{"id":4255776,"date":"2024-10-09T16:59:27","date_gmt":"2024-10-09T14:59:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deptagency.com\/case\/masgeschneiderte-inhalte-die-inspiration-und-information-verbinden\/"},"modified":"2022-03-18T08:18:09","modified_gmt":"2022-03-18T08:18:09","slug":"masgeschneiderte-inhalte-die-inspiration-und-information-verbinden","status":"publish","type":"case","link":"https:\/\/www.deptagency.com\/de-dach\/case\/masgeschneiderte-inhalte-die-inspiration-und-information-verbinden\/","title":{"rendered":"Ma\u00dfgeschneiderte Inhalte, die Inspiration und Information verbinden"},"content":{"rendered":"
\n\t\n\t<\/svg>\n\t\n<\/button>\n\t\tFritz Hansen\t<\/h2>\n\t\tMa\u00dfgeschneiderte Inhalte, die Inspiration und Information verbinden\t<\/h1><\/div>\n\n
\n\t\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/picture>\n\t\n\t<\/div><\/div>\n\n
\n\t\n\t\tFritz Hansen ist ein Synonym f\u00fcr d\u00e4nisches Design und stolze Handwerkskunst. Die M\u00f6bel der Marke sind eine Investition, die \u00fcber Generationen hinweg weitergegeben werden und das Sortiment umfasst einige der ikonischsten Klassiker D\u00e4nemarks. Zugleich k\u00f6nnen die Kund:innen dank der riesigen Auswahl an Stoffen und Veredelungen genau den Look zusammenzustellen, den sie sich w\u00fcnschen. Das Ergebnis ist eine beeindruckende Produktpalette, die Tausende von exklusiven Artikeln umfasst.\t<\/p><\/div>\n\n
\n\t\n\t\tAls Fritz Hansen sich an DEPT\u00ae wandte, war das urspr\u00fcngliche Ziel, den Kund:innen einen einfachen \u00dcberblick \u00fcber die gro\u00dfe Auswahl zu geben. Doch was mit dem Wunsch nach einem Konfigurator begann, entwickelte sich schnell zu einem gr\u00f6\u00dferen Ziel. Die Herausforderung war klar: eine moderne digitale Plattform zu schaffen, die inspirierend, \u00e4sthetisch und intuitiv ist \u2013 genau wie die Designklassiker von Fritz Hansen.\t<\/p><\/div>\n\n
\n\t\n\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/picture>\n\t\n\t<\/div><\/div>\n\n
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\n\t\t\n\t\tDie Erstellung einer passenden Customer Journey\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t
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\n\t\tFritz Hansen wandte sich an DEPT\u00ae mit dem Wunsch, einen Konfigurator zu erstellen, der die zahlreichen Variationen innerhalb der einzelnen Designserien zeigen sollte. Um sicherzustellen, dass die L\u00f6sung den Bed\u00fcrfnissen der Nutzer:innen an allen Punkten des Kaufprozesses entspricht, schlug DEPT\u00ae eine Abbildung der gesamten Customer Journey vor.

Zu den Zielgruppen von Fritz Hansen geh\u00f6ren sowohl Privatkund:innen und Einzelh\u00e4ndler:innen als auch Architekt:innen, Designer:innen und andere Fachleute, die sich mit der Innenausstattung von gro\u00dfen R\u00e4umen und Geb\u00e4uden befassen. Um die richtige User Journey f\u00fcr die relevanten Kundengruppen herauszufinden, haben wir daher zu Beginn des Projekts ein ausf\u00fchrliches Customer Journey Mapping auf Basis dieser Zielgruppen erstellt.

Die Umfrage zum Nutzerverhalten analysierte die gesamte Customer Journey mit Schwerpunkt auf den d\u00e4nischen Markt. Die Auswertung fr\u00fcherer Analysen f\u00fchrte zu qualitativen und quantitativen Umfragen, um ein vollst\u00e4ndiges Bild der Kund:innen von Fritz Hansen und ihrer W\u00fcnsche und Verhaltensweisen zu erhalten.

Nach zahlreichen Gespr\u00e4chen sowohl mit externen Designer:innen und Privatkund:innen als auch mit internen Mitarbeitenden des Unternehmens wurde klar, dass die neue Website zwei Hauptkundengruppen ansprechen sollte: private und gewerbliche. W\u00e4hrend Privatkund:innen in der Regel einige wenige, aber wohl\u00fcberlegte Anschaffungen t\u00e4tigen, kaufen Gesch\u00e4ftskund:innen h\u00e4ufig M\u00f6bel f\u00fcr gr\u00f6\u00dfere Projekte. Das Ergebnis sind \u2013 wenig \u00fcberraschend \u2013 zwei sehr unterschiedliche Customer Journeys.

Auf der Grundlage beider Kundengruppen- und Customer Journeys erstellten wir einen kleinen Konzeptekatalog mit den wichtigsten M\u00f6glichkeiten. Kurz darauf entschied Fritz Hansen, dass DEPT\u00ae auch der richtige Partner f\u00fcr die Umsetzung dieser neuen Konzepte sei. Dies war der Startpunkt f\u00fcr den Aufbau einer v\u00f6llig neuen Website, die den relativ langen Kaufprozess unterst\u00fctzen sollte, der bei einer Investition in hochwertige Designm\u00f6bel typisch ist.\t<\/p><\/div><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\t