{"id":4255901,"date":"2021-08-20T12:20:47","date_gmt":"2021-08-20T10:20:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deptagency.com\/case\/in-sekunden-zum-passenden-ersatzteil\/"},"modified":"2025-06-30T14:05:21","modified_gmt":"2025-06-30T12:05:21","slug":"in-sekunden-zum-passenden-ersatzteil","status":"publish","type":"case","link":"https:\/\/www.deptagency.com\/de-dach\/case\/in-sekunden-zum-passenden-ersatzteil\/","title":{"rendered":"In Sekunden zum passenden Ersatzteil"},"content":{"rendered":"<div class=\"block-case-intro-title\">\n\t<p\tclass=\"text text-sans-128 block-case-intro-title__title\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" >Jungheinrich<\/p><p\tclass=\"text text-sans-48 block-case-intro-title__text\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" >In Sekunden zum passenden Ersatzteil<\/p><\/div>\n\n<div\n\tclass=\"block-assets-and-copy js-block-assets-and-copy\"\n\tdata-variant=\"full-width-content\"\n\tdata-content-align=\"center\"\n>\n\t\n\t\t\t\t\t<img\n\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/www.deptagency.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Jungheinrich-02.jpg\"\n\t\t\t\t\talt=\"man in factory\"\n\t\t\t\t\tclass=\"block-assets-and-copy__media js-block-assets-and-copy-media\"\n\t\t\t\t\tdata-animation=\"scale-fade\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\n<div class=\"block-case-intro js-block-case-intro\">\n\t\t\t<div class=\"block-case-intro__category-container\">\n\t\t\t<p\n\t\t\t\tclass=\"block-case-intro__category-header text-sans-16\"\n\t\t\t\tdata-animation=\"slide-fade\"\n\t\t\t\tdata-animation-delay=\"0.25\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t(&nbsp;&nbsp;Services&nbsp;&nbsp;)\n\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<ul\n\t\t\t\tclass=\"block-case-intro__category-list text-sans-14 js-block-case-intro-category-list\"\n\t\t\t\tdata-animation=\"slide-fade\"\n\t\t\t\tdata-animation-target=\"inner-items\"\n\t\t\t\tdata-animation-delay=\"0.5\"\n\t\t\t\tdata-animation-stagger=\"0.1\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"block-case-intro__category-item\">\n\t\t\t\t\t\tCustomer Experience\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t<\/div>\n\t\n\t<p\tclass=\"text text-sans-48 block-case-intro__title js-block-case-intro-title\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" data-animation-stagger=\"0.005\" >Die Jungheinrich AG ist ein Hamburger Familienunternehmen und zeichnet sich durch ein hohes Ma\u00df an Innovation, Automatisierung und Digitalisierung aus.<\/p><p\tclass=\"text text-sans-24 block-case-intro__text js-block-case-intro-text\"\n\tdata-animation=\"slideFade\" data-animation-target=\"paragraphs\" data-animation-delay=\"0.1\" >Mit \u00fcber 18.000 Mitarbeiter:innen und mehr als 3,8 Milliarden Euro Umsatz, geh\u00f6rt die Jungheinrich AG zu den weltweit f\u00fchrenden L\u00f6sungsanbietern f\u00fcr die Intralogistik. Die Digitalisierung der Industrie stellt auch Jungheinrich vor neue Herausforderungen, speziell im wichtigen Bereich des Ersatzteil-Vertriebs. <\/p><\/div>\n\n<div\n\tclass=\"block-assets-and-copy js-block-assets-and-copy\"\n\tdata-variant=\"full-width-content\"\n\tdata-content-align=\"center\"\n>\n\t<p\tclass=\"text text-sans-48 block-assets-and-copy__title\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" >User Experience Highlight: Ersatzteilfinder<\/p><div\tdata-animation=\"slide-fade\" data-animation-target=\"inner-items-separate\" data-animation-delay=\"0.15\" data-animation-stagger=\"0.2\" class=\"block-assets-and-copy__content\" >\n\t<p\tclass=\"text text-sans-24 block-assets-and-copy__text\"\n\t>Wichtig f\u00fcr die Umsetzung der Plattform war es, einen auf die Kund:innen ausgerichteten Einstieg in den Shop zu entwerfen, bei dem die User Experience klar im Vordergrund stand. Daf\u00fcr wurde Jungheinrich ein Design des heutigen Ersatzteilfinder vorgestellt und schlie\u00dflich umgesetzt. Kund:innen k\u00f6nnen \u00fcber diesen Ersatzteilfinder gezielt nach relevanten Ersatzteilen f\u00fcr Ihre Ger\u00e4te suchen und sparen somit Zeit und M\u00fchen. Au\u00dferdem wurden umfangreiche Automationen entwickelt, die die Kund:innen von Jungheinrich regelm\u00e4\u00dfig daran erinnern, notwendige Ersatzteile f\u00fcr ihre Ger\u00e4te zu bestellen. Damit geht Jungheinrich weg von traditionellen After-Sales Vertriebswegen per Call Center oder Fax, hin zu einer zukunftsorientierten Vertriebsl\u00f6sung.<br><br>Zus\u00e4tzlich zum Ersatzteilfinder wurde auch ein umfangreiches Rechte &amp; Rollen Management von DEPT\u00ae entwickelt. Dabei k\u00f6nnen Einkaufslisten, Budgets und Rechte einzelner Kund:innen-Mitarbeiter:innen in deren Accounts reguliert werden.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<img\n\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/www.deptagency.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Jungheinrich-Parts-Online-Screen-Ersatzteilfinder_MAM-54101-1200x675-c-3.jpeg\"\n\t\t\t\t\talt=\"ein Mann und eine Frau benutzen den Jungheinrich Ersatzteilfinder\"\n\t\t\t\t\tclass=\"block-assets-and-copy__media js-block-assets-and-copy-media\"\n\t\t\t\t\tdata-animation=\"scale-fade\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\n<div\n\tclass=\"block-assets-and-copy js-block-assets-and-copy\"\n\tdata-variant=\"copy-only\"\n\tdata-content-align=\"center\"\n>\n\t<p\tclass=\"text text-sans-48 block-assets-and-copy__title\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" >Preis-Updates in Echtzeit mit SAP<\/p><div\tdata-animation=\"slide-fade\" data-animation-target=\"inner-items-separate\" data-animation-delay=\"0.15\" data-animation-stagger=\"0.2\" class=\"block-assets-and-copy__content\" >\n\t<p\tclass=\"text text-sans-24 block-assets-and-copy__text\"\n\t>In insgesamt sieben Monaten wurde das Projekt von \u00fcber zwanzig Mitarbeiter:innen realisiert. Besonders hervorgehoben werden muss die gute Zusammenarbeit innerhalb der einzelnen Teams, die sowohl aus Mitarbeiter:innen von DEPT\u00ae, als auch von Jungheinrich zusammengesetzt waren. Nur so war es m\u00f6glich, die komplexe Integration der Shopl\u00f6sung in die Systemarchitektur von Jungheinrich fehlerfrei zu gew\u00e4hrleisten. Durch eine Anbindung des Ersatzteilshops an SAP, werden die Preise der Ersatzteile in Echtzeit abgerufen, und individuell pro Kunde\/Kundin ausgespielt. F\u00fcr die optimale Usability des Ersatzteilfinders wurden mehrere Millionen Datens\u00e4tze in den Ersatzteil-Shop importiert.<\/p><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n<div\n\tclass=\"block-assets-and-copy js-block-assets-and-copy\"\n\tdata-variant=\"copy-only\"\n\tdata-content-align=\"center\"\n>\n\t<p\tclass=\"text text-sans-48 block-assets-and-copy__title\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" >Roll-out in 40 L\u00e4ndern mit Microsoft Azure<\/p><div\tdata-animation=\"slide-fade\" data-animation-target=\"inner-items-separate\" data-animation-delay=\"0.15\" data-animation-stagger=\"0.2\" class=\"block-assets-and-copy__content\" >\n\t<p\tclass=\"text text-sans-24 block-assets-and-copy__text\"\n\t>Seit Juni 2020 ist die neue digitale Infrastruktur von Jungheinrich in 40 L\u00e4ndern und 26 verschiedenen Sprachen erreichbar. Dabei wird zuvor, wie in B2B-Shops \u00fcblich, von Jungheinrich eine Pr\u00fcfung der Registrierungen vorgenommen. \u00dcber die Anbindung der Microsoft Azure AD Authentifizierung wird sichergestellt, dass es nicht zu unzul\u00e4ssigen Zugriffen auf den Shop kommt. Auch hier hat DEPT\u00ae daf\u00fcr gesorgt, dass die Authentifizierung nahtlos in die Spryker Umgebung integriert wurde.<\/p><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n<blockquote class=\"block-case-quote\" data-animation-timeline>\n\t<span class=\"text-sans-20-24\" data-animation=\"fade\" data-timeline-item=\"1\">\u201c<\/span>\n\t<p\tclass=\"text text-sans-24 block-case-quote__title\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" data-timeline-item=\"2\" data-timeline-at=\"&lt;\" >Mit Parts Online sind wir einen gro\u00dfen Schritt in Richtung \u2018moderne Infrastruktur\u2019 und kundenzentriertes After-Sales Gesch\u00e4ft gegangen. DEPT\u00ae hat von Beginn an verstanden, was wir uns vorstellen und wo wir hin m\u00f6chten. Das hat es uns einfach gemacht, in gemischten Teams dieses Projekt zu erarbeiten.<\/p>\t<br \/>\n\t<span class=\"text-sans-20-24\" data-animation=\"fade\" data-timeline-item=\"3\" data-timeline-at=\"-0.5\">\u201d<\/span>\n\n\t<p\tclass=\"text text-sans-16 block-case-quote__text\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" data-animation-stagger=\"0.015\" data-timeline-item=\"4\" data-timeline-at=\"-0.5\" >Mathias Lentfer \u2013 Vice President After Sales, Jungheinrich<\/p><\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":40,"featured_media":4255903,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"es_utils_meta_schema":"","member_job_title":"","member_linkedin_url":"","dept_alt_featured_image":[],"dept_algolia_noindex":false,"dept_algolia_featured":false,"dept_accent_color":"#FFBB00","dept_next_case_accent_color":"","dept_case_video":{"type":"local"},"footnotes":""},"client":[1041],"case-category":[42483],"award":[],"person":[900],"case-industry":[42482],"class_list":["post-4255901","case","type-case","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"dept_is_3q_page":false,"dept_current_cpt_partner":""},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>In Sekunden zum passenden Ersatzteil - DEPT\u00ae<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Die Digitalisierung der Industrie stellt auch Jungheinrich vor neue Herausforderungen. 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