AMAG

Die Zukunft der Mobilität beginnt in der Schweiz

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Die AMAG ist der grösste Mobilitätsanbieter der Schweiz. 1945 mit einem Autohaus gegründet ist die AMAG Automobil und Motoren AG an 82 nationalen Standorten vertreten. amag.ch vertreibt alle Neuwagen der Marken des VW-Konzerns und der Porsche AG, darüberhinaus sind Werkstätten und Gebrauchtwagenhandel ein grosser Bestandteil des Angebots.

2019 hat sich AMAG für DEPT® als Partner für die Digitalisierung entschieden. Gemeinsam sollten die strategische Vision erarbeitet werden und die 82 Seiten der Standorte in einer Plattform vereint werden. Nach einem beispielhaften Design Sprint starteten die Planung und das Redesign für die neue Plattform.

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-18%

Bounce Rate
(2022 vs. 2021)

+212%

Social Referrals
(2022 vs. 2021)

+531%

Jetzt kaufen Conversion Rate
(2022 vs. 2021)

Terminkoordination leicht gemacht – für 82 Standorte gleichzeitig

Der nächste grosse Schritt in der Zusammenarbeit war es, die Online-Terminvereinbarung zu realisieren. Selbstverständlich Mobile first. Nach der Optimierung des Login-Prozesses inklusive des Gastzugangs, sollten alle AMAG Kund:innen so unkompliziert wie möglich auch von unterwegs einen Termin in einem Standort ihrer Wahl vereinbaren können. Ein hochkomplexer Vorgang auf UX-Seite, um maximale Usability in der Wahrnehmung auf allen Devices zu schaffen.

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Iterative Weiterentwicklung mit Usability im Fokus

Parallel zu allen Projekten ist die Weiterentwicklung eines der grossen Projekte von AMAG und DEPT®. Ständige Iteration gestützt durch User-Testing und HotJar-Analysen sorgen für eine stetige Optimierung der AMAG Plattform – für Nutzer:innen und Betreiber:innen aller 82 Standorte gleichermassen.

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Ein Auto online kaufen, leasen oder Services buchen? Die Nutzer:innen haben es in der Hand.

Wer ein Auto leasen wollte, konnte das bisher nur an einem der Standorte der AMAG tun. Das sollte sich 2022 ändern. DEPT® entwickelte User Journeys für verschiedene Services und übertrug sie in Rekordzeit in die digitale Realität. Ein neues Auto ist jetzt selbst im entlegensten Winkel der Schweiz nur noch einige Klicks entfernt.

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Aus Komplexität wird
Joy of Use

Fahrzeugauswahl

Durch die breite Auswahl der AMAG scrollen und das neue Traumauto wählen. Ob für Business-Kund:innen oder für die private Mobilität.

Ratenberechnung

Auch die persönliche Rate wird sofort angezeigt, sodass die User:innen ohne Verzögerung einschätzen können, welches Fahrzeug für ihr Leben geeignet ist.

Finanzierungszertifizierung

Die Schnittstellen zu den Finanzdienstleistern wurden nahtlos integriert und der Zertifizierungsprozess dauert – je nach Anbieter – in einigen Fällen nur einige Minuten.

Abholung und Services

Umfangreiche Informationen zu Services und Zusatzleistungen wurden ebenso in den Prozess integriert und sind saisonal anpassbar.

FAQ

Ein umfangreicher FAQ-Bereich beantwortet die meisten Fragen rund um die Themen Abo und Leasing und macht eine Fahrt zu einem der Standorte in fast allen Fällen überflüssig.

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Die digitalen Touchpoints einer mobilen Zukunft

Die AMAG bewegt sich auch weiter in grossen Schritten in Richtung Mobiltätsanbieter der Zukunft.

AMAG App

Gemeinsam mit DEPT® hat AMAG das datengestützte Fahren auf ein neues Level gebracht. Die AMAG App nutzt Fahrtdaten, um effizienteres Fahren, Servicetermine und alle Informationen zum eigenen Fahrzeug an einem Ort zu sammeln und auszuwerten.

Benefitsportal

Entwicklung und Optimierung eines Portals für Partner der AMAG, bei der Preisermässigungen für Offerten und Probefahrten verschiedener Automarken, die bei AMAG gelistet sind, angeboten werden. Weitere Benefits sind in Planung.

Research und User Testing

Mit Research und Testing stellen AMAG und DEPT® sicher, für aufkommende Themen gerüstet zu sein und den grossen Herausforderungen der Zukunft proaktiv entgegenzugehen.

Strategie und Vision

Digitale Exzellenz ist das grosse Ziel für die Zukunft. Ein Ziel, dass in einer Welt in ständiger Bewegung immer nur teilweise erreicht werden kann und immer wieder neu zu definieren ist. Wir bei DEPT® freuen uns darauf.

DEPT® hat uns bei der AMAG
von Anfang an dabei unterstützt,
Fahrt in eine mobilere und digitalere Zukunft aufzunehmen.
Ob Redesign, strategische Ausrichtung oder Usability.
Wir freuen uns auf die weitere spannende, internationale Zusammenarbeit.

Gianfranco Galati, Head of Customer Platforms, AMAG

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Management, Partner

Philipp Griesser

Sihlcity

Der 3D Experience Web-Relaunch

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Der neue Zugang zum Urban Entertainment Center Sihlcity ist intuitiv und inspirierend zugleich. Das virtuelle Miniaturmodell lädt User:innen dazu ein, die Angebote von Sihlcity auf eine spielerische Art zu entdecken. Dabei steht der Nutzen stets im Fokus.

Filter und der dreidimensionale Raum

Auf rund 100’000 m² bietet Sihlcity eine Vielzahl an Verkaufsläden, Gastronomiebetrieben und weiteren Dienstleistungen. Auf der neuen Website können die Angebote einfach gefiltert und sortiert werden. Die Resultate werden auf dem 3D-Modell angezeigt. Besucher:innen erhalten dadurch klare Orientierungshilfen und können ihren Besuch optimal planen.

Technology

Zukünftig sollen digitale Displays im Shopping-Center mit Website-Inhalten bespielt werden. Durch den gewählten Headless-Ansatz wurden die Weichen für ein zentrales Datenmanagement und eine dezentrale Datenausspielung gestellt. Ob interaktive Hotspots, Orientierungshilfen oder Gamification-Anwendungen vor Ort, dank der Headless Umsetzung können Informationen und Inhalte über das CMS websiteübergreifend eingesetzt werden.

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Performance

Performance stand bei der Umsetzung im Vordergrund: durch das brandneue Vue-Framework Nuxt 3 ist die Seite dank Server-Side-Rendering immer auf dem neuesten Stand und blitzschnell zu sehen. Im Client werden stets nur die nötigen Bestandteile der Seite geladen. Auf mobilen Geräten verzichten wir zum Beispiel auf die bandbreiten- und prozessorintensive 3D-Welt. Aber auch am Desktop ist die 3D-Experience optimiert bis in das letzte Polygon und wird nur animiert, wenn es nötig ist. Dadurch kommen auch alte Geräte nicht ins Schwitzen.

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Project Manager / Consultant

Isabel Yasar

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JYSK

CRO-Pilotprojekt deckt ROI-Potenzial von über 3000 % auf

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JYSK ist die grösste dänische Einzelhandelskette und bietet ein umfangreiches Angebot an Möbeln, Matratzen und Einrichtungsgegenständen in skandinavischem Design an. Seit der Gründung in Aarhus im Jahr 1979 hat JYSK eine überwältigende internationale Präsenz aufgebaut und ist mittlerweile in 49 Ländern mit über 3.100 Geschäften vertreten. Dieses CRO-Pilotprojekt wurde für JYSK Baltics durchgeführt, ein Franchisenehmer des globalen JYSK-Konzerns, das in Lettland, Litauen und Estland tätig ist.

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Die Herausforderung: Steigerung der Konversionen

DEPT® und JYSK Baltics arbeiten bereits seit mehreren Jahren zusammen und konzentrieren sich dabei hauptsächlich auf SEO und bezahlte Werbung. Kürzlich trat das Unternehmen an uns heran, um zu besprechen, wie es seine Konversionsraten verbessern könnte. Das Data & Intelligence-Team von DEPT® in Kopenhagen wurde aktiv, um den drei Märkten zu helfen und ihnen den nötigen zusätzlichen Schub zu geben. 

Unser Ziel war es, verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren und JYSK umfassende, datengestützte Erkenntnisse zu liefern. Eine erste Analyse zeigte, dass die Konversionsraten vor allem aufgrund des Post-Covid-Einkaufsverhaltens litten – der Tendenz, Einkäufe von der Website weg und zurück in die physischen Geschäfte zu verlagern.

Die Aufgabe von DEPT® bestand darin, die grössten Hürden und Chancen in der User-Experience zu finden, die wir innerhalb des vorgegebenen Zeitraums und Budgets in A/B-Tests testen konnten, um JYSK Baltics wieder auf Vordermann zu bringen.

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Ein gründlicher Website-Audit

Wir nahmen sowohl eine quantitative als auch eine qualitative Perspektive ein und begannen mit einem sorgfältigen CRO-Audit, um die wichtigsten Bereiche für die Optimierung zu ermitteln. Mit Hilfe von Google Analytics untersuchten wir, welche Seiten die höchsten Abbruchquoten aufwiesen und wie die Nutzer:innen durch den Checkout navigierten. Ausserdem haben wir Hotjar eingesetzt, um einige der in Google Analytics erfassten Daten durch Heatmaps, Scrollmaps und Sitzungsaufzeichnungen zu visualisieren. Durch die Kombination der Erkenntnisse aus beiden Tools waren wir in der Lage, kleine, aber nichtsdestotrotz bedeutende Fehler zu identifizieren und verpasste Tracking-Möglichkeiten aufzudecken. 

Durch eine genaue Inspektion waren wir in der Lage, JYSK strukturierte Insights zu liefern, die auf Seitentypen, Usability-Probleme und Abweichungen von Best Practices eingingen. Daraus ergaben sich Dutzende von Ideen, wo wir beginnen und was wir während der Pilotphase testen könnten. Schliesslich priorisierten wir die Initiativen danach, wie schnell wir die Tests durchführen konnten und welche Auswirkungen sie auf das Unternehmen haben würden.

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Die Lösung: Lernen durch Testen

Um potenzielle Schwachstellen in den Online-Seiten von JYSK Baltics aufzudecken, haben wir unseren CRO-Approach entsprechend ausgerichtet  und Tests eingesetzt.

Wir führten mehrere Tests in verschiedenen Bereichen der Website durch. Dazu gehörten Bereiche mit hohem Besucheraufkommen wie die Homepage, seitenübergreifende Tests, die alle Nutzer:innen betrafen, und die Check-out Seite.

Mit Hilfe von Google Optimize zur Programmierung und Durchführung der Tests und Google Analytics zur Analyse der Ergebnisse konnten wir bei zwei der Tests signifikante positive Auswirkungen auf ein bestimmtes Segment, nämlich den Desktop-Traffic, feststellen. Andere Tests zeigten starke Tendenzen zur Verbesserung der User Experience für mobile Nutzer:innen.

Dank der Zusammenarbeit verschiedener Spezialist:innen bei DEPT® – Designer:innen, Frontend-Entwickler:innen und Datenspezialist:innen – lieferten wir ganzheitliche CRO-Unterstützung; von der Konzeption über das Design und die Implementierung bis zu den Tests und der Analyse.

Vielversprechende Ergebnisse

Die Erfolgsquote unserer A/B-Tests lag mit 50 % über dem Benchmark. Selbst die “gescheiterten” Tests lieferten uns wertvolle Daten, so dass es beim Testen keine wirklichen “Verlierer” gab – ganz im Gegenteil. Die Gesamtergebnisse waren sehr vielversprechend und deuteten auf ein ROI-Potenzial von 3000 % hin, das durch die Umsetzung der gewonnenen Erkenntnisse erzielt werden konnte.

Best Practices validiert
In der Audit-Phase zeigte sich, dass die Website an einige gängige UX- und E-Commerce-Best Practices angepasst werden kann. Während diese noch getestet werden müssen, konnten wir nachweisen, dass einige dieser Best Practices für JYSK Baltics gut funktionieren und dass es Potenzial für weitere Anpassungen in anderen Bereichen der Website gibt.

Desktop übertraf Mobile in Tests
Die Mehrheit der Tests während der Pilotphase zeigte eine stärkere positive Wirkung auf Desktop-Nutzer:innen. Die Analyse unserer Tests für verschiedene Segmente hat jedoch gezeigt, dass es keine One-Size-Fits-All-Lösung gibt und Konzepte und Designs mit Blick auf die gerätespezifischen Bedürfnisse der Endnutzer:innen erstellt werden müssen.

Klarer USP
Tests, die sich auf mehr Transparenz in der Kommunikation und die Beseitigung von Ablenkungen konzentrierten, hatten für JYSK Baltics die grössten Auswirkungen, da sie den Käufer:innen eine bessere User Experience verschafften, was in der Folge zu höheren Umsätzen führte.

Keine Ablenkungen
Was sich ebenfalls bewährt, ist sicherzustellen, dass den Nutzer:innen eine klare Richtung für den Kaufvorgang vorgegeben wird. Daher haben wir fast alle anklickbaren Elemente in der Kopf- und Fusszeile der Check-out Seite entfernt und nur die Elemente beibehalten, die die Entscheidungsfindung der Nutzer:innen unterstützen (und natürlich die gesetzlich vorgeschriebenen Elemente). Dies führte zu einer weiteren signifikanten Steigerung der Konversionsrate beim Desktop-Traffic. 

Enge Zusammenarbeit und multidisziplinärer Ansatz 
Ein nicht-technischer, aber dennoch wesentlicher Grund für den Erfolg dieses Projekts liegt in den Arbeitsabläufen, und zwar in zweierlei Hinsicht: Erstens arbeiteten wir eng mit JYSK Baltics zusammen und erhielten ein hohes Mass an Autonomie, was den Entscheidungsprozess schnell und pragmatisch machte. Zweitens nutzten wir unser internes Expertenteam, um das Projekt aus verschiedenen Blickwinkeln zu bearbeiten, so dass JYSK sich auf die gesamte Bandbreite des benötigten Fachwissens verlassen konnte.

Erfahren Sie mehr über unsere CRO-Dienstleistungen.

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Senior CRO Specialist

Ulla Wendel

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ABOUT YOU

HYPEWEAR by ABOUT YOU – der erste Onlineshop für Digital Fashion

ABOUT YOU ist eines der am schnellsten wachsenden E-Commerce Unternehmen und einer der führenden Online-Fashion-Retailer Europas, der innovative Projekte vorantreibt und sich als Vorreiter der Branche im Bereich Digital Fashion sieht. ABOUT YOU kam mit der Vision auf DEPT® zu, einen Onlineshop für Digital Fashion zu kreieren. Das Ziel dahinter: Digital Fashion Items für die breite Masse zugänglich machen. DEPT® war dabei End-to-End sowohl als Berater als auch als Umsetzungspartner tätig.

Virtual Fashion – unbegrenzte Möglichkeiten

Zunächst wurde in enger Abstimmung mit ABOUT YOU die Marke HYPEWEAR konzipiert und die CI designt. DEPT® hat im Anschluss den HYPEWEAR Digital Fashion Onlineshop auf Basis der agentureigenen Algomart Lösung konzipiert und entwickelt. Im letzten Schritt erstellten wir noch ein Teaservideo für den aufmerksamkeitsstarken Launch von HYPEWEAR.

ABOUT YOU möchte neben dem Fashion E-Commerce Geschäft auch den Virtual Fashion Space erobern und Kund:innen dort verschiedenste Outfits anbieten. Virtual Fashion ermöglicht es den Creator:innen, Pieces zu konzipieren, die so im echten Leben nicht möglich oder tragbar sind, wie bspw. eine Jacke aus virtuellen Blumen, ein Kleid aus tanzenden Tüll-Elementen oder weitere aussergewöhnliche, voluminöse Highlight-Pieces. Dabei gibt es verschiedene Kollektionen – manche davon sind selten und in ihrer Stückzahl begrenzt, andere sind häufiger verfügbar. Kund:innen bekommen so die Möglichkeit, sich auf eine völlig neue Art und Weise auszudrücken und digital zu präsentieren – vor allem für die Gen Z ist dies im Hinblick auf das fluide Verständnis ihrer Identität von grosser Relevanz.

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It’s all ABOUT YOU

Mit der neuen Plattform für digitale Fashion sind der eigenen Selbstentfaltung der Kund:innen keine physischen Grenzen mehr gesetzt: HYPEWEAR bietet als First Mover Fashion-Items für die breite Masse. Nach dem Motto ‘From Tech to Human’ werden die Items nicht nur für Digital Fashion Fans erschwinglich, sondern auch ohne Krypto-Wissen zugänglich. Damit gehört die Plattform zu den Pionieren auf dem Markt.

Fast First Mover – Schnell, einfach und intuitiv

Ziel war es, in kürzester Zeit einen ersten MVP des Onlineshops live zu bringen, um HYPEWEAR auf diese Weise als den One-Stop-Shop für Digital Fashion Items zu etablieren. Dabei sollte die User Journey auch für ‘nicht Web3 Natives’ möglichst einfach und intuitiv gestaltet werden, um niemanden auszuschliessen und zu gewährleisten, dass jede:r User:in Digital Fashion Items erwerben kann. Zudem sollten Brands über HYPEWEAR ihre 3D Fashion vertreiben können, um somit eine grosse Auswahl an verschiedenen Fashion Pieces auf der Plattform für die Zielgruppe bereitzustellen.

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Die Lösung

Ein Onlineshop für Digital Fashion auf Basis der Algorand Blockchain

Auch die Auswahl der passenden Blockchain war Teil des Projekts. Hierbei stand vor allem im Vordergrund, dass diese ökologisch nachhaltig und schnell ist, sowie wenig Processing Fees (Gebühren für das Minten und Transferieren der NFTS) verursacht. Die Entscheidung fiel für Algorand. Diese Blockchain hat einen minimalen CO2-Abdruck und ermöglicht schnelle Transaktionen zwischen Marktplatz und Kund:innen. 

Durch das integrierte CMS im Onlineshop kann ABOUT YOU beliebig viele Digital Fashion Items erstellen und hochladen. Die entstehenden Processing Fees auf Algorand sind dabei minimal.

Dank der Einbindung von Custodial Wallets wird die Erstellung des Crypto Wallets, in dem die Items gespeichert werden, für den oder die Kund:in direkt im Anmeldeprozess übernommen und abgewickelt. Hierdurch wird ein Bruch in der Customer Journey, der mit dem aufwändigen und komplizierten Anlegen von Crypto Wallets und dem anschliessenden Connect im Shop einhergehen würde, verhindert und auch Web3-unerfahrene User:innen können problemlos ihre Digital Fashion Pieces erhalten.  

Zusätzlich zu dem 3D Model des jeweiligen Digital Fashion Items und dem NFT bekommen die Kund:innen auch ein editiertes Foto von sich, auf welches das Virtual Fashion Piece gemappt wird. Auch dieser Schritt fügt sich optimal  in die gesamte Customer Journey ein und ist dabei so einfach wie möglich gehalten: Kund:innen können ihre Digital Fashion Items ganz leicht in ihrem Profil verwalten und die editierten Fotos für Social Media nutzen.

Somit ist innerhalb von wenigen Monaten durch die Zusammenarbeit von DEPT® und ABOUT YOU der erste Onlineshop für Digital Fashion entstanden. HYPEWEAR durchdringt die Grenzen der herkömmlichen Mode mit den dreidimensionalen Fashion Pieces. Damit fungiert die Plattform in diesem Bereich als digitaler Meilenstein, der den Anstoss für viele weitere zukunftsweisende virtuelle Projekte gibt.

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Das Metaverse wird in den nächsten Jahren weiter an Bedeutung gewinnen und wir sehen hier grosses Potenzial, das wir gemeinsam mit den Expert:innen von DEPT® ausschöpfen wollen: Wir glauben fest an eine Übergangsphase von Augmented Reality, in der dein physisches Ich die digitale Fashion auf Social Media präsentiert und damit die Grenzen der bisherigen Fashion Welt aufhebt und eine noch grössere Audience erreicht.

Marius Bingener, Teamlead Content Development

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HYPEWEAR Onlineshop

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Director Marketing & Business Development

Gesine Meitler

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Ralph Lauren

Eine personalisierte Ralph Lauren Geschenk-Experience

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Die 1967 gegründete Luxusmode-Marke Ralph Lauren ist weltweit führend in Design, Marketing und Vertrieb von Premium-Lifestyle-Produkten wie Bekleidung, Accessoires, Heimtextilien und anderen lizenzierten Produktkategorien. Seit mehr als fünf Jahrzehnten hat das Unternehmen seinen guten Ruf und sein unverwechselbares Image über eine wachsende Zahl von Produkten, Marken, Vertriebskanälen und internationalen Märkten hinweg konsequent ausgebaut.

Für die Weihnachtssaison 2021 und darüber hinaus forderte Ralph Lauren BYTE/DEPT® heraus, einen Weg zu finden, die bestehende Geschenk-Experience im digitalen Bereich zu verbessern.

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Die Herausforderung: eine starke Bindung aufbauen

Ziel war es, den Nutzer:innen eine intensivere und persönlichere Methode zur Auswahl des perfekten Geschenks zu bieten, indem ihre Interessen mit den passenden Produkten auf der Ralph Lauren-Website abgeglichen werden. Es sollte eine starke Bindung zwischen der Markenidentität von Ralph Lauren, dem digitalen Assistenten und den Kund:innen aufgebaut werden, um Kommunikationsbarrieren zu überwinden und die Suche nach dem perfekten Geschenk zu beschleunigen.

Dies ging einher mit dem Wunsch, Pionierarbeit in der Kundenkommunikation zu leisten und neue, innovative Mechanismen zu nutzen, um das Geschenk-Erlebnis zum Leben zu erwecken.

Die Lösung: ein Chatbot für Geschenke

Durch die Kombination von datengestützten Erkenntnissen aus früheren Geschenk-Chatbots und innovativen Funktionen von Instagram haben wir einen der ersten gebrandeten Instagram-Chatbots entwickelt, der in der Branche und weltweit verfügbar ist.

Wir optimierten die Konversationsstruktur auf der Grundlage von Daten, die wir mit unseren früheren Messenger- und WhatsApp-Geschenk-Chatbots gesammelt hatten, um den Nutzer:innen während der Weihnachtszeit und darüber hinaus die beste Experience zu bieten. Wir wissen, wie sich die Kund:innen verhalten und was sie beim Einkaufen von Geschenken mögen und haben dies auf Instagram auf das nächste Level gebracht.

Eine personalisierte Customer Journey

Die Unterhaltung mit dem Chatbot führt Sie durch eine personalisierte Customer Journey, auf der Sie das perfekte Geschenk entdecken – genau wie im Ralph Lauren Flagship Store in der Bond Street in London.

  • Sagen Sie uns, für wen Sie einkaufen und welchen Stil er oder sie hat
  • Bringen Sie den Stil des/der Beschenkten mit Hilfe von massgeschneiderten Geschmacksprofilen in Einklang mit dem perfekten Geschenk
  • Verfeinern Sie Ihre Suche mit dynamischen Filtern (z. B. Preis), die sich Ihren Suchverlauf merken und die Empfehlungen entsprechend anpassen 
  • Entdecken Sie die NLP-Funktionalität, die Sie zu bestimmten Produktseiten führt, wenn bestimmte Triggerwörter eingegeben werden (z. B. “Jeans”).
  • Erhalten Sie massgeschneiderte Produktempfehlungen aus einem dynamischen Produkt-Feed

Wir nutzten leistungsstarke Discovery Features, einschliesslich automatischer Antworten auf @-Erwähnungen und DMs, um neue Unterhaltungen kosteneffizient zu fördern. Ausserdem entwickelten wir eine Reihe von kreativen Assets, die in die bezahlten Kampagnen von Ralph Lauren einflossen, um den Traffic auf den Bot zu lenken.

Einer der ersten gebrandeten Instagram-Chatbots der Welt

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Exzellente Resultate

Unser Chatbot für Geschenke hat in den ersten Monaten exzellente Resultate erzielt.

Durchschnittlich 12.000 monatliche Nutzer:innen zwischen 21. Dezember und 22. März
Wir haben sehr guten Traffic auf dem Bot verzeichnet, mit 3,5x mehr Nutzer:innen auf Instagram im Vergleich zu Messenger und WhatsApp zusammen.

82 % organischer Traffic
Über 80 % der Nutzer:innen kommen organisch auf den Bot, was ihn im Vergleich zu bezahlten Medienkampagnen sehr effizient macht. Qualitativ hochwertiger Traffic bei null Medienausgaben.

6 Minuten durchschnittliche Verweildauer auf dem Bot
Dies ist dreimal höher als die durchschnittliche Verweildauer auf unseren anderen Geschenk-Bots, was zeigt, dass die Nutzer:innen sich gut mit dem Bot beschäftigen.

2,7 % Klickrate auf die Website
Fast 3 % der Nutzer:innen, die auf dem Chatbot landen, besuchen die Website und zeigen Kaufabsichten.

0,4 % der Nutzer:innen werden an den Kundendienst weitergeleitet
Nur 0,4 % der Nutzer:innen mussten an Live-Kundendienst-Mitarbeitende weitergeleitet werden. Dies ist eine der niedrigsten Raten, die wir in der Branche gesehen haben.

Nachdem der Chatbot nun erfolgreich in 4 Märkten (UK, IT, DE und FR) in 4 Sprachen eingeführt wurde, planen wir für 2022 und darüber hinaus eine Expansion in weitere globale Ralph Lauren Märkte.

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Head of New Business

Isabell Voss

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eBay

Ein Gespräch mit der Welt beginnen

Von Sydney bis San Francisco arbeitet FEED/DEPT® mit eBay zusammen, um transformative digitale Kampagnen im grossen Rahmen zu konzipieren, zu entwickeln und umzusetzen. Wir arbeiten an jedem digitalen Touchpoint der umfangreichen Online-Präsenz von eBay in Europa, Nordamerika und Australien.

Dank unserer massgeschneiderten Automatisierungstechnologie kann eBay mit der sich ständig verändernden Einzelhandelslandschaft Schritt halten, indem die Marke Kund:innen vor Ort, über CRM und auf den sozialen Kanälen anspricht.

Globales Publikum

EBay brauchte eine Agentur, die das Gespräch mit den täglich über 170 Millionen Kund:innen weltweit rund um die Uhr in sieben verschiedenen Sprachen am Laufen halten konnte. Die Marke beauftragte uns mit der Schaffung eines exzellenten Kundenerlebnisses, der Umsetzung von Ideen, Konzepten und Designs, die ihr Publikum weltweit ansprechen sollte. EBay wollte Kampagnen, die für jede:n ihrer Nutzer:innen – von erfahrenen über neue bis hin zu ehemaligen Kund:innen – durchgehend relevant sind. Und die Marke wollte auf einer emotionalen Ebene über mehrere Kanäle hinweg eine Verbindung zu ihrer Zielgruppe herstellen.

Kund:in ist nicht gleich Kund:in

Um das Gespräch und die Interaktion mit eBay auf die nächste Stufe zu heben, haben wir ein tiefes Verständnis für die verschiedenen Customer Journey-Pfade auf der Plattform gewonnen. Durch eine Kommunikation, die bestimmte Kundentypen unterschiedlich anspricht – z.B. wie regelmässige Käufer:innen, sporadische Verkäufer:innen, leidenschaftliche Sammler:innen oder wechselnde Hersteller:innen – konnte eBay eine enge Verbindung mit allen von ihnen aufbauen.

Das bedeutete natürlich, dass eBay personalisierte Inhalte und relevante Experiences für ihre Kundensegmente generieren und sie mit nahtloser, reaktionsschneller Kommunikation ansprechen mussten, um Umsatz, Kundenbindung und Markentreue zu fördern.

Hyper-personalisierte Inhalte

Mit unseren DEPT®/Creative Automation Tools können wir zahllose kanalübergreifende Messages für verschiedene eBay-Zielgruppen kreieren. Ein Mausklick genügt, um aus wenigen Eingaben Tausende von kreativen Variationen zu generieren. Die automatisierte Asset-Produktion ermöglicht es uns, die Botschaften auf jedes einzelne Kundensegment zuzuschneiden und sie auf der Grundlage von Performance-Daten schnell zu überarbeiten. Unsere Tools erleichtern die Anpassung von Text und Design, so dass wir stets hyper-personalisierte Inhalte produzieren, die bei eBay-Kund:innen auf der ganzen Welt und in jeder Phase der User Journey auf echte Resonanz stossen.

Hunderte Kampagnen monatlich

Durch die Rationalisierung des kreativen Prozesses mithilfe von Technologie erstellen wir für eBay monatlich über 200 Kampagnen in mehreren Sprachen. Wir sind in der Lage, die einzigartige Stimme der Marke zu vermitteln und ihre Werte konsistent für Millionen von Kund:innen in allen Regionen der Welt zu artikulieren. Durch Personalisierung in grossem Massstab gehen wir auf die spezifischen Bedürfnisse jedes Kunden und jeder Kundin ein und bauen sinnvolle Beziehungen zwischen eBay und seinen Nutzer:innen auf, die zu einem starken Engagement und einer höheren Konversionsrate führen. Unser Ansatz stellt sicher, dass eBay ein bekannter Name bleibt, der informiert, inspiriert und mit der Geschwindigkeit des Einzelhandels Schritt hält.

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Managing Director – Canada at FEED/DEPT®

Adam Jewson

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FREITAG

FREITAG matched Tinder: Swipe to S.W.A.P.

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Seit Juni 2020 hat DEPT® das Schweizer Kultlabel FREITAG als Love Brand im Portfolio. Gemeinsam mit dem FREITAG Team setzten wir für ihre S.W.A.P.-Plattform eine kreative Kampagne mit Mehrwert um – und spielten sie auf der Dating-App Tinder aus.

Nachhaltiges Taschen-Tausch-Tinder

FREITAG, das ist eine Brand, die sich an der Circular Economy, der Kreislaufwirtschaft, orientiert. Seit den 90er Jahren stellt das nach den Gründer-Brüdern Markus und Daniel Freitag benannte Unternehmen Taschen und andere Accessoires her – aus gebrauchten Materialien wie Autogurten, Fahrradschläuchen und Lkw-Planen.

Getreu dem Nachhaltigkeitsgedanken bietet FREITAG in seinem “Anti-Online-Store” die Möglichkeit, die eigene FREITAG Tasche mit denen anderer Besitzer:innen zu tauschen. S.W.A.P. nennt sich das: Shopping Without Any Payment – das Taschen-Tausch-Tinder für alle, die ihr langlebiges Unikat gerne auswechseln würden. Nichts lag also näher, als die Idee, die bekannte Dating-App als Plattform zu nutzen, um auf den Service aufmerksam zu machen.

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Eine kreative Kampagne mit Mehrwert

FREITAG will mit ihren Produkten Menschen erreichen, die ihre Denkweise teilen und sie als Kompliz:innen unterstützen. Mit diesem Anspruch erarbeiteten die Teams von DEPT® und FREITAG gemeinsam eine Kampagne, um Tinder-Nutzer:innen dazu zu ermutigen, ihre alte FREITAG Tasche kostenlos gegen eine andere gebrauchte Tasche zu tauschen, ganz nach dem Motto “Tauschen statt Kaufen”.

Herzstück waren dabei sechs Creatives mit zur Plattform passenden Slogans wie “Lovers sind austauschbar. Bags auch.”. Diese sechs Creatives wurden als Native Display Cards Tinder-Nutzer:innen in Deutschland und der Schweiz im Native Flow angezeigt. Wischte ein:e User:in nach rechts (“Like”), kam es zum Match und er oder sie landete auf der S.W.A.P.-Landingpage. Dort konnte anschliessend in Ruhe nach einer neuen Lieblingstasche gestöbert werden.

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>2 Millionen

Total Impressions

>67 Tausend

Total Engagements

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Successful swiping

Die Kampagne fand bei den Tinder-Nutzer:innen Anklang. Besonders in der FREITAG-Heimat Schweiz wurde fleissig gematched. In nur wenigen Wochen generierte die S.W.A.P.-Kampagne mehr als zwei Millionen Impressions und mehr als 67’000 Engagements und lag damit über den Benchmarks.

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Social Advertising Consultant

Maria Heuger

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FREITAG

Design-it-yourself mit FREITAG F-Cut

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Die nachhaltige Schweizer Marke FREITAG, bekannt für ihre Taschen und Accessoires aus gebrauchten LKW-Planen, steht seit jeher für Individualismus. Mit dem neuen digital Tool F-Cut bietet FREITAG seinen Kund:innen ab sofort die Möglichkeit, ihre ganz eigenen Super-Unikate zu designen. Die Idee dahinter entstand bereits vor 20 Jahren – und stammt von einem DEPT®-Mitarbeiter.

Wunsch nach mehr Einzigartigkeit

Jede der rund 300’000 FREITAG Taschen und Accessoires, die jährlich produziert werden, ist ein Unikat. Hergestellt wird ein grosser Teil in Zürich, wo die LKW-Planen von FREITAG-Mitarbeitenden zerlegt und gewaschen werden, bevor die Bag Designer:innen mit ihren Cuttermessern und Schablonen die besten Motive ausschneiden und diese dann zu Taschen weiterverarbeitet werden.

So weit, so gut. Doch immer öfter erkundigen sich Kund:innen in den FREITAG-Stores, ob es diese oder jene Tasche nicht auch in dieser oder jener Farbe gebe, mit diesem und jenem Motiv. Diese Wünsche nach (noch) mehr Einzigartigkeit haben sich die Taschenmacher:innen zu Herzen genommen – und sich an die Diplomarbeit erinnert, in deren Rahmen der DEPT®-Mitarbeiter Severin Klaus vor 20 Jahren für FREITAG den ersten F-Cut erfunden, entworfen und programmiert hatte.

Demokratisierung des Bag Designs

DEPT® Schweiz arbeitet bereits seit 2020 mit FREITAG zusammen und hat für die Marke unter anderem eine Taschen-Tausch-Kampagne auf Tinder umgesetzt. Nun kam FREITAG auf uns zu, um gemeinsam mit Bag- und UX-Designer:innen, Logistiker:innen und vielen weiteren Expert:innen den Online-Zuschneidetisch F-Cut aus dem Dornröschenschlaf zu wecken.

In einem Vorprojekt wurden folgende Positionierungen und Visionen definiert:

Demokratisierung des Bag Designs

Jede:r interessierte Kund:in soll die Möglichkeit erhalten, sein oder ihr Über-Unikat nach dem ganz eigenen Geschmack jenseits aller Design-Guidelines zu gestalten.

Erlebbarmachung der Werte von FREITAG

Nachhaltigkeit und Individualismus stehen an erster Stelle. Die FREITAG Sweat-Yourself-Shops sollen mittels F-Cut von der physischen in die digitale Welt transportiert werden.

Revival eines Klassikers

Der neue F-Cut soll so gut werden wie das vielfach ausgezeichnete 20-jährige Original, aber noch benutzerfreundlicher und zeitgemässer.

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Verknüpfung der Offline- mit der Online-Welt

F-Cut bietet eine einmalige Verbindung von rough & real Materialien mit digitaler Perfektion und einer smoothen Produkt-Konfiguration – egal auf welchem Gerät, inklusive 3D Preview in Echtzeit. So wird die Offline-Welt von FREITAG dank einer einzigartigen Experience mit der Online-Welt verknüpft. 

Beim F-Cut hat DEPT® nicht nur UX, UI und die 3D Preview, sondern auch das Back- und Frontend umgesetzt. Die visuelle Identität und die Texte stammen von FREITAG selber.

Aus technischer Sicht ist der F-Cut eine Webapplikation, die diverse Systeme vereint. Zum einen ist da natürlich der F-Cut App – also das GUI – in dem die FREITAG-Kund:innen ihre Tasche konfigurieren. Dann gibt es das F-Cut Backend mit Headless CMS, das in erster Linie eine Datenbank zur Verfügung stellt und via API mit dem Checkout (FREITAG Online-Shop) und natürlich der F-Cut App kommuniziert. Zudem gibt es weitere Admin-Oberflächen mit alltäglichen Planen-Verwaltungsfunktionen (Konfiguration, Bestellungen etc.) respektive Planen-Upload, -Editor und -Export (DXF) für die Produktion.

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Taschenträume werden wahr

Für den ersten Release lag der Fokus auf dem Prinzip KISS (Keep It Simple, Stupid): Wir beschränkten uns auf einen Taschen-Typen, den Messenger Bag F712 DRAGNET, der mittels vier virtuellen Schablonen aus einer Auswahl von 20-50 verschiedenen LKW-Planen designt werden kann. Die designbaren Taschen-Typen könnten künftig erweitert werden oder der Taschen-Typ könnte in festen Intervallen ändern.

Um Fairness und Gleichberechtigung sicherzustellen, werden neue Planen im Stillen aufgeschaltet, um Streit um die “guten” Planenstücke systemseitig auszuschliessen. Wichtig war FREITAG ausserdem die Balance zwischen maximaler Gestaltungsfreiheit und Nachhaltigkeit: Überbleibsel der Planen werden für Accessoire-Produkte verwendet.

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Wie geht’s weiter?

F-Cut löste schon vor dem Go-Live sowohl DEPT®- als auch FREITAG-intern Begeisterung aus. Mehrere Weiterentwicklungs-Projekte sind bereits geplant: weitere Produkte und Features sollen folgen. 20 Jahre nach der Geburt der Idee ist der F-Cut endlich wieder aus seinem Dornröschenschlaf erwacht und wird stetig weiterwachsen.

Vor über 20 Jahren durfte ich F-Cut als studentische One-Man-Show umsetzen – das jetzt mit Unterstützung eines fantastischen Teams sowohl auf Seiten DEPT® als auch auf Kundenseite neu zu denken und dabei die Möglichkeiten heutiger Technologie auszuschöpfen, ist ein grossartiges Privileg.

Severin Klaus, Tech Director, DEPT®

DESIGN YOUR VERY OWN
FREITAG BAG

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Senior Consultant

Vera Weber

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C&A

Moderne Shopping Experience dank umfangreicher Neuausrichtung

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C&A ist eines der führenden Modeunternehmen Europas mit 25.000 Mitarbeiter:innen. In die über 1.300 Filialen in 18 europäischen Ländern strömen täglich über 2 Millionen Kund:innen, die sich auf qualitativ hochwertige Mode zu kleinen Preisen freuen. Auch der C&A Onlineshop ist bei Fashion-Fans sehr beliebt.

Im Zuge eines umfangreichen Rebrandings erfuhr dieser vor allem auch eine technische und strategische Neuausrichtung.

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Flexibilität und Skalierbarkeit – Schlüsselfaktoren in der digitalen Welt

Die Zusammenarbeit von C&A und DEPT® begann Mitte 2020. Initial wurden wir damit beauftragt, die Frontend-Maintenance des bisherigen Online-Shops zu übernehmen und diesen weiterzuentwickeln.

Die monolithische E-Commerce-Plattform schränkte das digitale Wachstum aber leider ein – und stand so im Widerspruch zu den Unternehmenszielen. Denn in einer digitalen Welt, in der sich die Erwartungen der Nutzer:innen, die Technologien, der Markt und die Gesellschaft so schnell verändern, ist ein flexibles und in allen Bereichen skalierbares System ein Schlüsselfaktor für Unternehmen, um nicht nur reagieren, sondern auch agieren zu können.

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Von der monolithischen Plattform zur Headless-Microservice-
Architektur

C&A hatte bereits ein innovatives Architekturkonzept erarbeitet, mit dem Ziel, die Legacy IT-Plattform durch eine edgebasierte Headless-Microservice Architektur mit SPA-Frontend abzulösen.

Die neue Customer-Experience-Plattform soll neben einer Grunderneuerung der Architektur auch als zentraler digitaler Touchpoint die Omnichannel Consumer Journeys unterstützen, eine nahtlose Shopping Experience gewährleisten und C&A als moderne Brand positionieren.

Die Erarbeitung einer agilen Produktstrategie und Roadmap, den Aufbau eines produktübergreifenden Design-Systems und die Entwicklung von neuen Front- und Backend-Komponenten, sowie einer grundlegend neuen, technisch modernen Architektur übernahm DEPT® in enger und partnerschaftlicher Kooperation mit C&As spezialisierten Teams.

Produktstrategie & Roadmap

Um den gewünschten Fokus in der Weiterentwicklung des Online-Shops zu gewährleisten und Ziele der C&A Digitalstrategie sowie der übergreifenden Business- und Markenstrategie effektiv zu verfolgen, erarbeitete DEPT® gemeinsam mit C&As Produkt- und UX-Team eine mittelfristig angelegte, agile Produktstrategie für den neuen Online-Shop.

Wir entwickelten zunächst datenbasierte Customer Value Propositions für die Zielgruppen des Online-Shops. Darauf basierend wurde ein ambitioniertes Webshop Vision Statement 2024 als Nordstern für das Produktteam formuliert. Gemeinsam mit C&A steckten wir strategische Etappenziele und definierten damit verbundene Key Results. Der Erfolg des Online-Shops ist so fortlaufend messbar und kann jederzeit sichtbar gemacht werden. Um die Strategie darüber hinaus weiter greifbar zu machen, wurden Initiativen als neue Ebene in der Produktplanung eingeführt, welche fortan regelmässig aus Consumer Insights (Jobs-to-be-done) gespeist werden – und somit als kontinuierlicher Innovationsmotor für eine problembasierte Produkt- und Service-Entwicklung des Online-Shops funktionieren. Um die Online-Shop-Strategie zum Leben zu erwecken, wurde anschliessend ein agiler Flow of Work aufgesetzt, der unmittelbar in eine dynamische, strategische Product-Discovery und Roadmap mündet. Da sich Erwartungen und Impulse rund um digitale Produkte heutzutage in Windeseile ändern, wird die Online-Shop-Strategie als „Living Strategy” gehandhabt und in Zukunft in regelmässigen Alignments strategisch überprüft.

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Zusammenarbeit & Prozess

Von Anfang an wurde seitens DEPT® eine breite Zusammenarbeit mit diversen Stakeholdern bei C&A herbeigeführt – von Brand & Marketing über IT bis hin zu Research: Eine wichtige Grundlage für den Projekterfolg, denn so wurde frühzeitig ein gemeinsames Verständnis dafür entwickelt, wie Brand Purpose und Brand Value Propositions digital übersetzt werden können. Mögliche Lösungen auf Basis von Consumer Insights wurden mithilfe kollaborativer Ideation und Co-Creation Sessions erarbeitet und die Ergebnisse mittels interaktiver Prototypen getestet. Um künftig routiniert Ideen für neue Funktionen und Dienstleistungen zu generieren, wurde die Zusammenarbeit zwischen dem C&A User Research Team und dem Product Management integriert und intensiviert – eine neue Powerforce, die ab sofort den Online-Shop nicht nur nutzerzentriert weiterentwickeln, sondern auch innovativer gestalten wird.

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Architektur & Technologie

Die von C&A in ihren Grundzügen erdachte und zusammen mit DEPT® weiter ausgearbeitete und implementierte technische Lösung: ein Microservice-Ansatz. Diese skalierbare und flexible Infrastruktur ermöglicht u.a. eine optimale Time-to-Market-Performance. Mit dieser Lösung können den Nutzer:innen personalisierte Angebote, Inhalte und Services geliefert werden; gleichzeitig kann die Lösung nahtlos mit den künftigen Anforderungen wachsen.

Aufgrund der Komplexität des Projekts und der damit einhergehenden kompletten Erneuerung der Architektur wurde die Entwicklung des neuen Online-Shops in mehrere Stufen aufgeteilt. Stufe 1 sah die Neuentwicklung des Shop-Frontends für die Customer Journey bis zum Warenkorb, sowie das Einführen eines neuen Backends für das zu entwickelnde Shop Frontend vor. Beide Bestandteile werden auf einer hochperformanten und skalierbaren serverless Infrastruktur von Cloudflare „on the edge” gehostet. Die Generierung und Auslieferung der Inhalte an Nutzer:innen erfolgt dann über ein weltweites CDN (Content Delivery Network) mit Tausenden von Knotenpunkten.

Ein neues, modernes Headless CMS wird zentrales Tool der Inhaltspflege über mehrere Channels – beispielsweise Online-Shop und C&A App – hinweg. Weil das Backend und die Commerce Engine in Stufe 1 noch unverändert bleiben, wurden in Zusammenarbeit mit dem Hamburger Software-Unternehmen novomind Schnittstellen zum Legacy System auf Basis von GraphQL entwickelt. Sie ermöglichen den Parallelbetrieb von alter und neuer Technologie – und darüber hinaus den Livegang in Form eines A/B-Tests im ersten Schritt für nur 10% der Nutzer:innen. Die Anbindung dieser APIs und aller weiteren Drittsysteme wie Reco-Engine, PIM, etc. erfolgt durch ein neu entwickeltes Gateway, das die Daten in konsolidierter Form dem Frontend – einer modernen und serverside gerenderten Single Page Application auf Basis von React – zur Verfügung stellt.

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Product Design, User Experience und Content

Die gesamte User Journey bis zum Checkout wurde neu konzipiert. Ein umfassendes Set an Content-Modulen bietet Raum für fesselnde, inspirierende Inhalte, die Frische und Modernität verkörpern. Grossflächige Bilder und starke Porträts, kombiniert mit Nahaufnahmen, schaffen eine emotionale Bindung, während plakative Typografie nutzerrelevante Inhalte prägnant auf den Punkt bringt. Der Header wurde cleaner und übersichtlicher gestaltet; sowohl mobil als auch in der Desktop-Version gibt es ein neues Navigationskonzept. Neue, ausgewogenere Product Listings bieten einen besseren Überblick und helfen, eine fundierte Kaufentscheidung zu treffen. Verständliche Labels und ein Fokus auf Nachhaltigkeit & Sale kommunizieren das Markenversprechen und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Ein nutzerfreundlicher Filter gibt den Kund:innen die wichtigsten Optionen direkt an die Hand. Dank selbstbewusster Präsentation der Produkte auf der Detailseite – durch eine neue Anordnung, eine übersichtlichere Buybox und eine integrierte Grössenberatung – wird das moderne Look & Feel der Plattform unterstrichen.

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Das Design System als Single Source of Truth

Das von Grund auf neu entwickelte C&A Design System ist ein lebendiges digitales Ökosystem, das in Symbiose mit den E-Com-Produkten wächst und sich verändert. Es ermöglicht den Teams, eine konsistente Experience für die Nutzer:innen zu entwickeln, als die neue Single Source of Truth für eine gemeinsame digitale Sprache. Dies erhöht die Effizienz und stärkt die funktionsübergreifende Zusammenarbeit – auch für externe Partner. In einem kollaborativen Ansatz hat unser Product Design Team in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden die übergeordneten Leitlinien wie Digital Branding Basics und Content Principles entwickelt und definiert. Shopspezifische Foundations, Components und UX Patterns sind mit Richtlinien und zahlreichen Best Practices versehen, um die bestmögliche Orientierung und Guidance zu bieten: Für eine einheitliche Experience.

Zusammen mit DEPT®, dem starken Partner an unserer Seite, haben wir einen state-of-the-art Webshop gebaut. Die neue Plattform erfüllt die Wünsche unserer Kund:innen, spiegelt die Modernität unserer Brand wider und bildet die Basis für unsere ambitionierten Wachstumsziele.

Ulrike Otto, Head of Digital Experience, C&A

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Head of New Business

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Dequency

Der Soundtrack zum Metaverse

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Dequency baut den ersten dezentralisierten Marktplatz für Musiklizenzen auf, der es Musiker:innen und Visual-Creators ermöglicht, sich zu vernetzen, untereinander zu handeln und zusammenzuarbeiten. Dequency basiert auf der Technologie und dem Ethos des Web3 und möchte Visual-Creators direkt mit Musiker:innen und anderen Inhaber:innen von Musikrechten zusammenbringen. Das Unternehmen will ein einfaches, transparentes und unterhaltsames Lizenzierungserlebnis bieten. Also wandte sich Dequency an DEPT®, um diese Vision zu verwirklichen und den Marktplatz aufzubauen.

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Aufbau einer dezentralen Plattform für Musiklizenzen

Dequency hat sich zum Ziel gesetzt, eine Plattform zu schaffen, die Dritte aus dem Musiklizenzgeschäft ausschliesst, um die Geschwindigkeit der Zahlungen zu erhöhen, die Gebühren zu senken und den Marktteilnehmer:innen die Kontrolle über das System zu geben. Die Dequency-Plattform wird es Musiker:innen und Visual-Creators ermöglichen, sich zu verbinden und einfacher an NFT-Kunst und Metaverse-Inhalten zusammenzuarbeiten. 

Dequency war zunächst auf On-Chain-Inhalte wie Motion Graphic NFT-Projekte, Videospiele und Metaverse-Produktionen ausgerichtet, will nun aber auch Künstler:innen vorstellen, die ihre Musik zur Lizenzierung anbieten und die Kommunikation zwischen den Parteien erleichtern, um die Community zu fördern. Mit dem ultimativen Ziel, einen vollständig dezentralisierten Marktplatz für Musiklizenzen zu schaffen, wird Dequency den Urheber:innen auch Einkommensmöglichkeiten mit minimalen Gebühren und sofortiger Bezahlung bieten.

Die Macht der Blockchain-Technologie zur Optimierung der Musiklizenzierung

Für alle visuellen Produktionen, die Musik verwenden, ist eine Synchronisationslizenz (auch bekannt als “Sync-Lizenz”) erforderlich, die zwischen dem Urheberrechtsinhaber eines Musikstücks und der Partei, die die Musik verwenden möchte, ausgehandelt wird. Die Lizenz erlaubt die Synchronisierung von urheberrechtlich geschützter Musik mit jeder anderen Art von Inhalt.

Dequency ist überzeugt, dass die Blockchain-Technologie das Potenzial hat, den Markt für Musiklizenzen zu revolutionieren und mehr Möglichkeiten für Künstler:innen zu schaffen. Das Unternehmen wollte auf Algorand aufbauen, einer Blockchain, die für ihren umweltfreundlichen “Pure Proof of Stake”-Konsensmechanismus bekannt ist. Algorand bietet schnelle, effiziente und sichere Transaktionen auf seiner Blockchain.

Die Lizenzierung von Musik für Film, Fernsehen etc. im Jahr 2022 ist derzeit vergleichbar mit der Buchung von Reisen im Jahr 1975: ineffizient, voller unnötiger Drittparteien und verschlossen für diejenigen, die nicht in der Lage sind, die Corporate Gatekeepers zu passieren.

George Howard, Co-Founder, Dequency

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DEPT® ist mit dem Aufbau von Algorand sehr vertraut, da wir die erste White-Label-Open-Source-Plattform für den Start eines NFT-Marktplatzes auf der Algorand-Blockchain entwickelt haben. Und wir haben bereits mit einer Reihe von Unternehmen zusammengearbeitet, die NFTs einführen oder Plattformen auf Algorand aufbauen wollen.

In einer Reihe von Design- und Architektur-Sprints haben wir dem Dequency-Team geholfen, seine Idee zu konkretisieren. Im Laufe von fünf Monaten haben wir dann einen MVP des Produkts entwickelt und gebaut, der sich zunächst darauf konzentrierte, fertig synchronisierte Musik für visuelle Projekte anzubieten, die rechtmäßig direkt von den Eigentümer:innen der Musikrechte lizenziert und auf der Chain aufgenommen wurde.

Geschichte schreiben

Kurz nach der Entwicklung des MVP schrieb Dequency Geschichte, indem es die allererste Sync-Lizenz auf einer öffentlichen Blockchain ausführte. “Late Night People” von Goldfish ft. Soweto Kinch wurde über den SmartSync-Vertrag von Dequency für die Decipher-Konferenz von Algorand lizenziert, die Ende 2021 stattfand. 

Anfang 2022 konnte Dequency im Rahmen einer von Borderless Capital geführten Investitionsrunde 4,5 Millionen Dollar für den weiteren Ausbau des Marktplatzes aufbringen. Die Finanzierung wird in den Ausbau der Peer-to-Peer-Funktion von Dequency fliessen, die es Musiker:innen ermöglicht, ihre Werke auf die Plattform hochzuladen und direkt für die Verwendung in visuellen Kunstprojekten zu lizenzieren. 

DEPT® arbeitet derzeit mit Dequency an der zweiten Phase des Projekts, die es Musiker:innen und Rechteinhaber:innen ermöglichen soll, ihren Katalog auf Dequency zu hosten und direkt mit Visual Creators zusammenzuarbeiten, die die Rechte für die Verwendung von Musik in ihren Projekten erwerben möchten. 

Wenn Dequency vollständig gestartet ist, wird der Marktplatz die einzige Möglichkeit sein, Musik auf der Blockchain für Blockchain-native Inhalte wie NFT-Projekte, Spiele und Metaverse-Produktionen zu lizenzieren.

Die von DEPT® entwickelte Dequency-Plattform erleichtert die Kommunikation und den direkten Handel zwischen Musiker:innen und Visual-Creators und bietet ihnen die Möglichkeit, von der explosionsartigen Zunahme der Künstler:innen in diesem Bereich zu profitieren.

Keatly Haldeman, Co-Founder & CEO, Dequency

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Management

Yann Wanner

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