Konsument:innen greifen dabei seit Jahrzehnten immer wieder auf dieselben Marken, Anbieter und Produkte zurück. Dabei bringt die digitale Revolution für die Branche nicht nur Vorteile, sondern auch Nachteile mit sich, die den Konsument:innen die Tools an die Hand gegeben hat, um jederzeit und überall nach günstigeren und hochwertigeren Angeboten zu suchen. Ein wenig Recherche genügt, um zum Beispiel günstigere Angebot eines neuen Marktteilnehmers zu finden und diesen den Vorzug zu geben. Um diese Herausforderung zu bewältigen, müssen Marken ihre digitale Präsenz ausbauen und verbessern.

Wie sie bei den Konsument:innen glänzen

Das bedeutet allerdings weit mehr, als nur eine eigene Website zu haben. Fast jede:r Konsument:in nutzt heutzutage ein Smartphone und kauft online ein. Dementsprechend gross ist das Angebot, welches online verfügbar ist. Werden nicht alle Erwartungen sofort erfüllt, klickt oder swiped man eben weiter. Deshalb müssen Marken heute alle technischen Möglichkeiten ausschöpfen, um eine Customer Journey zu erschaffen, die potenzielle Kund:innen an möglichst vielen verschiedenen Touchpoints abholt. Dazu gehört eine rundum interaktive, bequeme, effiziente und vor allem personalisierte Shopping-Experience. Nahtlos über alle Kanäle hinweg und mit konsequenter Kund:innenorientierung.

Unser Ansatz für Konsumgüter und Dienstleistungen

Seit mehr als 20 Jahren unterstützen wir zahlreiche Kund:innen aus dem Konsumgüter- und Dienstleistungssektor bei der digitalen Transformation. Und so gehen wir dabei vor:

• Zielgruppen sind mehr als Zahlen. Daten spielen für unsere Arbeit eine wichtige Rolle. Doch anstatt sich nur auf Zahlen zu fokussieren, müssen wir auch die Menschen dahinter berücksichtigen. Nur dann können wir die richtige Zielgruppe ansprechen und ihr das geben, was sie erwartet.
• Die beste und passendste Technologie. Ihre Kund:innen erwarten ein herausragendes Erlebnis – geben Sie es Ihnen! Angefangen bei Mobile-Lösungen und E-Commerce-Angeboten bis hin zu individuellen Shopping-Experiences – jeder positive Touchpoint zählt!
• Am Anfang war: Creativity. Der Marktplatz ist überfüllt. Umso wichtiger, dass Sie als Marke hervorstechen. Wir kombinieren Daten, Technologie und Kreativität, damit Sie die Konsument:innen gezielt erreichen, begeistern und binden können.
• Je agiler, desto erfolgreicher. Der Markt ist immer in Bewegung – die Digitalbranche auch. Wir helfen Ihnen, vor lauter Wandel nicht den Überblick zu verlieren und bei Ihren Kund:innen einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
• Das beste und passendste Team. Ganz gleich, ob Inhouse-Mitarbeitende, Freelancer:innen oder Expert:innen vor Ort – wir stellen Ihnen ein Team handverlesener Spezialisten zur Seite, die ihren Job genau verstehen.
• Die Zukunft immer im Blick. Wir liefern nicht nur Lösungen für heute, sondern rüsten Sie auch für morgen. Nur dann wird sich Ihr Unternehmen am Markt behaupten und langfristig erfolgreich sein.