Surfen. Skateboarden. Snowboarden. Hauptsache ein Brett unter den Füssen. Dahinter steht Boardriders, Inc. – zu dessen Markenfamilie auch Quiksilver, Roxy, DC Shoes und Billabong zählen. Die Sport- und Lifestyle-Marke verfolgt eine ambitionierte Expansionsstrategie und hat E-Commerce und die Vernetzung der stationären Stores mit dem Onlineshop als grösstmögliche Wachstumstreiber für die Marke identifiziert. DEPT® übernahm das Solution Engineering, sämtliche Implementierungstätigkeiten sowie den technischen Support für alle Boardriders Shops.
Rasante Launch-Welle
Die Fähigkeit, in kürzester Zeit eine Vielzahl neuer Shops in verschiedenen Ländern auszurollen – und das ohne Verwässerung der Markenwahrnehmung – war einer der Gründe, weshalb sich Boardriders für die E-Commerce-Lösung Salesforce Commerce Cloud entschied. Für die Integration der Shops in die Salesforce Commerce Cloud Plattform nutzte DEPT® den eigens entwickelten „OneApp Approach“. Das Ergebnis: blitzschnelle Länder-Rollouts. 2012 gingen so die ersten Onlineshops live. Mittlerweile sind Boardriders Marken in 14 Ländern, vier Sprachen und auf 57 Shopseiten online.
Endless Aisle
Der Brick-and-Click-Retailer hat zudem erkannt, dass der traditionelle Store ein wichtiger Kanal ist, um seine Lifestyle-Produkte wirkungsvoll in Szene zu setzen und bestmögliche Markenerlebnisse zu transportieren. Boardriders kombiniert beide Kanäle und setzt auf Endless Aisle (Salesforce Commerce Cloud Produkt), eine digitale Store-Solution, die die Online- und die Offlinewelt miteinander verschmelzen lässt.
Digitale Verkaufsförderung
Hinter der revolutionären Lösung steckt eine mobile Applikation, die Storemitarbeitenden beim Verkauf unterstützend zur Seite steht. Boardriders gibt so seinem Verkaufspersonal ein benutzer:innenfreundliches Tool an die Hand, das nicht nur einfach und intuitiv zu bedienen ist, sondern zugleich auch die Möglichkeit bietet, an jedem beliebigen Ort des Ladens das Beratungsgespräch zu führen und den Zahlungsvorgang abzuwickeln.
Komplette Auswahl
Die Endless-Aisle-Solution ermöglicht Boardriders, den in den Läden vorrätigen Bestand um das Onlineangebot auszuweiten. Damit erhalten die Kund:innen den Zugang zum kompletten Sortiment – online & offline. Boardriders verschafft seinen Store-Mitarbeitenden durch die App zudem einen genauen Überblick über Produktdetails, Preise und Kund:inneninformationen.
Die Expert:innen von DEPT® entwickelten die mobile Applikation für Quiksilver, DC Shoes, Roxy und Billabong. Heute ist die Endless-Aisle-Solution in 65 Stores in den Ländern Frankreich, Spanien, Deutschland, Italien und in den USA verfügbar.
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Commerce
Martin Kainzbauer
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