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Wempe

Willkommen bei Wempe – in einer neuen digitalen Luxuswelt

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Seit nunmehr über 140 Jahren setzt Wempe auf Familientradition und besten Service. Nun wird es Zeit, diese Werte ins Digitale zu übertragen, denn auch ein Familienunternehmen wie Wempe kann sich dem digitalen Wandel nicht entziehen.

Aber wie überträgt man bestehende Werte, wie zum Beispiel persönliche Beziehungen, in die digitale Welt des E-Commerce?

Der Kunde bleibt König

Wempe und Dept haben ein digitales Erlebnis für Kunden geschaffen, die eine Affinität für die feinen Dinge des Lebens haben. Im Mittelpunkt eines jeden Wempe Showrooms steht der persönliche Service. Wir haben genau hingesehen und drei Dinge identifiziert, die Menschen bei einem Besuch bei Wempe erleben: eine luxuriöse Umgebung, fachkundiges, freundliches Personal und unterhaltsame Geschichten.

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Premium-Fotografie & pointierte Illustrationen

Wir haben diese Erkenntnisse als Inspiration für die neue Wempe E-Commerce Plattform genutzt und eine unverwechselbare visuelle Identität geschaffen, die sich um die Typografie und das Styling – vor allem – von Luxusuhren dreht. Hierfür haben wir visuelle Guidelines für einen nahbaren Fotostil erstellt, der die hochwertigen Produkte am Menschen und in den richtigen Proportionen zeigt. Die Fotografie wirkt immer warm und sympathisch.

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Im Zentrum: die Kunden

Der persönliche Service ist das Herzstück jeder Wempe Niederlassung. Kunden werden mit einem persönlichen Händedruck und einem Glas Champagner begrüßt und stehen von der ersten Sekunde an im Mittelpunkt. Jeder wird gleichermaßen höflich, individuell und kompetent beraten. Für eine Übersetzung dieser Kundenbeziehung in die digitale Welt, waren tadelloses Design und höchste Usability ein Muss. Zentrale Aspekte waren hierbei Nutzerzentrierung und speziell auf die Bedürfnisse des Kunden ausgerichteter Content.
Illustrationen des international anerkannten und ausgezeichneten Illustrators Pablo Amargo unterstützen die persönliche Beziehung zwischen den Nutzern und der Marke Wempe.

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Zeiten ändern sich, Werte bestehen – auch in der digitalen Welt.

Luxus-E-Commerce den entscheidenden Schritt weiterentwickelt

Nachdem wir das optimale digitale Umfeld für Wempe erschaffen haben, arbeiten wir stetig daran, die User Experience immer weiter zu verbessern – zum Beispiel durch Service, Echtzeit-Support und maßgeschneidertes Design.

Dank der neuen E-Commerce-Plattform, kann Wempe nun völlig neue Zielgruppen und Kundensegmente ansprechen. Der Erfolg spiegelt sich in den hohen Besucherzahlen von sowohl Neu- als auch Bestandskunden wider. Auch die Zahl der Käufe ist seit dem Go-Live stetig gestiegen – der erste Verkauf des Unternehmens erfolgte innerhalb weniger Stunden nach dem Start der Website, was für eine hochpreisige Luxusmarke bemerkenswert ist. Gemeinsam mit Wempe haben wir bewiesen, dass es einer Marke nur nutzen kann, Serviceexzellenz in den digitalen Bereich zu übertragen.

These people know everything about this project!