"},"footnotes":""},"case-industry":[42478,42490,42477],"case-category":[42480,42483],"client":[1002],"award":[],"person":[39748],"class_list":["post-4255904","case","type-case","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"dept_is_3q_page":false,"dept_current_cpt_partner":""},"yoast_head":"\nEine digital erlebbare Marken-Experience - DEPT\u00ae<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Patagonia beauftragte DEPT\u00ae mit der Entwicklung einer Designl\u00f6sung, die seine 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