{"id":4255806,"date":"2021-01-24T10:59:00","date_gmt":"2021-01-24T08:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deptagency.com\/case\/ein-einzigartiges-zusammenspiel-von-branding-und-user-experience\/"},"modified":"2025-06-26T13:40:40","modified_gmt":"2025-06-26T11:40:40","slug":"ein-einzigartiges-zusammenspiel-von-branding-und-user-experience","status":"publish","type":"case","link":"https:\/\/www.deptagency.com\/de-dach\/case\/ein-einzigartiges-zusammenspiel-von-branding-und-user-experience\/","title":{"rendered":"Ein einzigartiges Zusammenspiel von Branding und User Experience"},"content":{"rendered":"<div class=\"block-case-intro-title\">\n\t<p\tclass=\"text text-sans-128 block-case-intro-title__title\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" >Muuto<\/p><p\tclass=\"text text-sans-48 block-case-intro-title__text\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" >Ein einzigartiges Zusammenspiel von Branding und User Experience<\/p><\/div>\n\n<div\n\tclass=\"block-assets-and-copy js-block-assets-and-copy\"\n\tdata-variant=\"full-width-content\"\n\tdata-content-align=\"center\"\n>\n\t\n\t\t\t\t\t<img\n\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/www.deptagency.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/muuto-living-area-1.jpg\"\n\t\t\t\t\talt=\"Minimalistic living room area\"\n\t\t\t\t\tclass=\"block-assets-and-copy__media js-block-assets-and-copy-media\"\n\t\t\t\t\tdata-animation=\"scale-fade\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\n<div class=\"block-case-intro js-block-case-intro\">\n\t\t\t<div class=\"block-case-intro__category-container\">\n\t\t\t<p\n\t\t\t\tclass=\"block-case-intro__category-header text-sans-16\"\n\t\t\t\tdata-animation=\"slide-fade\"\n\t\t\t\tdata-animation-delay=\"0.25\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t(&nbsp;&nbsp;Services&nbsp;&nbsp;)\n\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<ul\n\t\t\t\tclass=\"block-case-intro__category-list text-sans-14 js-block-case-intro-category-list\"\n\t\t\t\tdata-animation=\"slide-fade\"\n\t\t\t\tdata-animation-target=\"inner-items\"\n\t\t\t\tdata-animation-delay=\"0.5\"\n\t\t\t\tdata-animation-stagger=\"0.1\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"block-case-intro__category-item\">\n\t\t\t\t\t\tCommerce\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"block-case-intro__category-item\">\n\t\t\t\t\t\tCustomer Experience\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t<\/div>\n\t\n\t<p\tclass=\"text text-sans-24 block-case-intro__text js-block-case-intro-text\"\n\tdata-animation=\"slideFade\" data-animation-target=\"paragraphs\" data-animation-delay=\"0.1\" >Muuto, eine d\u00e4nische M\u00f6beldesign-Marke mit Hauptsitz in Kopenhagen, wandte sich an DEPT\u00ae, um ihre digitale Transformation voranzutreiben und ein optimiertes Kundenerlebnis zu schaffen. Muuto ist weltweit in \u00fcber 600 Gesch\u00e4ften vertreten. Die Marke steht mit ihrem zeitgen\u00f6ssischen Design f\u00fcr die \u00c4sthetik, Funktionalit\u00e4t und Handwerkskunst der skandinavischen Design-Tradition.<\/p><\/div>\n\n<div\n\tclass=\"block-assets-and-copy js-block-assets-and-copy\"\n\tdata-variant=\"full-width-content\"\n\tdata-content-align=\"start\"\n>\n\t\n\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"block-assets-and-copy__media js-block-assets-and-copy-media\"\n\t\t\t\t\tdata-animation=\"scale-fade\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\t\tclass=\"js-block-assets-and-copy-video\"\n\t\t\t\t\t\t\tdata-plyr-provider=\"vimeo\"\n\t\t\t\t\t\t\tdata-plyr-embed-id=\"668156425\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t><\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\n<div\n\tclass=\"block-assets-and-copy js-block-assets-and-copy\"\n\tdata-variant=\"full-width-content\"\n\tdata-content-align=\"end\"\n>\n\t<p\tclass=\"text text-sans-48 block-assets-and-copy__title\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" >Neue Perspektiven<\/p><div\tdata-animation=\"slide-fade\" data-animation-target=\"inner-items-separate\" data-animation-delay=\"0.15\" data-animation-stagger=\"0.2\" class=\"block-assets-and-copy__content\" >\n\t<p\tclass=\"text text-sans-24 block-assets-and-copy__text\"\n\t>Muuto ist ein passender Name f\u00fcr das d\u00e4nische Designhaus. \u00dcbersetzt aus dem Finnischen bedeutet Muuto &#8220;eine neue Perspektive&#8221;. Kein Zufall, denn die Marke zielt darauf ab, mit ihren Designs und \u00e4sthetischen Ausdrucksformen kontinuierlich neue Perspektiven zu suchen, einzunehmen und zu schaffen.\u00a0<br><br>Die Produkte von Muuto sind in D\u00e4nemark und auf der ganzen Welt seit langem erfolgreich.\u00a0<br>Aufgrund der steilen Wachstumskurve war es notwendig, sowohl externe als auch interne Prozesse zu rationalisieren, um international weiter zu wachsen und die ehrgeizigen Wachstumsziele zu erreichen.\u00a0Das Bestreben, das Kauferlebnis mit Muuto einfacher und intelligenter zu gestalten, gab den Ansto\u00df zu einer umfassenden digitalen Transformation, die mit der Entwicklung einer B2B-Plattform begann.<br><br>Im Mittelpunkt des Projekts stand die Schaffung eines Gleichgewichts zwischen der starken Markenidentit\u00e4t von Muuto und einem pers\u00f6nlichen, reibungslosen und effizienten Kundenerlebnis, um die bestm\u00f6glichen Partnerschaften zu gew\u00e4hrleisten.\u00a0<br><br>DEPT\u00ae wurde zusammen mit dem Designstudio Norgram und dem IT-Beratungsunternehmen Immeo hinzugezogen. In enger Zusammenarbeit mit Muuto wurde eine skalierbare L\u00f6sung entwickelt, die die Vision, &#8220;eine neue Perspektive&#8221; auf einer leistungsf\u00e4higen Plattform und einem wirksamen Tool zu lancieren, zum Leben erweckte.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<img\n\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/www.deptagency.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Visual-Light-197@2x-scaled.jpg\"\n\t\t\t\t\talt=\"Website elements showcasing Mutto&#039;s products\"\n\t\t\t\t\tclass=\"block-assets-and-copy__media js-block-assets-and-copy-media\"\n\t\t\t\t\tdata-animation=\"scale-fade\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\n<div\n\tclass=\"block-assets-and-copy js-block-assets-and-copy\"\n\tdata-variant=\"fifty-fifty-asset\"\n\tdata-content-align=\"center\"\n>\n\t<p\tclass=\"text text-sans-48 block-assets-and-copy__title\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" >Die digitale Transformation beginnt<\/p><div\tdata-animation=\"slide-fade\" data-animation-target=\"inner-items-separate\" data-animation-delay=\"0.15\" data-animation-stagger=\"0.2\" class=\"block-assets-and-copy__content\" >\n\t<p\tclass=\"text text-sans-24 block-assets-and-copy__text\"\n\t>Unsere Zusammenarbeit mit Muuto begann mit einer strategischen Voranalyse, in der die Gesamtziele f\u00fcr die zuk\u00fcnftige Plattform festgelegt wurden. Da die digitale Transformation im Mittelpunkt stand, erm\u00f6glichte dieser Prozess Muuto bez\u00fcglich kurz- und langfristiger Ziele Priorit\u00e4ten zu setzen. Das Ergebnis ist eine zentralisierte digitale L\u00f6sung, die einen einfachen Zugang zu Informationen, Self-Service-Tools und ein intuitives Online-Shopping-Erlebnis f\u00fcr B2B-Kund:innen erm\u00f6glicht.\u00a0<br><br>Das System zielt darauf ab, die Produkte von Muuto so realit\u00e4tsnah und erlebbar wie m\u00f6glich zu machen. Das gelingt dank aussagekr\u00e4ftigen Bildern und einem fortschrittlichen Produktkonfigurator, der die Haptik, Materialien, Farben und Geometrie der gesamten Produktpalette visuell vermittelt.<br><br>Durch die individuelle Anpassung von Materialien und Farben bietet der Konfigurator mehr als 100.000 verschiedene Optionen. B2B-Kund:innen k\u00f6nnen das Tool im Gesch\u00e4ft nutzen und alle Kombinationen je nach Bedarf vorkonfigurieren.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<img\n\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/www.deptagency.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/50-50-A.jpg\"\n\t\t\t\t\talt=\"Living room area\"\n\t\t\t\t\tclass=\"block-assets-and-copy__media js-block-assets-and-copy-media is-first\"\n\t\t\t\t\tdata-animation=\"scale-fade\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t\t<img\n\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/www.deptagency.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/50-50-B.png\"\n\t\t\t\t\talt=\"A couch displayed in Muuto&#039;s website\"\n\t\t\t\t\tclass=\"block-assets-and-copy__media js-block-assets-and-copy-media is-second\"\n\t\t\t\t\tdata-animation=\"scale-fade\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\n<div\n\tclass=\"block-assets-and-copy js-block-assets-and-copy\"\n\tdata-variant=\"full-width-content\"\n\tdata-content-align=\"center\"\n>\n\t<p\tclass=\"text text-sans-48 block-assets-and-copy__title\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" >Produkte auf einzigartige Weise erkunden<\/p><div\tdata-animation=\"slide-fade\" data-animation-target=\"inner-items-separate\" data-animation-delay=\"0.15\" data-animation-stagger=\"0.2\" class=\"block-assets-and-copy__content\" >\n\t<p\tclass=\"text text-sans-24 block-assets-and-copy__text\"\n\t>W\u00e4hrend des gesamten Prozesses lag der Fokus auf den Kund:innen und darauf, ihnen die M\u00f6glichkeit zu geben, die Produkte von Muuto auf einfache, aber einzigartige Weise zu erkunden und zu nutzen.<br><br>Die digitale L\u00f6sung wurde auf drei verschiedene Websites verteilt, um eine Personalisierung des Erlebnisses zu realisieren und die unterschiedlichen Bed\u00fcrfnisse aller Zielgruppen von Muuto zu erf\u00fcllen. Letztendlich bestand das Hauptziel darin, einen einzigartigen Kundenservice f\u00fcr die drei Kerngruppen zu bieten:<\/p>\n<p\tclass=\"text text-sans-24 block-text__text\"\n\t><strong>Eine Toolbox<\/strong> die sich an Designer:innen und Architekt:innen richtet, die auf der Suche nach Spezifikationstools, Informationen und Inspirationen sind. Auf die Toolbox kann man ohne Login zugreifen.<br><br><strong>Eine Partnerplattform <\/strong>f\u00fcr den Gro\u00dfhandel, f\u00fcr die man ein Login braucht. Anschlie\u00dfend k\u00f6nnen die Nutzer:innen Produkte online bestellen, auf ein personalisiertes Dashboard mit Bestelldaten und Kontakten sowie auf segmentierte Produktansichten und inspirierende Inhalte zugreifen.<br><br><strong>Eine B2C-Brand-Site <\/strong>die im Einklang mit der Marke und dem Rest der Website steht und gef\u00fcllt ist mit Inspiration.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<img\n\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/www.deptagency.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Visual-Light-177@2x-scaled.jpg\"\n\t\t\t\t\talt=\"Three screens showcasing Muuto&#039;s website\"\n\t\t\t\t\tclass=\"block-assets-and-copy__media js-block-assets-and-copy-media\"\n\t\t\t\t\tdata-animation=\"scale-fade\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\n<div\n\tclass=\"block-assets-and-copy js-block-assets-and-copy\"\n\tdata-variant=\"fifty-fifty-asset\"\n\tdata-content-align=\"center\"\n>\n\t<p\tclass=\"text text-sans-48 block-assets-and-copy__title\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" >Die Marke und die Kernwerte von Muuto digital neu erschaffen<\/p><div\tdata-animation=\"slide-fade\" data-animation-target=\"inner-items-separate\" data-animation-delay=\"0.15\" data-animation-stagger=\"0.2\" class=\"block-assets-and-copy__content\" >\n\t<p\tclass=\"text text-sans-24 block-assets-and-copy__text\"\n\t>\u00dcber den Zeitraum von zwei Jahren unterst\u00fctzte DEPT\u00ae Muuto bei der digitalen Transformation.\u00a0<br>Das Ergebnis? Websites f\u00fcr B2B- und B2C-Kund:innen, die auf Optimizely (Episerver) aufgebaut sind, was es nicht nur erm\u00f6glicht, alle Informationen der Nutzer:innen zu zentralisieren und Online-Bestellungen zu managen, sondern den Content Manager:innen von Muuto auch das Aktualisieren von Inhalten \u2013 je nach Angeboten und saisonalen \u00c4nderungen \u2013 erleichtert. Alle Websites enthalten einen next-level Produktkonfigurator.<br>Die neue ma\u00dfgeschneiderte Website bietet eine einfache, aber leistungsstarke L\u00f6sung, die die User Experience und die Kundenzufriedenheit steigert:<\/p>\n<ul\n\tclass=\"list text-sans-24 block-list__list\"\n\t>\n\t<li>Muuto verzeichnete einen massiven R\u00fcckgang der Absprungrate auf der Website und die allgemeine Relevanz stieg<\/li><li>Die Anzahl trivialer, immer wiederkehrender Fragen an den Muuto-Kund:innendienst sind zur\u00fcckgegangen, wodurch Zeit und Ressourcen f\u00fcr die weitereEntwicklung und einen verbesserten Service frei wurden<\/li><li>Die Website und das Tool k\u00f6nnen auch f\u00fcr andere Projekte genutzt werden, z. B. f\u00fcr virtuelle Verkaufsgespr\u00e4che<\/li><\/ul>\n\n<p\tclass=\"text text-sans-24 block-text__text\"\n\t>Die Kernwerte von Muuto und der au\u00dfergew\u00f6hnliche Kundenservice wurden mit Hilfe von DEPT\u00ae digital neu gestaltet und aufgewertet, wobei eine Balance zwischen Praktikabilit\u00e4t, Eleganz und Markenprinzipien geschaffen wurde.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<img\n\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/www.deptagency.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/50-50-C.jpg\"\n\t\t\t\t\talt=\"Minimalist Living Room area\"\n\t\t\t\t\tclass=\"block-assets-and-copy__media js-block-assets-and-copy-media is-first\"\n\t\t\t\t\tdata-animation=\"scale-fade\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t\t<img\n\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/www.deptagency.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/50-50-D.jpg\"\n\t\t\t\t\talt=\"Hand holding a phone that showcasing Muuto&#039;s living room area\"\n\t\t\t\t\tclass=\"block-assets-and-copy__media js-block-assets-and-copy-media is-second\"\n\t\t\t\t\tdata-animation=\"scale-fade\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\n<div\n\tclass=\"block-assets-and-copy js-block-assets-and-copy\"\n\tdata-variant=\"copy-only\"\n\tdata-content-align=\"start\"\n>\n\t<div\tdata-animation=\"slide-fade\" data-animation-target=\"inner-items-separate\" data-animation-delay=\"0.15\" data-animation-stagger=\"0.2\" class=\"block-assets-and-copy__content\" >\n\t<p\tclass=\"text text-sans-24 block-assets-and-copy__text\"\n\t>Durch die neue Partnerplattform, die die Bed\u00fcrfnisse aller Mitarbeitenden und Kund:innen erf\u00fcllt, hat Muuto das Ziel erreicht, &#8220;eine neue Perspektive&#8221; in einer digitalen Welt einzuf\u00fchren und die digitale Transformation zu meistern.<\/p><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n<blockquote class=\"block-case-quote\" data-animation-timeline>\n\t<span class=\"text-sans-20-24\" data-animation=\"fade\" data-timeline-item=\"1\">\u201c<\/span>\n\t<p\tclass=\"text text-sans-24 block-case-quote__title\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" data-timeline-item=\"2\" data-timeline-at=\"&lt;\" ><em>Ich bin stolz auf das, was wir als Team erreicht haben. Wir haben die Messlatte hoch gelegt und haben ein Ergebnis geschaffen, das unseren Kund:innen einen Mehrwert bietet und uns intern intelligenter arbeiten l\u00e4sst \u2013 und das alles in einer ausgezeichneten, digitalen Markenwelt. Ohne starke Partner, die uns herausfordern und durch das Projekt f\u00fchren, h\u00e4tten wir es nicht geschafft.<\/em><\/p>\t<br \/>\n\t<span class=\"text-sans-20-24\" data-animation=\"fade\" data-timeline-item=\"3\" data-timeline-at=\"-0.5\">\u201d<\/span>\n\n\t<p\tclass=\"text text-sans-16 block-case-quote__text\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" data-animation-stagger=\"0.015\" data-timeline-item=\"4\" data-timeline-at=\"-0.5\" >Tina Korsh\u00f8j, Head of Digital at Muuto<\/p><\/blockquote>\n\n<div\n\tclass=\"block-assets-and-copy js-block-assets-and-copy\"\n\tdata-variant=\"full-width-content\"\n\tdata-content-align=\"start\"\n>\n\t<p\tclass=\"text text-sans-48 block-assets-and-copy__title\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" >Erleben Sie die <a href=\"https:\/\/www.muuto.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Website<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t<img\n\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/www.deptagency.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Visual-Light-185@2x-scaled.jpg\"\n\t\t\t\t\talt=\"Lila background with pictures of chairs and window corner\"\n\t\t\t\t\tclass=\"block-assets-and-copy__media js-block-assets-and-copy-media\"\n\t\t\t\t\tdata-animation=\"scale-fade\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Muuto, eine d\u00e4nische M\u00f6beldesign-Marke mit Hauptsitz in Kopenhagen, wandte sich an DEPT\u00ae, um ihre digitale Transformation voranzutreiben und ein optimiertes Kundenerlebnis zu schaffen.","protected":false},"author":40,"featured_media":4255808,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"es_utils_meta_schema":"","member_job_title":"","member_linkedin_url":"","dept_alt_featured_image":[],"dept_algolia_noindex":false,"dept_algolia_featured":false,"dept_accent_color":"#1027EF","dept_next_case_accent_color":"","dept_case_video":{"type":"local"},"footnotes":""},"client":[1031],"case-category":[42480,42483],"award":[],"person":[833],"case-industry":[42478,42477],"class_list":["post-4255806","case","type-case","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"dept_is_3q_page":false,"dept_current_cpt_partner":""},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - 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