{"id":4255684,"date":"2022-08-24T08:18:00","date_gmt":"2022-08-24T06:18:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deptagency.com\/case\/cro-pilotprojekt-deckt-roi-potenzial-von-uber-3000-auf\/"},"modified":"2025-07-10T12:36:33","modified_gmt":"2025-07-10T10:36:33","slug":"cro-pilotprojekt-deckt-roi-potenzial-von-uber-3000-auf","status":"publish","type":"case","link":"https:\/\/www.deptagency.com\/de-dach\/case\/cro-pilotprojekt-deckt-roi-potenzial-von-uber-3000-auf\/","title":{"rendered":"CRO-Pilotprojekt deckt ROI-Potenzial von \u00fcber 3000 % auf"},"content":{"rendered":"<div class=\"block-case-intro-title\">\n\t<p\tclass=\"text text-sans-128 block-case-intro-title__title\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" >JYSK<\/p><p\tclass=\"text text-sans-48 block-case-intro-title__text\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" >CRO-Pilotprojekt deckt ROI-Potenzial von \u00fcber 3000 % auf<\/p><\/div>\n\n<div\n\tclass=\"block-assets-and-copy js-block-assets-and-copy\"\n\tdata-variant=\"full-width-content\"\n\tdata-content-align=\"center\"\n>\n\t\n\t\t\t\t\t<img\n\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/www.deptagency.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Hero-2.png\"\n\t\t\t\t\talt=\"Jysk Baltics Hero\"\n\t\t\t\t\tclass=\"block-assets-and-copy__media js-block-assets-and-copy-media\"\n\t\t\t\t\tdata-animation=\"scale-fade\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\n<div class=\"block-case-intro js-block-case-intro\">\n\t\t\t<div class=\"block-case-intro__category-container\">\n\t\t\t<p\n\t\t\t\tclass=\"block-case-intro__category-header text-sans-16\"\n\t\t\t\tdata-animation=\"slide-fade\"\n\t\t\t\tdata-animation-delay=\"0.25\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t(&nbsp;&nbsp;Services&nbsp;&nbsp;)\n\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<ul\n\t\t\t\tclass=\"block-case-intro__category-list text-sans-14 js-block-case-intro-category-list\"\n\t\t\t\tdata-animation=\"slide-fade\"\n\t\t\t\tdata-animation-target=\"inner-items\"\n\t\t\t\tdata-animation-delay=\"0.5\"\n\t\t\t\tdata-animation-stagger=\"0.1\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"block-case-intro__category-item\">\n\t\t\t\t\t\tCommerce\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"block-case-intro__category-item\">\n\t\t\t\t\t\tCustomer Experience\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"block-case-intro__category-item\">\n\t\t\t\t\t\tTech &amp; Data\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t<\/div>\n\t\n\t<p\tclass=\"text text-sans-24 block-case-intro__text js-block-case-intro-text\"\n\tdata-animation=\"slideFade\" data-animation-target=\"paragraphs\" data-animation-delay=\"0.1\" >JYSK ist die gr\u00f6\u00dfte d\u00e4nische Einzelhandelskette und bietet ein umfangreiches Angebot an M\u00f6beln, Matratzen und Einrichtungsgegenst\u00e4nden in skandinavischem Design an. Seit der Gr\u00fcndung in Aarhus im Jahr 1979 hat JYSK eine \u00fcberw\u00e4ltigende internationale Pr\u00e4senz aufgebaut und ist mittlerweile in 49 L\u00e4ndern mit \u00fcber 3.100 Gesch\u00e4ften vertreten. Dieses CRO-Pilotprojekt wurde f\u00fcr JYSK Baltics durchgef\u00fchrt, ein Franchisenehmer des globalen JYSK-Konzerns, das in Lettland, Litauen und Estland t\u00e4tig ist.<\/p><\/div>\n\n<div\n\tclass=\"block-assets-and-copy js-block-assets-and-copy\"\n\tdata-variant=\"full-width-content\"\n\tdata-content-align=\"center\"\n>\n\t\n\t\t\t\t\t<img\n\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/www.deptagency.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Artboard-2-.png\"\n\t\t\t\t\talt=\"Jysk Baltics Shop\"\n\t\t\t\t\tclass=\"block-assets-and-copy__media js-block-assets-and-copy-media\"\n\t\t\t\t\tdata-animation=\"scale-fade\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\n<div\n\tclass=\"block-assets-and-copy js-block-assets-and-copy\"\n\tdata-variant=\"full-width-content\"\n\tdata-content-align=\"center\"\n>\n\t<p\tclass=\"text text-sans-48 block-assets-and-copy__title\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" >Die Herausforderung: Steigerung der Konversionen<\/p><div\tdata-animation=\"slide-fade\" data-animation-target=\"inner-items-separate\" data-animation-delay=\"0.15\" data-animation-stagger=\"0.2\" class=\"block-assets-and-copy__content\" >\n\t<p\tclass=\"text text-sans-24 block-assets-and-copy__text\"\n\t>DEPT\u00ae und JYSK Baltics arbeiten bereits seit mehreren Jahren zusammen und konzentrieren sich dabei haupts\u00e4chlich auf SEO und bezahlte Werbung. K\u00fcrzlich trat das Unternehmen an uns heran, um zu besprechen, wie es seine Konversionsraten verbessern k\u00f6nnte. Das Data &amp; Intelligence-Team von DEPT\u00ae in Kopenhagen wurde aktiv, um den drei M\u00e4rkten zu helfen und ihnen den n\u00f6tigen zus\u00e4tzlichen Schub zu geben.\u00a0<br><br>Unser Ziel war es, verbesserungsw\u00fcrdige Bereiche zu identifizieren und JYSK umfassende, datengest\u00fctzte Erkenntnisse zu liefern. Eine erste Analyse zeigte, dass die Konversionsraten vor allem aufgrund des Post-Covid-Einkaufsverhaltens litten \u2013 der Tendenz, Eink\u00e4ufe von der Website weg und zur\u00fcck in die physischen Gesch\u00e4fte zu verlagern.<br><br>Die Aufgabe von DEPT\u00ae bestand darin, die gr\u00f6\u00dften H\u00fcrden und Chancen in der User-Experience zu finden, die wir innerhalb des vorgegebenen Zeitraums und Budgets in A\/B-Tests testen konnten, um JYSK Baltics wieder auf Vordermann zu bringen.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<img\n\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/www.deptagency.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Artboard-3.png\"\n\t\t\t\t\talt=\"Jysk Baltics Website in different devices\"\n\t\t\t\t\tclass=\"block-assets-and-copy__media js-block-assets-and-copy-media\"\n\t\t\t\t\tdata-animation=\"scale-fade\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\n<div\n\tclass=\"block-assets-and-copy js-block-assets-and-copy\"\n\tdata-variant=\"full-width-content\"\n\tdata-content-align=\"center\"\n>\n\t<p\tclass=\"text text-sans-48 block-assets-and-copy__title\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" >Ein gr\u00fcndlicher Website-Audit<\/p><div\tdata-animation=\"slide-fade\" data-animation-target=\"inner-items-separate\" data-animation-delay=\"0.15\" data-animation-stagger=\"0.2\" class=\"block-assets-and-copy__content\" >\n\t<p\tclass=\"text text-sans-24 block-assets-and-copy__text\"\n\t>Wir nahmen sowohl eine quantitative als auch eine qualitative Perspektive ein und begannen mit einem sorgf\u00e4ltigen CRO-Audit, um die wichtigsten Bereiche f\u00fcr die Optimierung zu ermitteln. Mit Hilfe von Google Analytics untersuchten wir, welche Seiten die h\u00f6chsten Abbruchquoten aufwiesen und wie die Nutzer:innen durch den Checkout navigierten. Au\u00dferdem haben wir Hotjar eingesetzt, um einige der in Google Analytics erfassten Daten durch Heatmaps, Scrollmaps und Sitzungsaufzeichnungen zu visualisieren. Durch die Kombination der Erkenntnisse aus beiden Tools waren wir in der Lage, kleine, aber nichtsdestotrotz bedeutende Fehler zu identifizieren und verpasste Tracking-M\u00f6glichkeiten aufzudecken.\u00a0<br><br>Durch eine genaue Inspektion waren wir in der Lage, JYSK strukturierte Insights zu liefern, die auf Seitentypen, Usability-Probleme und Abweichungen von Best Practices eingingen. Daraus ergaben sich Dutzende von Ideen, wo wir beginnen und was wir w\u00e4hrend der Pilotphase testen k\u00f6nnten. Schlie\u00dflich priorisierten wir die Initiativen danach, wie schnell wir die Tests durchf\u00fchren konnten und welche Auswirkungen sie auf das Unternehmen haben w\u00fcrden.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<img\n\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/www.deptagency.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Artboard-4-V3-kopi-2.png\"\n\t\t\t\t\talt=\"Jysk Baltics Website featured in a laptop\"\n\t\t\t\t\tclass=\"block-assets-and-copy__media js-block-assets-and-copy-media\"\n\t\t\t\t\tdata-animation=\"scale-fade\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\n<div\n\tclass=\"block-assets-and-copy js-block-assets-and-copy\"\n\tdata-variant=\"full-width-content\"\n\tdata-content-align=\"center\"\n>\n\t<p\tclass=\"text text-sans-48 block-assets-and-copy__title\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" >Die L\u00f6sung: Lernen durch Testen<\/p><div\tdata-animation=\"slide-fade\" data-animation-target=\"inner-items-separate\" data-animation-delay=\"0.15\" data-animation-stagger=\"0.2\" class=\"block-assets-and-copy__content\" >\n\t<p\tclass=\"text text-sans-24 block-assets-and-copy__text\"\n\t>Um potenzielle Schwachstellen in den Online-Seiten von JYSK Baltics aufzudecken, haben wir unseren CRO-Approach entsprechend ausgerichtet\u00a0 und Tests eingesetzt.<br><br>Wir f\u00fchrten mehrere Tests in verschiedenen Bereichen der Website durch. Dazu geh\u00f6rten Bereiche mit hohem Besucheraufkommen wie die Homepage, seiten\u00fcbergreifende Tests, die alle Nutzer:innen betrafen, und die Check-out Seite.<br><br>Mit Hilfe von Google Optimize zur Programmierung und Durchf\u00fchrung der Tests und Google Analytics zur Analyse der Ergebnisse konnten wir bei zwei der Tests signifikante positive Auswirkungen auf ein bestimmtes Segment, n\u00e4mlich den Desktop-Traffic, feststellen. Andere Tests zeigten starke Tendenzen zur Verbesserung der User Experience f\u00fcr mobile Nutzer:innen.<br><br>Dank der Zusammenarbeit verschiedener Spezialist:innen bei DEPT\u00ae \u2013 Designer:innen, Frontend-Entwickler:innen und Datenspezialist:innen \u2013 lieferten wir ganzheitliche CRO-Unterst\u00fctzung; von der Konzeption \u00fcber das Design und die Implementierung bis zu den Tests und der Analyse.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<img\n\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/www.deptagency.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/artboard-5a.png\"\n\t\t\t\t\talt=\"Living room furniture\"\n\t\t\t\t\tclass=\"block-assets-and-copy__media js-block-assets-and-copy-media\"\n\t\t\t\t\tdata-animation=\"scale-fade\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\n<div\n\tclass=\"block-assets-and-copy js-block-assets-and-copy\"\n\tdata-variant=\"copy-only\"\n\tdata-content-align=\"center\"\n>\n\t<p\tclass=\"text text-sans-48 block-assets-and-copy__title\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" >Vielversprechende Ergebnisse<\/p><div\tdata-animation=\"slide-fade\" data-animation-target=\"inner-items-separate\" data-animation-delay=\"0.15\" data-animation-stagger=\"0.2\" class=\"block-assets-and-copy__content\" >\n\t<p\tclass=\"text text-sans-24 block-assets-and-copy__text\"\n\t>Die Erfolgsquote unserer A\/B-Tests lag mit 50 % \u00fcber dem Benchmark. Selbst die &#8220;gescheiterten&#8221; Tests lieferten uns wertvolle Daten, so dass es beim Testen keine wirklichen &#8220;Verlierer&#8221; gab \u2013 ganz im Gegenteil. Die Gesamtergebnisse waren sehr vielversprechend und deuteten auf ein ROI-Potenzial von 3000 % hin, das durch die Umsetzung der gewonnenen Erkenntnisse erzielt werden konnte.<br><br><strong>Best Practices validiert<\/strong><br>In der Audit-Phase zeigte sich, dass die Website an einige g\u00e4ngige UX- und E-Commerce-Best Practices angepasst werden kann. W\u00e4hrend diese noch getestet werden m\u00fcssen, konnten wir nachweisen, dass einige dieser Best Practices f\u00fcr JYSK Baltics gut funktionieren und dass es Potenzial f\u00fcr weitere Anpassungen in anderen Bereichen der Website gibt.<br><br><strong>Desktop \u00fcbertraf Mobile in Tests<\/strong><br>Die Mehrheit der Tests w\u00e4hrend der Pilotphase zeigte eine st\u00e4rkere positive Wirkung auf Desktop-Nutzer:innen. Die Analyse unserer Tests f\u00fcr verschiedene Segmente hat jedoch gezeigt, dass es keine One-Size-Fits-All-L\u00f6sung gibt und Konzepte und Designs mit Blick auf die ger\u00e4tespezifischen Bed\u00fcrfnisse der Endnutzer:innen erstellt werden m\u00fcssen.<br><br><strong>Klarer USP<\/strong><br>Tests, die sich auf mehr Transparenz in der Kommunikation und die Beseitigung von Ablenkungen konzentrierten, hatten f\u00fcr JYSK Baltics die gr\u00f6\u00dften Auswirkungen, da sie den K\u00e4ufer:innen eine bessere User Experience verschafften, was in der Folge zu h\u00f6heren Ums\u00e4tzen f\u00fchrte.<br><br><strong>Keine Ablenkungen<\/strong><br>Was sich ebenfalls bew\u00e4hrt, ist sicherzustellen, dass den Nutzer:innen eine klare Richtung f\u00fcr den Kaufvorgang vorgegeben wird. Daher haben wir fast alle anklickbaren Elemente in der Kopf- und Fu\u00dfzeile der Check-out Seite entfernt und nur die Elemente beibehalten, die die Entscheidungsfindung der Nutzer:innen unterst\u00fctzen (und nat\u00fcrlich die gesetzlich vorgeschriebenen Elemente). Dies f\u00fchrte zu einer weiteren signifikanten Steigerung der Konversionsrate beim Desktop-Traffic.\u00a0<br><br><strong>Enge Zusammenarbeit und multidisziplin\u00e4rer Ansatz\u00a0<\/strong><br>Ein nicht-technischer, aber dennoch wesentlicher Grund f\u00fcr den Erfolg dieses Projekts liegt in den Arbeitsabl\u00e4ufen, und zwar in zweierlei Hinsicht: Erstens arbeiteten wir eng mit JYSK Baltics zusammen und erhielten ein hohes Ma\u00df an Autonomie, was den Entscheidungsprozess schnell und pragmatisch machte. Zweitens nutzten wir unser internes Expertenteam, um das Projekt aus verschiedenen Blickwinkeln zu bearbeiten, so dass JYSK sich auf die gesamte Bandbreite des ben\u00f6tigten Fachwissens verlassen konnte.<br><br>Erfahren Sie mehr \u00fcber unsere <a href=\"https:\/\/www.deptagency.com\/de-dach\/service\/growth\/data-intelligence\/conversion-rate-optimierung\/\">CRO-Dienstleistungen<\/a>.<br><br><\/p><\/div>\n\t\n\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Von der Konzeption bis zur Analyse konnte DEPT\u00ae einen ganzheitlichen CRO-Support f\u00fcr die gr\u00f6\u00dfte d\u00e4nische Einzelhandelskette JYSK realisieren.","protected":false},"author":1,"featured_media":4255686,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"es_utils_meta_schema":"","member_job_title":"","member_linkedin_url":"","dept_alt_featured_image":[],"dept_algolia_noindex":false,"dept_algolia_featured":false,"dept_accent_color":"#1027EF","dept_next_case_accent_color":"","dept_case_video":{"type":"local"},"footnotes":""},"client":[1183],"case-category":[42480,42483,42479],"award":[],"person":[39694],"case-industry":[42477],"class_list":["post-4255684","case","type-case","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"dept_is_3q_page":false,"dept_current_cpt_partner":""},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - 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