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Commerce

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Eine erfolgreiche E-Commerce-Strategie befasst sich mit allen Bereichen der Customer Journey. Sie müssen wissen, wo, wann und warum Sie etwas verkaufen. Unser Team aus E-Commerce-Strategen stellt den Kunden ins Zentrum und nutzt digitale Technologien über alle Touchpoints.

Zukunft ist Jetzt

Wenn Sie sich alte Filme aus den Anfängen der 1990er-Jahre ansehen, fällt Ihnen sicher auf, dass es damals noch keine Smartphones gab. Die Möglichkeiten einzukaufen, haben sich seitdem stark verändert und sind enorm vielfältig geworden. Damals hätte vermutlich niemand gedacht, dass wir Kleidung, technische Produkte und sogar Lebensmittel von überall aus würden kaufen können. Hinzu kommt der Einkauf über Stimmbefehle mit Voice-Lösungen wie Google Home und Amazon Echo. Das sind nur wenige Beispiele dafür, dass die Digitalisierung bereits fest in unserem alltäglichen Leben verankert ist.

Ein perfektes Kundenerlebnis

Im E-Commerce der Zukunft sollten Sie in den richtigen Momenten beim potenziellen Kunden präsent sein. Denn Menschen shoppen heute fragmentiert, auf unterschiedlichen Geräten und über unterschiedliche Kanäle. Der Schlüssel, um einen Kunden von Ihrem Angebot zu überzeugen, ist eine optimale Customer Experience, in der jeder Touchpoint einfach perfekt ist. Einkaufen sollte ein Prozess sein, in dem der Kunde reibungslos mit Ihrer Marke interagieren kann. Aber das ist oft leichter gesagt als getan.

Unser Dept-Prozess

Vom UX-Design über den Online-Checkout und die Loyalty-Programme bis hin zu Fulfillment und Retouren: Im Zentrum einer erfolgreichen E-Commerce-Strategie steht eine optimale Customer Journey. Zu wissen, wann und warum etwas verkauft wird, ist entscheidend. Unser Team verwendet Kundendaten, damit Ihr Unternehmen schnell und effizient wachsen kann. Deswegen steht bei unseren E-Commerce-Strategen der Kunde immer an erster Stelle. Digitale Technologien werden an jedem Touchpoint eingesetzt. Wir bringen Sie schneller und smarter auf den Markt, integrieren Plattformen wie Amazon und erarbeiten Lösungen, die Ihre Grosshändler, Vertriebspartner und Einzelhändler integrieren.

Fragen? Wir sind hier, um zu helfen!

Unsere Projekt