Microsoft

Sich in die Rolle der Gamer hineinversetzen

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Dept und Microsoft Irland haben sich für die Social Media Strategie und Kampagnen für Xbox Irland, Surface, Office 365 und HR zusammengetan. Microsoft Ireland kontaktierte uns zunächst auf der Suche nach Unterstützung für die Social-Media-Kanäle von Xbox. Diese Kanäle standen vor einer Reihe an Herausforderungen, einschliesslich einer passiven Zielgruppe und fehlendem lokalen Kontext. Die Herausforderung für uns: Die einzigartige irische Spielkultur kennenzulernen und den Kanälen des Kunden einen irischen Touch zu verleihen.

Irische Gamer sind für ihre Liebe für Spiele bekannt. Die Liebe zur Facebook-Seite von Xbox war jedoch nicht bemerkbar. Durch eine überlegte Mischung aus lokalisiertem und einzigartigem Content, gezielten Giveaways und effektiven Medienkampagnen gelang es uns, die Aufmerksamkeit der irischen Spieler:innen zu gewinnen.

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42.7%

Zuwachs an Followern

212k

Engagements

19.8m

Impressions

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Dies führte schliesslich zu einigen beeindruckenden Zahlen:

  • einer Page-Engagement-Rate von über 6%;
  • mehr als 260’000 neuen Fans;
  • einer verdreifachten Zahl an engagierten Xbox-Fans auf Facebook;
  • einer wachsenden Anzahl von Xbox-Ambassadors für Irland.

Ausserdem haben wir für die neueste Version der Surface, die im Oktober 2015 gelauncht wurde, eine PPC- und soziale Werbekampagne rund um das Surface Pro 4 für die Weihnachtszeit aufgebaut. Diese Kampagne erwies sich als äusserst effektiv in der Steigerung der Websiteaufrufe von Einzelhändlern. Mit einer Click-Through-Rate von 3,2% haben wir ein starkes Interesse an Surface Pro 4 während der weihnachtlichen Online-Shopping-Zeit des Jahres erreicht.

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Managing Director

Christian Lubasch

Sony PlayStation

E-Commerce – Für die Gamer

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Sony PlayStation revolutionierte die Gamingwelt mit bahnbrechender Unterhaltung, sensationeller Grafik und spannendem Gameplay. Unglaubliche Erlebnisse und Abenteuer lassen Gamer in neue Welten eintauchen – mitten im Wohnzimmer. Mit einem wachsenden Netzwerk von 80 Millionen aktiven Nutzer:innen wird Sony PlayStation immer wieder für seine innovativen Produkte und Dienstleistungen gefeiert. Sony wandte sich mit einer Vision an Dept: PlayStation wollte dem Publikum aus allen Ecken der Welt den Kauf von offiziellen Merchandiseprodukte ermöglichen.

E-Commerce neu aufgesetzt

Die verschiedensten digitalen Gewerke innerhalb von Dept arbeiteten eng zusammen, um die PlayStation Gear Merchandising-Plattform zu entwickeln und in ganz Europa zu veröffentlichen. CentreSoft, Grossbritanniens führender Multi-Format-Spezialvertrieb von Videospielen, beauftragte Dept im Namen von Sony mit dem Projekt. Die Strateg:innen von Dept analysierten die Logistik des Retail, während unsere kreativen und technischen Expert:innen eine massgeschneiderte E-Commerce-Plattform entwarfen und entwickelten, die ein einzigartiges, interaktives Online-Einkaufserlebnis bietet. Das Marketingteam optimierte die Website und sorgte für eine optimale Leistung und Suchsichtbarkeit für die neue Domain. Einführungskampagnen wurden geschaltet, um die Storefront bekannt zu machen, die Zielgruppen anzusprechen und den Traffic zu erhöhen.

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Die Symbiose von Gameplay und Online-Shopping

Der Ansatz

UX – Next Level

Der Code für die Internationalisierung

Immersives Design

Die Ergebnisse

Die Zusammenarbeit mit Sony PlayStation bei Entwurf, Aufbau und Einführung einer neuen mehrsprachigen E-Commerce-Storefront in ganz Europa war eine grossartige Herausforderung für Dept. Der gesamte Aufbau von Wireframes über Planung bis hin zum Programmieren und der taktischen Umsetzung dauerte weniger als 6 Monate, da das Projekt schnell fertig werden musste, um live bei der weltweit grössten Messe für Computer- und Videospiele, der  E3 Electronic Entertainment Expo, dabei zu sein und an der jährlichen “Days of Play”-Kampagne von Sony PlayStation teilzunehmen. Der erste Livegang von PlayStation Gear war sehr erfolgreich und legte die solide Grundlage für weiteres Wachstum.

Hohe Suchsichtbarkeit

Vor der Einführung als neue Domain war playstation-gear.com in den Suchmaschinen nicht sichtbar. Mit einer Reihe von Tools zur Überwachung der Website-Performance, zur Durchführung von Verhaltensanalysen und zur entsprechenden Optimierung nähert sich die Website nun 3 Millionen Sessions. Über 650.000 Sessions stammen aus der organischen Suche und fast 500.000 aus der bezahlten Suche – zurückzuführen auf organische und bezahlte Kampagnen. Beide Kanäle gehen Hand in Hand und sorgen dafür, dass PlayStation Gear bei Suchmaschinen eine erstklassige Position einnimmt.

Reichweite der organischen Suche

PlayStation Gear hat seit der Einführung die organische Sichtbarkeit für eine Reihe von Marken-, Produkt- und generischen Suchanfragen erhöht. Jede Version der mehrsprachigen Plattform erschien in mehr als 2k Kern-Suchanfragen, die massgeblich zur Steigerung des Datenverkehrs und der Konversionen beitrugen. Mit über 650 Root-Domains, die auf die Website verlinken und 76k+ Backlinks anbieten, nimmt die organische Sichtbarkeit weiter zu. Allein in einem einzigen Monat hat die organische Suche 82k Sessions auf die Website gebracht.

Seit der Markteinführung im Mai 2017 hat PlayStation Gear mehrere Preise gewonnen und wird in der Gaming-Community und in den sozialen Medien kontinuierlich gelobt. Die agile Arbeitsweise in einem so engen Zeitrahmen hat die Beziehung von Dept und Sony gestärkt und zu einer langfristigen Partnerschaft geführt.

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Jake Welsh

Executive Creative Director

Jake Welsh

Bugaboo

Ab in die Zukunft mit Salesforce Commerce Cloud und Page Designer

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Wie bringt man eigentlich einen Plattformwechsel, ein Re-Design und die Anbindung eines komplett neuen Content-Management-Systems in nur vier Monaten gekonnt über die Bühne? Dept hat sich dieser Herausforderung für die innovative niederländische Kinderwagenmarke Bugaboo gestellt: Enge Zusammenarbeit mit dem Kunden, smarte Lösungen, Mut zur Innovation und nicht zuletzt hervorragende Kenntnisse der B2C Salesforce Commerce Cloud (SFCC) sind die Geheimnisse hinter dem zügigen Projekterfolg. Das Ergebnis ist der Webshop bugaboo.com – modern und zukunftssicher.

Nur vier Monate vom Projektstart bis zum Launch in 26 Ländern

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Entwicklung für einen weltweiten Rollout

Im Juni 2019 startete Dept mit dem Umzug des Bugaboo Webshops auf die Salesforce Commerce Cloud (SFCC). Die Herausforderung: Der global operierende Shop musste während des Projekts durchgehend für die Kund:innen erreichbar bleiben und keine Minute offline sein. Schliesslich sollte kein einziges Kind oder Elternteil in 26 unterschiedlichen Ländern zu lange auf den neuen, komfortablen und sogar individuell konfigurierbaren Kinderwagen warten müssen.

Um die straffe Time-to-Market bis zum umsatzträchtigen Black Friday sicherzustellen, musste das Dept Team die hohen Erwartungen des Kunden Bugaboo, die Anforderungen der Designer:innen und Entwickler:inne und die Aufwände für den Umzug auf SFCC sorgfältig aufeinander abstimmen.

Als Lösung kamen einzigartige Features, unter anderem der neue Page Designer, Livewords und etliche Individualentwicklungen zum Einsatz. So hat das Team von Dept innerhalb des Projekts zum Beispiel einen neuen Konfigurator entwickelt, mit dem die Kund:innen einen Bugaboo Kinderwagen nach den eigenen Wünschen individuell online zusammenstellen können.

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Der Ansatz

Contentseiten einfach mit Page Designer erstellen

Schnelle Entwicklung dank der Dept SFRA

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Der Plattformumzug und der Launch von Bugaboo.com markieren einen erfolgreichen Beginn der Partnerschaft von Bugaboo und Dept. Und es stehen sogar schon neue Projekte in den Startlöchern. Hierzu gehören unter anderem die Einbindung interaktiver 3D-Modelle, die weitere Optimierung von Livewords und Page Designer sowie die Entwicklung eines Features, mit dem die Kund:innen ihre persönlichen Bugaboo-Konfigurationen im Netz teilen können.
Wir bei Dept freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Bugaboo – einem der wirklich zukunftsträchtigen Big Player im E-Commerce.

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Danijel Bonacic 1

Strategy Director

Danijel Bonacic

Beats by Dre

Ein neues Zuhause für Beats

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Die Marke ist ein Multimilliarden-Dollar-Unternehmen mit einem Marktanteil von über 70%. Die Brand ist eine Ikone der Popkultur und hat die Bereiche Musik und Sport dank den legendären Gründern Dr. Dre und Jimmy Iovine geprägt. Nachdem das Unternehmen durch die Übernahme von Apple den Besitzer gewechselt hatte, wandte sich Beats an uns, um die Marke in eine neue Richtung zu lenken, mit einem neuen digitalen Flaggschiff, das sich auf den Aufbau der Marke konzentriert und gleichzeitig die Konversions- und Klickraten verbessert.

Im Mittelpunkt stand die Idee, sich mit der Geschwindigkeit der Kultur zu bewegen. Die neue .com fungiert als Kanal, in dem Markeninspiration, Produktinformationen und die Beats-Community zusammenkommen. Das Storytelling steht im Dienste des Produkts und das Produkt wird durch tiefer gehende Informationen und kulturellen Kontext zum Leben erweckt. Redaktionelle Inhalte, Markenkampagnen und Produktgeschichten sind nun auf eine Weise miteinander verbunden, die das Publikum ermutigt, sich in dem zu verlieren, was es liebt.

Experience Design

Der Zweck des digitalen Erlebnisses war ein zweifacher: die Emotionen der Marke zu vermitteln und gleichzeitig die Produktvorteile zu betonen. Über eine standardmässige E-Commerce-Plattform hinaus haben wir dazu beigetragen, eine Destination für alles, was Beats betrifft, zu schaffen.

Optimierung für Nutzer und Formfaktoren: Mit einem Kernpublikum zwischen 16 und 24 Jahren ist das E-Commerce-Erlebnis auf die Interaktion mit dem Daumen ausgelegt. Die Navigationsstruktur ist für Mobilgeräte, Tablets und Desktops anpassbar, um sicherzustellen, dass wir die Nutzer:innen aller Verhaltensweisen und Gerätetypen bedienen.

Durch einen forschungserprobten Ansatz funktioniert, wirkt und fühlt sich das Erlebnis an wie eine App.

Eine digital ausgerichtete Designsprache und Inhaltsstrategie.

Die neue kreative Richtung ist unverkennbar Beats: kühn, schlank und schön. Das Designsystem ist minimalistisch und modular aufgebaut, um Konsistenz zu schaffen und die Flexibilität zu erhöhen.

Auf den Produktseiten werden einzigartige Geschichten und Merkmale durch Lifestyle-Fotografie und Videos hervorgehoben, wobei strenge Standards für die künstlerische Gestaltung gesetzt werden.

Ein Content-Hub zur Erkundung der Marke Beats.

Social Media haben Relevanz und Engagement zu wesentlichen Bestandteilen der Nutzer:innenerfahrung gemacht. In Anlehnung an beliebte Kanäle wie Instagram, Pinterest und Snapchat ermöglicht ein zentraler Ort für Originalinhalte von Beats den Nutzer:innen, während des Browsing-Erlebnisses ein- und auszusteigen.

Die Inhalte markieren relevante Produkte, um die Aufmerksamkeit und das Interesse zu wecken.


Durch einen forschungserprobten Ansatz funktioniert, wirkt und fühlt sich das Erlebnis an wie eine App.

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Interaktive und modulare Gestaltung für nahtlose Aktualisierungen.

Wir arbeiteten mit den Digital-, Brand-, Marketing- und Technologie-Teams von Beats zusammen, um ein System von Website-Komponenten zu entwickeln, das einfach zu bedienen und flexibel genug für neue Kampagnen, Trends und Produktaktualisierungen ist.

Unser Digital Experience Manager ermöglicht es jeder Region, ihr eigenes Frontend zu entwickeln, während der Styleguide die internen Teams anweist, wie sie die Website-Komponenten und den Code verwenden, mit ihnen interagieren und sie manipulieren können, um zeitgemässe Geschichten zu erzählen.

Um Konsistenz zu schaffen und die Zeit bis zur Markteinführung zu verkürzen, haben wir einen interaktiven Styleguide erstellt, der Designüberlegungen und -standards zusammen mit Codeschnipseln umreisst, um den Entwicklungsteams die Integration über digitale Plattformen hinweg zu erleichtern.

Auf der Grundlage des Styleguides entwickelten wir einen benutzerdefinierten Page Builder und ein Prototyping-System, das es den verschiedenen Abteilungen von Beats ermöglicht, zusammenzuarbeiten und Ansätze zu testen.

Das Tool fasst standortweite Komponenten zusammen und ermöglicht es dem Kund:innenteam, verschiedene Erlebnismuster mühelos hinzuzufügen und zu entfernen. Ausserdem können sie Layouts speichern und freigeben sowie Funktionscode für die Bereitstellung in Adobe Experience Manage exportieren.

Technologische Lösungen

Um ihr Geschäft auszubauen und sich an die sich verändernde kulturelle Landschaft anzupassen, müssen Marken auf technische Innovationen setzen. Auch die Marke Beats benötigte eine Plattform, die skalierbar, effizient und reibungslos ist.

Um seine langfristige Vision zu verwirklichen, brauchte das Beats-Team erstklassige Werkzeuge zur Erstellung von Inhalten und ein modulares System von Komponenten. Adobe Experience Manager ermöglicht die Verwaltung von Medien und Inhalten auf Unternehmensebene, sodass sich das Kund:innenteam auf das Messaging und die User Journey konzentrieren kann und nicht auf die Skalierbarkeit.

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Erleben Sie die Website

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Webby Award – Site of the Year 2017

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Webby Award – Mobile Best Practices 2019

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Kristin Cronin

Head of Marketing US

Kristin Cronin

GANNI

Schaffung eines immersiven Ausstellungsraums in sechs Wochen

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Viermal im Jahr reiste die skandinavische Kultmarke GANNI für Verkaufstermine nach Paris, London und New York. Ihre Pre-Spring 21-Kollektion sollte im Mai 2020 verkauft werden. COVID-19 machte dem Unternehmen jedoch einen Strich durch die Rechnung und zwang es, die Art und Weise, wie es mit seinen B2B-Einkäufer:innen in Kontakt trat und seine neueste Kollektion präsentierte, schnell neu zu überdenken. Gemeinsam mit der Agentur MOON wandte sich GANNI an Dept, um ein einzigartiges und beeindruckendes digitales Showroom-Erlebnis zu schaffen. Das Ergebnis? Eine Retro-Microsite, die einem Windows 98-Desktop nachempfunden ist, mit einer personalisierten Wiedergabeliste, einem Lookbook, das sowohl Video- als auch Standbildelemente kombiniert, Kampagnenbildern sowie privaten Ordnern und Ankleidepuppen – und das alles in nur sechs Wochen.

Änderung der Art und Weise, wie GANNI mit seinen Käufer:innen interagiert

Von gestreiften Pullovern bis hin zu T-Shirts mit Bananen- und Kirschdruck – GANNI, die skandinavische Streetstyle-Marke, hat in der Modeindustrie hohe Wellen geschlagen und sich zu einem Designer-Label entwickelt, das von allen wichtigen Instagrammern getragen wurde. In einer Welt, die zu Hause bleibt, musste die Marke die Verbindung zu ihren B2B-Käufer:innen neu erfinden, indem sie einen rein digitalen Ansatz verfolgte. Dank unserer früheren Zusammenarbeit, bei der unser Expert:innenteam die Website der Marke innerhalb von sechs Wochen neu gestaltet hatte, bat uns GANNI, gemeinsam mit MOON ein Lookbook und einen digitalen Showroom für seine Grosshandelskund:innen zu entwerfen und zu erstellen.

Wir schufen ein einzigartiges und beeindruckendes digitales Ausstellungserlebnis

Verwandlung des Computers der Kreativdirektorin von GANNI in einen Showroom

Obwohl das Ziel darin bestand, den B2B-Einkäufer:innen die neueste Kollektion der Marke zu präsentieren, wollten wir noch einen Schritt weiter gehen und ein immersives Erlebnis schaffen, das einige spielerische Elemente enthält, die die Markenpersönlichkeit von GANNI widerspiegeln und die Nutzer:innen zum Lächeln bringen. Daher hatten wir gemeinsam mit GANNI und MOON die Idee, den Desktop von Ditte, der Kreativdirektorin von GANNI, nachzubilden und ihn in einen immersiven digitalen Showroom zu verwandeln.

Das Herzstück des Showrooms war das Lookbook, das den Käufer:innen einen 360-Grad-Blick auf jedes Modell ermöglichte. Bei jedem ausgewählten Produkt erschienen mehrere Pop-ups mit Fotos und Videos, die ein- und ausgezoomt werden konnten, um die Passform, Form und Textur des Kleidungsstücks zu demonstrieren. Um den Navigationsprozess einfach und intuitiv zu halten, konnten die Nutzer:innen mit den Pfeiltasten auf ihrer Tastatur durch die verschiedenen Produktangebote blättern und mit der Escape-Taste alle offenen Fenster schliessen. So wird die Navigation durch die verschiedenen Produktangebote der Marke auf eine überraschende und ansprechende Weise erleichtert.

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Ein Showroom, der über ein einfaches Lookbook hinausgeht

Neben dem Lookbook-Ordner mit den neuesten Styles, Stylingvorschlägen und Bildern vom Fotoshooting hinter den Kulissen enthielt der Desktop von Ditte auch eine virtuelle Umkleidekabine, in der die Nutzer:innen aufgefordert wurden, ein Foto von sich selbst zu machen und sich mit einigen Signature-Styles der Kollektion zu verkleiden. Sobald der Look fertiggestellt war, konnten die Nutzer:innen ihre Kreationen speichern und herunterladen. Auf diese Weise konnten die Käufer:innen jedes Teil bequem von zu Hause aus visualisieren und nach ihrem Geschmack stylen.

Einstimmung

Schliesslich haben wir noch ein paar kleine, aber lustige digitale Komponenten eingebaut, um die Käufer:innen in aller Welt in Stimmung zu bringen. Angefangen von einem Musikplayer, der launige und lebendige Musik abspielte, über einen Ordner, der das HampsterDance-GIF und den Song als lustige 90er-Jahre-Referenz öffnete, bis hin zu einem “privaten” Ordner mit einem persönlichen Brief von Ditte, in dem sie die diesjährige Kollektion vorstellte, und Bildern, die die Entstehung der Kollektion zeigten, hat unser Team diese Elemente eingebaut, um sicherzustellen, dass es sich um ein Erlebnis und nicht nur um ein Geschäft handelt.

Erstellung einer Microsite mit Netlify und Contentful

Unser Expert:innenteam hatte sechs Wochen Zeit, um einen digitalen Showroom für GANNI zu entwickeln und zu programmieren. Angesichts dieses engen Zeitrahmens haben wir uns für das anpassbare Netlify CMS entschieden, das eine schnelle und flexible Entwicklung über eine benutzerfreundliche Schnittstelle ermöglicht. Das heisst, wir konnten es schnell einsetzen und auch die GANNI-Mitarbeiter:innen konnten problemlos damit arbeiten. Darüber hinaus haben wir Contentful für das Medienhosting eingesetzt. So konnten wir eine kleine, in sich geschlossene Anwendung erstellen.

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Aufbau der Zukunft des Grosshandels

In sechs Wochen haben wir gemeinsam mit GANNI und MOON einen digitalen Showroom entwickelt, der es 600 Käufer:innen ermöglichte, die Modemarke von einer persönlicheren Seite kennenzulernen, in der neuesten Kollektion zu stöbern und die gewünschten Artikel zu speichern.

Nicolaj Reffstrup, der Gründer von GANNI, kommentiert: “Als COVID-19 kam, wurde uns klar, dass wir unseren Ansatz für den B2B-Vertrieb radikal überdenken mussten. Wir mussten jedoch sicherstellen, dass das Projekt zu 100% mit der Marke übereinstimmt, völlig immersiv und digital versiert ist und einen Mehrwert für unsere Partner:innen bietet. Ausserdem wollten wir das digitale Erlebnis mit spielerischen und physischen Elementen wie einem handgefertigten Weinglas oder einem kuratierten Notizbuch mit Stoffmustern kombinieren, um die Taktilität zu erhöhen. Das Ergebnis war eine vollständig massgeschneiderte digitale Plattform mit einer interessanten Markenerzählung und vielschichtigen Inhalten. Wir waren in der Lage, unseren Grosshandelspartner:innen ein hohes Mass an Service zu bieten und gleichzeitig etwas zu schaffen, das sich in Form von Dittes aktuellem Schreibtisch sehr persönlich anfühlt.”

Aber wir stehen erst am Anfang. Derzeit arbeiten wir daran, das ursprüngliche Konzept zu verbessern, indem wir E-Commerce-Funktionen einführen und das Ganze noch verspielter gestalten. Da die Welt immer digitaler wird, macht GANNI seine Marke zukunftssicher, indem es alle seine Kund:innen auf digitale Weise bedient.

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Jonas Therkildsen

Managing Director

Jonas Roland Therkildsen

Lyst

Entdecken Sie Ihre Fashion-DNA

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Lyst ist eine der am meisten gefeierten Durchbruchsgeschichten im Modehandel. Gegründet wurde es 2010 in einem kleinen Schuppen in London. Lyst hat sich zur grössten globalen Mode-Suchplattform entwickelt, die 5 Millionen Produkte von 12’000 weltweit führenden Marken und Einzelhändler:innn an einem Ort zusammenführt. Lyst innoviert weiterhin den E-Commerce mit einem kuratierten Kund:innenerlebnis und hat sich mit Dept zusammengetan, um seine neueste Kampagne zu konzipieren. Auf der Grundlage von Daten und mit preisgekrönter Kreativität wurde ein interaktives Quiz ins Leben gerufen, das die Nutzer:innen dazu ermutigt, ihre “Fashion-DNA” zu entdecken.

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Nutzung von Daten zur Förderung der Kreativität

Dept verfolgte bei der Entwicklung des Kampagnenkonzepts einen strategischen, datengestützten Ansatz. Die Struktur und der Inhalt des Quiz wurden so konzipiert, dass sie die Nutzer:innen fesseln, Abbrüche verhindern und das soziale Teilen fördern.

Mit Hilfe von Fragen in einem Quiz, die sich auf ein bestimmtes Szenario beziehen, war Lyst in der Lage, auf effektive Weise lebensstilorientierte Daten zu sammeln, um ein besseres Verständnis seiner Nutzer:innen auf der Grundlage ihrer Vorlieben zu gewinnen. Die gesammelten Informationen wurden direkt mit Lysts bestehender Datenbank mit Website-Analysen, Kaufpfaden, Onsite User Journeys und favorisierten Produkten oder Kategorien verknüpft. Durch das Hinzufügen dieser neuen Daten und das Filtern der Ergebnisse nach Kategorien kann Lyst gut abgerundete Nutzer-Personas formulieren, um künftige Marketingkampagnen mit hochgradig personalisierten Touchpoints zu gestalten.

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Verbesserung der UX durch Mikro-Interaktionen

Experience an erster Stelle

Mikro-Interaktionen

Interaktive UI

Vereinfachte Gestaltungsprinzipien

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Innovative technische Workarounds

Dept arbeitete während des gesamten Projekts agil mit dem Kunden zusammen, reagierte auf Budget- und Zeitplanänderungen und gab Demos und digitale Module iterativ frei, während sie entwickelt wurden. Im Rahmen dieser Partnerschaft wurden die kreativen Assets im Einklang mit dem Tonfall von Lyst produziert, und die Freigabepunkte wurden gestrafft, sodass das Team kontinuierlich Fortschritte machen konnte.

Es war wichtig, die Kampagne rechtzeitig zu starten, was einen technischen Workaround erforderte, um das ursprüngliche kreative Konzept beizubehalten. Am besten wäre es gewesen, die einzelnen Animationen in Code zu erstellen, aber aus Zeitgründen haben wir eine alternative Methode mit Video verwendet, die genauso gut funktioniert hat.

Bei Beantwortung einer Frage wird ein Video für die Dauer der Zeitlücke abgespielt, die zur nächsten Seite führt. Auf dem Handy wurden die Videos gegen GIFs ausgetauscht. Das Endergebnis war ein nahtloser Übergang, der zeigt, wie die dynamischen Teams von Dept, die aus Design-, Bewegungs- und Code-Expert:innen bestehen, digitale Produkte in kürzester Zeit und unter hohem Zeitdruck erstellen können.

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AWWW Honourable Award

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Die Ergebnisse

Dept hat für Lyst eine sehr ansprechende Kampagne entwickelt, die die Unterschiede zwischen Ländern und Menschen anerkennt und die Individualität von Nationen und Menschen gleichermassen feiert.

Das Quiz bietet den Nutzer:innen ein interaktives Erlebnis, das ihnen schliesslich Aufschluss darüber gibt, wie ihre Lifestyle-Präferenzen sie auf globaler Ebene positionieren; ein fairer Gegenwert für Lyst, um Nutzerdaten zu sammeln.

Die im März 2020 gestartete Kampagne “Discover Your Fashion DNA” wurde in 8 Sprachen übersetzt. Es gibt über 200 mögliche Kleidungsstücke, die auf der Ergebnisseite angezeigt werden und viele, viele weitere, die im Quiz zu finden sind.

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Jake Welsh

Executive Creative Director

Jake Welsh

PAUL HEWITT

Vom Start-up zum internationalen Player

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Zeitloser Chic trifft auf norddeutsche Lebensweise. Mit seinen minimalistisch und maritim geprägten Uhren- und Accessoire-Kollektionen ist PAUL HEWITT schnell zu einer festen Grösse am Markt geworden.

Bereit, die Welt zu erobern

Heute sind die Produkte von PAUL HEWITT in weltweit mehr als 3’000 Stores zu finden. Dieses internationale Wachstum war auch der Antrieb für die Suche nach einem neuen System für den Onlineshop. Unsere Aufgabe war es, eine internationale B2C und B2B E-Commerce Plattform zu entwickeln, die den Online-Shop zukunftsweisend aufstellt und den Herausforderungen des starken Wachstums, insbesondere im B2B-Geschäft, gerecht wird.

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Gute Ideen wachs​en manchmal schneller als erwartet

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Gut, wenn man schnell und flexibel darauf reagieren kann: Mit der richtigen Plattform für B2B und B2C. Parallel zum Replatforming auf die Shopware Enterprise Edition, haben wir für den B2B-Bereich ein eigenständiges Frontend entwickelt und um Features wie z.B. eine Listeneinkaufsfunktion erweitert.

Individuelle Konfiguration und Social Commerce

Und weil es bei PAUL HEWITT nicht nur um perfekte Technik, sondern auch um optimale Usability und User Experience geht, haben wir nicht nur das Shop-Design grundlegend überarbeitet, sondern gleich noch einen Uhren-Konfigurator entwickelt, mit dem sich Kund:innen leicht und spielerisch die Lieblingskombination ihrer PAUL HEWITT Uhr zusammenstellen können.

Um den User Generated Content der riesigen Social Media Fangemeinde von PAUL HEWITT in Echzeit sichtbar zu machen, wurde der Instagram Shop Squarelovin fest in die Seite implementiert.

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25%

Anstieg der Conversion Rate

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Online Stores weltweit

Ergebnisse

  • B2C- und B2B-Shop
  • Responsive Design
  • Einfache und intuitive Bedienung auf allen Endgeräten
  • Steigerung der Conversion-Rate um bis zu 25% auf allen Endgeräten
  • 26 Sub- und Ländershops
  • 600 Artikel (ohne Varianten)
  • Integration eines Instagram-Shops mit Squarelovin

Fragen?

Rieke Quast Dept 01 e1627477494667

Key Account Manager

Friederike Quast

Stokke

Stokke setzt online völlig neue Massstäbe

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Eltern und Kinder lieben ihn – den genialen Hochstuhl Tripp Trapp von Stokke. Die norwegische Kultmarke verfolgt das Ziel, Weltmarktführer für hochwertige Kindermöbel und -wagen zu werden. Um dieser Vision ein Stück näher zu kommen, beauftragte Stokke Dept, den Onlineshop neu zu gestalten und diesen gleichzeitig mit deren Brand Stores in London und Sindelfingen zu verknüpfen.

Stokke relauncht seinen neuen Onlinehop

Stokke entschied sich erneut für die Salesforce Commerce Cloud als E-Commerce-Plattform. Zur Steigerung des Onlineabsatzes optimierte Dept die technische Performance des Shops und modernisierte dessen Design. Bestehende Features – wie der Produkt-Konfigurator oder die Händlersuche – wurden auf die neue Plattform gehoben und perfektioniert. Der neue Shop ging schrittweise in Grossbritannien, in den Vereinigten Staaten, im EMEA-Raum, in einigen APAC-Ländern und Russland live.

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Onlineshop & Brand Store sind einzeln gut und verbunden unschlagbar

Endless Aisle Solution im Brand Store

Mit den Brand Stores inszeniert Stokke eine einzigartige Markenerlebniswelt und schafft die perfekte Symbiose aus minimalistischem, modernen Design und natürlichem, nordischen Ambiente. Einhergehend mit der Strategie, den Store als digitalen Absatzkanal zu nutzen, entschied sich Stokke, das Einkaufen ohne Kasse zu ermöglichen und gleichzeitig ein nahtloses Cross-Channel-Shopping-Erlebnis zu schaffen. Um dies zu gewährleisten, verband Dept das stationäre Geschäft mit dem Onlineshop, indem die Tablet-Anwendung “Endless Aisle” in die Stokke Salesforce Commerce Cloud-Umgebung integriert wurde.

Die App erweitert die Leistung der Salesforce Commerce Cloud auf das lokale Geschäft. Durch den Einsatz von Tablets kann Stokke seinen Kund:innen die gesamte Produktvielfalt anbieten – sowohl online als auch im Laden. Entscheiden sich die Kund:innen für ein Produkt vor Ort, wird der Einkauf bargeldlos über die App mittels Kreditkarte abgewickelt und das Produkt kann entweder direkt mitgenommen oder zu den Kund:innen nach Hause (bzw. an eine andere gewünschte Adresse) geliefert werden.

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Vorteile

  • breiteres Angebot in-store
  • Zahlungsabwicklung kann überall im Laden erfolgen
  • langes Anstehen in Warteschlangen ist nicht länger notwendig
  • Lieferung nach Hause

Dept verantwortete das gesamte Projektmanagement und die Implementierung. Die Testplanung und -durchführung wurde von unserem Partner XCEPTANCE übernommen.

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Dennis Alperstedt

Technical Director

Dennis Alperstedt

Playmobil

Onlinewelt verzaubert Gross und Klein

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Die Spielewelten von Playmobil lassen Kinderherzen höherschlagen und stehen gleichermassen für Premiumqualität. Nur konsequent, dass der Spielzeughersteller auch online besonderen Wert auf herausragenden Kund:innenservice und auf einen leistungsfähigen Verkaufskanal legt. Die vielfältige Customer Experience-Lösung von Oracle (Service Cloud) und die hochskalierbare E-Commerce-Plattform von Salesforce (Commerce Cloud) entsprachen exakt diesen Anforderungen und so implementierte Dept beide Technologien in Playmobils Systemlandschaft.

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Playmobil als Pioneer im Onlinemarkt

Der Spielzeughersteller war 2006 eines der ersten Unternehmen in Deutschland, welches auf eine cloudbasierte E-Commerce-Lösung setzte und Salesforce Commerce Cloud als Shopplattform wählte. Heute – mehr als ein Jahrzehnt nach dem Launch der Website – entschloss sich Playmobil, den bisherigen Shop zu reformieren und beauftragte erneut Dept für sämtliche Shopanpassungen.

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Nutzerfreundlichkeit wird grossgeschrieben

Da Playmobil den wachsenden Ansprüchen seiner Kund:innen und deren zunehmend mobilen Nutzung des Internets gerecht werden wollte, lag die höchste Priorität auf der Optimierung der Benutzerfreundlichkeit und somit auf einer responsiven Website. Dept entwickelte demzufolge den gesamten Onlineshop in Responsive Webdesign. Zudem werden Kund:innen seit dem Relaunch automatisch zum richtigen Ländershop weitergeleitet, registrierte Käufer:innen schnell und komfortabel über den „Quick Checkout“ durch den Kaufvorgang geleitet und die Suchfunktion “search as you type” optimiert.

Alles zusammenbringen

Markenerlebniswelt

Kundenservice

Fragen?

Jan Gutkuhn Dept 01 1 e1627475039685

Managing Director

Jan Gutkuhn

Tiger of Sweden

Revolution der Shoppingwelt

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Tiger of Sweden ist eine der Premiummarken der IC Group und das schwedische Label für luxuriöse Damen-und Herrenbekleidung. Um zukünftig den Onlineshop autark führen zu können, hat Dept den Shop des Labels bereits 2015 auf der E-Commerce-Plattform Salesforce Commerce Cloud implementiert. Doch das war erst der Anfang. Für ein kanalübergreifendes, nahtloses Einkaufserlebnis, eine stärkere internationale Brandausrichtung und für eine Steigerung der Umsätze in den Stores, entschied sich Tiger of Sweden für ein Redesign des Onlineshops und für eine Verknüpfung der physischen Stores mit dem Onlinekanal.

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Neues Design für den Onlinekanal

Im August 2018 relaunchte Tiger of Sweden den Onlineshop und begann damit optisch eine neue Ära. So enthüllte der Shop die neue visuelle Identität des schwedischen Modehauses, welche sich thematisch sowohl deren Vergangenheit widmet, als auch Zukünftiges aufgreift. Neben den visuellen Erneuerungen bietet der Shop auch mehr Brand Content als zuvor. Jetzt erhalten modebewusste Kund:innen die Chance, über den Bereich Stories und Collection Pages Wissenswertes rund um die Marke und die Entstehungsgeschichte der aktuellen Kollektion zu erfahren. Zudem optimierten die Expert:innen von Dept die Navigation und die Produktpräsentation auf den Detailseiten. Um Absprungraten zu senken und um den Bestellprozess schneller und zielgerichteter durchzuführen, setzt der Shop weiterhin auf einen One Page Checkout.

Digital Store Solution ermöglicht das endlose Regal

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Shopping in der Cloud

Die Inspiration für die Digitalisierung der Stores entstand im Flagship Store am Flughafen Kopenhagen. Der Standort bietet grosses Potenzial, jedoch sind die Kund:innen auf der Durchreise und so beim Shopping eher zurückhaltend, da sie nicht zu viel zusätzliches Gepäck transportieren wollen.

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Endlose Regale

Um die Anzahl der Kaufabschlüsse in den Flagship Stores zu steigern, entschied sich Tiger of Sweden für die Implementierung der Digital Store Solution. Mit dieser Tablet-App wird die Leistungsfähigkeit der Salesforce Commerce Cloud in den physischen Store ausgeweitet. Kund:innen können jetzt in der Filiale aus dem gesamten Store- und Online-Sortiment wählen und sich die gekauften Waren entweder ins Geschäft, nach Hause oder zu ihrer Reisedestination liefern lassen.

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Weitere Features

Zur vereinfachten Handhabung des Order Managements implementierte Dept ein eigens entwickeltes OMS Modul in die Salesforce Commerce Cloud Plattform. Weiterhin wurde ein Plugin zur Unterstützung des Retourenmanagements realisiert und ein CRM- sowie ein PIM-System integriert.

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Auf einen Blick

Alle mit dem Relaunch verbundenen Anpassungen sind weltweit

  • in 14 Ländern,
  • 6 Währungen
  • und 5 Sprachen verfügbar.

Fragen?

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Commerce

Martin Kainzbauer

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