Ein neues Gesicht für BabyJoe

BabyJoe ist einer der erfolgreichsten Baby- und Kinderausstatter der Schweiz. Neben dem stationären Handel ist für BabyJoe der Online-Shop mit 95%-Anteil der bei weitem wichtigste Absatzkanal. BabyJoe möchte mit Service- und Beratungskompetenz die erste Anlaufstelle für Eltern in der Schweiz rund um das Thema Familie werden. Grund genug, 2019 nach einem Partner für die Neuausrichtung der Marke und Modernisierung des Online-Shops zu suchen.

BabyJoe entschied sich für DEPT® als Partner für den Relaunch: Um ein zeitgemässes Design und eine optimale User Experience zu gewährleisten, aber auch um sicherzustellen, dass der Online-Shop nach dem Relaunch bei Suchmaschinen gut rankt. Dank des internationalen Ansatzes von DEPT® konnte das über Landesgrenzen hinweg gewährleistet werden. Die Zürcher Dependance von DEPT® und das Design & Content Team in Hamburg konnten für BabyJoe einen einheitlichen Auftritt erschaffen, ohne die nationalen Vorgaben zu vernachlässigen.

Der Wettbewerb im Bereich Baby- und Kinderausstattung ist gross, gerade deshalb war es wichtig, sich durch ein visuell einzigartiges Erscheinungsbild von der Konkurrenz abzuheben und mit Online-Beratung und SEO-optimierten Texten zu punkten. Und das immer in internationaler Abstimmung. Die enge Zusammenarbeit zwischen den DEPT® Standorten und BabyJoe war die Grundvoraussetzung für einen erfolgreichen Relaunch. So begann alles mit einer gemeinsamen Discovery-Phase und diversen Workshops, in denen die inhaltlichen und technischen Anforderungen klar definiert wurden.

Ebenfalls gemeinsam sind DEPT® und BabyJoe in den Markenworkshop gegangen, um eine Markenpersönlichkeit und Brandfilter als Arbeitsgrundlage für UX, UI und Content zu entwickeln. Im nächsten Schritt wurden erste Entwürfe für ein neues Logo konzipiert und abgestimmt. Auf Basis der Markenwerte entstanden auch das neue Corporate Design und die Designsprache für den brandneuen Onlineauftritt, inklusive neuer Schriften, Farbpaletten, Gestaltungs- und Interface-Elementen. In einem Design Studio entstanden parallel die Konzepte für die neue Homepage und die Product Detail Page. Darauf folgten die Konzeption des Shops und die Entwicklung der Prototypen für Usertests. Mithilfe der daraus gewonnen Erkenntnisse wurde in enger Abstimmung mit BabyJoe ein Shop-Template erarbeitet.

Nach Konzeptions- und Designphase wurden auf Basis der Markenwerte neue Ratgeberseiten entwickelt. Sie dienen einerseits dazu, die Kund:innen von BabyJoe umfangreich zu beraten und andererseits gewährleisten sie, dass der Online-Shop nach dem Relaunch ein hohes SEO-Ranking erzielt. Auch der Content dieser Ratgeberseiten entstand in internationaler Zusammenarbeit der SEO- und Content-Expert:innen von DEPT® Zürich und DEPT® Hamburg. Das grosse Finale war eine Pre-Relaunch-Kampagne mit Teaser, Landingpage und Newsletter auf Basis der neu entwickelten Markenwerte, welche die Einführung des neuen Shops ankündigte.

Nicht zuletzt bietet die neue User Experience auch eine verbesserte Grundlage für die SEA-Kampagnen. Damit das Potenzial des neuen Shopdesigns ausgeschöpft werden kann, wurde ein Konzept erarbeitet, das die Kampagnen stärker auf die Businessziele von BabyJoe ausrichtet. Zu diesem Konzept gehörte zunächst die Erweiterung des Produktdatenfeeds mit relevanten Informationen zu den einzelnen Produkten. Anschliessend wurde basierend auf der ausgebauten Datengrundlage die neue zielorientierte Kampagnenstruktur definiert und aufgebaut. So können die neue Webseite und der Shop nun optimal beworben werden und erhalten die Aufmerksamkeit, die sie verdienen.